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Gli elementi del tuo marketing che devi assolutamente verificare con split test

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Gli elementi del tuo marketing che devi assolutamente verificare con split test

Nel panorama sempre più competitivo del marketing online è essenziale per le aziende adottare approcci basati sulla raccolta e l’analisi dei dati allo scopo di massimizzare l’efficacia delle proprie attività di marketing. Uno strumento fondamentale in questo contesto  è lo split test, o test A/B, una tecnica che consente di confrontare due varianti di un elemento di marketing per determinare quale generi migliori risultati.

Gli split test sono da tempo una pratica comune per le aziende online che intendono migliorare progressivamente il proprio marketing prendendo decisioni informate basate su evidenze concrete e non su sensazioni, osservazioni generiche e veri e propri pregiudizi.

Testare gli elementi del proprio marketing è essenziale per la crescita aziendale

split test marketing

Nonostante questa necessità di dati e analisi sia ormai pacifica, sono ancora tanti gli imprenditori che decidono di affidarsi all’istinto invece di concentrarsi sui test e capire cosa funziona bene, cosa meno e cosa non funziona per niente e intervenire sui punti deboli e inefficienti.

Lo sanno bene anche i nostri consulenti che quando chiedono agli imprenditori di vedere i risultati di precisi test che “sicuramente avrete fatto” ottengono risposte sconcertanti come “in realtà non abbiamo mai testato questo o quell’elemento”.

Meglio il pulsante verde o il pulsante rosso?

Spesso molti si disinteressano ai test perché pensano che questi siano diretti a rilevare e correggere “gli zero virgola”, ovvero differenze marginali e di poca importanza. Ma non è assolutamente così. Prendiamo ad esempio, uno dei test più famosi: lo studio di Joshua Porter (The Button Color A/B Test: Red Beats Green).

L’idea di partenza è un pregiudizio che non veniva mai messo in discussione: il colore di sfondo di un pulsante di call to action (CTA). Il colore verde non veniva mai messo in discussione. Il verde trasmette sensazioni positive come “naturale” e “ambiente” e, dato il suo ampio utilizzo nei semafori, suggerisce l’idea di “vai pure” o “movimento in avanti”.

AL contrario, Il colore rosso è spesso associato a elementi negativi come “fermarsi”, “sangue” e avvertimenti vari, nella realtà percepiti come pericolosi o problematici. Dunque, il rosso non deve essere mai utilizzato come colore dei pulsanti.

È davvero così?

Un A/B test effettuato sui colori verde/rosso ha dimostrato che non solo il rosso è stato il pulsante più cliccato dagli utenti, ma che ha superato il verde di ben il 21%, sulla base di duemila pagine visitate.

Il 21%, non lo zero virgola. Cosa significa in termini di fatturato?

Gli split test possono migliorare l’intero processo di vendita

Un aumento del 21% nella conversione di una pagina è potenzialmente un aumento del 21% di tutte le metriche a valle. Quindi, ottenendo il 21% in più di clic da parte delle persone nella parte superiore di questo processo, hai aggiunto anche il 21% nella parte inferiore. E magari il 21% delle vendite in più (non lo sappiamo con certezza, ma si potrebbe fare un test).

Ed è questo il motivo per cui i testi di ottimizzazione sono così preziosi. Ottimizzando i singoli elementi del tuo marketing, puoi ottenere un incremento significativo senza aumentare gli investimenti ma semplicemente migliorando l’efficienza delle tue attività di marketing.

I test vanno fatti di continuo

Un altro errore è pensare che i test non vadano fatti di continuo, mentre è vero il contrario.  I comportamenti delle persone cambiano continuamente: demografia, interessi, bisogni, e con loro cambiano anche interessi e sensibilità. Inoltre cambiano anche le attività di marketing dei tuoi competitor, e necessariamente devi cambiare anche tu con il tuo marketing, del quale devi sempre sapere cosa sta funzionando e come sta funzionando.

Ci saranno momenti in cui la tua mailing list reagirà in modo più positivo a qualcosa, sia esso un design, una riga dell’oggetto, un invito all’azione, ecc. rispetto a una variante che avresti giurato che avrebbero preferito.

Ecco perché è importante eseguire regolarmente test A/B in modo da sapere che stai prendendo decisioni basate su prove che stanno effettivamente migliorando il rendimento delle tue campagne.

All’inizio sono sempre e solo ipotesi

Parti dal presupposto che ogni cosa che pensi non è altro che un’ipotesi. Che non diventerà mai un dato fino a che non l’avrai testata. Ci capita di spiegare spesso ai clienti in consulenza che non basta pagare un consulente per testare alcune soluzioni, vedere che funzionano e pensare di stare a posto, di aver sistemato definitivamente la questione.

Il marketing online si muove molto velocemente, un’idea nuova magari funziona bene ma poi ci arrivano tutti e tocca pensare a nuove idee e nuove soluzioni da testare.

L’imprenditore avveduto testa ipotesi continuamente. Ipotesi-test-analisi-soluzione e poi di nuovo ipotesi-test-analisi-soluzione e via così.

Anche perché è sempre meglio evitare che ci si accorga di qualcosa che non va solo quando arriva un calo di fatturato. Ed è proprio per evitare di arrivare a questo punto, quando i danni sono già stati fatti, che bisogna fare i test.

Stabilisci un metodo per i tuoi split o A/B test. 

In questo articolo trovi una spiegazione dettagliata su come fare un A/B test che funziona. In sintesi, devi assicurarti che il test sia univoco. 

Devi prevedere cioè due ipotesi perfettamente uguali ad eccezione di una singola variante. È molto importante che sia una sola variante, come nell’esempio fatto prima; colore verde o colore rosso. 

Più varianti in un singolo test, non ti diranno la verità con precisione e di conseguenza non riuscirai a sapere cos’è che funziona e cosa no. 

Due varianti per due segmenti di pubblico

Una volta approntate le due ipotesi, mostrerai queste due versioni a due segmenti di pubblico di dimensioni simili (assicurandoti che siano statisticamente rappresentativi della tua lista email) e analizzerai quale delle due ha avuto il rendimento migliore in un periodo specifico (abbastanza lungo da trarre conclusioni accurate sui risultati).

Gli step da seguire per uno split test sono essenzialmente cinque:

  • Scegli i due elementi da testare.
  • Prendi un segmento della tua lista (dal 5 al 20%, dipende dalla grandezza, ad esempio: 200 su 1000).
  • Invia l’email con il primo elemento a cento persone e l’altra email (con il secondo elemento) alle altre cento persone.
  • Analizza i risultati in termini di open rate di questo micro test. I dati saranno rivelatori su quale elemento è stato il più efficace (e sarà quindi più efficace per il resto della lista).
  • Usa l’elemento vincente per inviare l’email al resto della lista (i restanti 800 su 1000).

Ovviamente più è grande la tua lista e più sarà efficace la tecnica in quanto il 5-20% di una lista numerosa (es. 100.000) intaccherà molte più persone e i risultati statistici saranno molto più attendibili.

Vediamo allora cosa devi split-testare di continuo nel tuo email marketing. 

Gli elementi del tuo marketing che devi assolutamente verificare con split test

Questi sono gli elementi che devi testare periodicamente e approfonditamente. 

  • Oggetto dell’email.
  • Posizione, formato e numero della CTA.
  • Long form VS short form.
  • Immagine prodotto (o video).
  • Pre-header dell’email.
  • Comunicazione del prezzo e/o sconto.
  • Nome e email Mittente.
  • Intero funnel.
  • Giorno e Ora Invio.

Vediamoli in dettaglio.

Oggetto dell’email

L’oggetto è uno degli elementi più importanti quando si tratta di inviare un’email, dato che è proprio la prima cosa che l’utente vede. Possiamo definire l’oggetto come il Re dell’email marketing, con un oggetto azzeccato e coinvolgente avrai ottimi risultati a cascata.

Ricorda che il 69% dei destinatari segnala le email come spam solo guardando le righe dell’oggetto. Tuttavia, è stato anche notato che le righe dell’oggetto personalizzate aumentano i tassi di apertura delle e-mail del 22,2%, mentre le righe dell’oggetto che mostrano esclusività e urgenza aumentano i tassi di apertura fino al 22%.

Di conseguenza un oggetto fiacco o proprio sbagliato causerà bassissimi tassi di apertura, il che inficierà tutto il seguito del funnel che hai previsto per il cliente. Scrivere degli oggetti efficaci è quindi cruciale perché le tue email abbiano un impatto notevole sul tasso di apertura (open rate) dei messaggi delle tue campagne.

Assicurati quindi di scrivere degli oggetti efficaci e coinvolgenti, in grado di attirare l’attenzione e l’interesse dei tuoi utenti. E fai sempre dei test su due o più tipi di oggetto.

Posizione, formato e numero della CTA

Le call to action, gli inviti all’azione sono elementi cruciali dell’email marketing che vanno a influenzare un’altra metrica importante, il click rate. Le CTA vanno quindi testate non solo riguardo alle frasi che devono spingere l’utente a fare clic, ma anche sulla grafica a corredo, ovvero capire se è meglio predisporre i pulsanti, e di che colore, o se è meglio mettere dei semplici link.

Ad esempio, alcune persone sembrano più restie a cliccare su un pulsante di marketing, e preferiscono cliccare sui link. È consigliabile quindi fare una serie di test per capire quale scelta è la più efficace rispetto alla tua lista clienti.

È inoltre importante utilizzare un software che tenga traccia dei diversi link. Ad esempio, se ci sono tre link all’interno dell’email, è possibile determinare quale dei tre funziona meglio e viene cliccato più spesso. Invece di apportare modifiche a tutti e tre i link alla cieca, è possibile individuare quello con un CTR leggermente più basso e modificarlo, mantenendo gli altri due.

Ovviamente non parliamo qui delle email di contenuto, come le newsletter che anche se hanno dei link non le consideriamo delle CTA da testare.

I test vanno fatti sulle email di marketing che hanno come obiettivo spingere l’utente a cliccare per veicolarlo in un funnel di vendita, o di carrello abbandonato (a proposito, qui trovi un template ideale per questo tipo di email), per proposte di upsell o cross sell, insomma per tutti gli obiettivi di marketing puro. 

L’idea di base è quella di includere almeno un paio di CTA in ogni email di marketing focalizzata sul clic, ma è importante testare per trovare la soluzione migliore, poiché non esiste una pratica migliore universale. Ogni mercato reagisce in modo diverso al formato delle CTA. Per questo motivo è necessario fare dei test.

Copy dell’email: long form VS short form

Parliamo di copywriting. Secondo le principali ricerche citate in questo articolo dedicato al copywriting delle email, il copy è un elemento fondamentale per le conversioni, superiore ad esempio al design di una email.

Quando una persona si trova all’interno di un’email deve decidere se cliccare o proseguire verso la destinazione che hai preparato per lui, che sia l’home page del tuo sito, una pagina specifica o una landing page accuratamente e specificamente preparata. In ogni caso è necessario che clicchi e prosegua.

A questo scopo è meglio un copy lungo o corto? Long-form o short-form?

Ci sono persone che apprezzano maggiormente un copy in formato lungo, che sia ben scritto utilizzando grassetto, sottotitoli, elenchi puntati, e che contenga esaurienti spiegazioni sui vantaggi per l’utente che decide di proseguire.

Questa soluzione, ad esempio, è preferibile se si dispone di un bravo copywriter in grado di scrivere un testo molto efficace anche se lungo.

Al contrario, una email breve, secca e concisa, potrebbe assolvere lo scopo in modo migliore.

Ci sono molte variabili da considerare, quindi è essenziale testare e sperimentare.

Immagine prodotto (o video)

Inviare email di marketing significa mostrare prodotti. E quindi bisogna parlare di immagini. L’immagine può contenere la call to action e anche il pulsante, in caso di immagine cliccabile.

In questo caso lo split test per le immagini è assolutamente consigliato e deve riguardare una serie di elementi: il tipo di immagine del prodotto,la call to action, se dentro o fuori l’immagine eccetera.

Ricorda sempre che lo split test che darà un risultato univoco e utile sarà quello riguardante un solo elemento a confronto. Se gli elementi sono più di uno, non otterrai un test utile.

Impara da YouTube

Un aiuto per scegliere l’immagine giusta può venire dalle thumbnail di YouTube. Come avrai notato i video di youTube hanno sempre una immagine come copertina del video, che spesso contiene foto e grafiche accattivanti e call to action molto efficaci (lo abbiamo spiegato in questo articolo dedicato al marketing su YouTube).

split test marketing

Ad esempio, ci sono strumenti come Tube Buddy, che consigliamo a chiunque lavori con YouTube, che organizzano gli split test dell’immagine direttamente su YouTube stesso.

Puoi pubblicare due o più varianti di immagini e il plugin cambierà automaticamente l’immagine in base al pubblico di riferimento. Successivamente, selezionerà l’immagine che converte meglio, cioè quella che ottiene più clic, da utilizzare definitivamente nel tuo video.

Valuta se avere una immagine nella tua email o magari, se hai un video del prodotto, scegliere di linkare quello, con una miniatura ben fatta che funziona sia su YouTube che come immagine della tua email.

Pre-header dell’email

Il pre-header (anche detto “testo intestazione”) dell’email è lo spazio di testo visualizzabile nelle anteprime che compare subito dopo l’oggetto.

In rosso il pre-header

Se si sceglie di lasciare il campo vuoto, quello spazio sarà automaticamente riempito dalle prime parole del copy dell’email. Infatti il più delle volte leggiamo il nostro nome subito dopo l’oggetto, che conferma la scelta del mittente di non utilizzare il pre-header.

Il pre-header invece è un’ottima possibilità di aumentare l’open rate se scegli ad esempio di utilizzarlo in sinergia con l’oggetto, aggiungendo particolari, come ad esempio indicare un vantaggio per il lettore per spingerlo ad aprire l’email, insomma non sprecando l’occasione di utilizzare un campo disponibile che può aumentare il tuo open rate.

Del pre-header e delle sue potenzialità ne abbiamo parlato in diverse occasioni, sia in tema di copywriting che di design dell’email. 

Effettuare uno split test cambiando il pre-header ad esempio confrontando una variante “accoppiata oggetto-pre-header combinati”, con un’altra con pre-header autonomo che magari comunica un elemento dell’offerta, è sicuramente un test che può rivelare molto.

Comunicazione del prezzo e/o sconto

Cos’è meglio dire all’utente: che avrà il 15% di sconto o che risparmierà cento euro? Anche qui ci sono due partiti contrapposti come nel tifo calcistico. C’è chi dice che la percentuale è più efficace e chi invece ribatte che indicare una somma che tutti capiscono, è senz’altro più efficace.

Chi ha ragione? Facciamo decidere ad uno split test. Scrivi una email con la percentuale è un’altra con il prezzo e guarda che risultati ottieni.

Nome e email mittente

Torniamo a parlare di open rate e di come fare ad aumentare questa metrica fondamentale che è il tasso di apertura delle email. Oltre all’oggetto e al pre-header questa è una terza variabile su cui puoi lavorare.

Cos’è meglio inserire come mittente di una email, il nome dell’azienda, formale e rigoroso, ad esempio Active Powered o un più amichevole “Alessandro – Active Powered”, “Stefano – Active Powered” eccetera?

Il mittente di una email è una variante spesso sottovalutata, ma è un elemento che spesso fa la differenza. Ad esempio, noi abbiamo scelto di personalizzare l’azienda, utilizzando i nomi dello staff. Di conseguenza, le nostre newsletter che escono ogni lunedì e mercoledì, sono inviate da “Stefano – Activepowered.com”. 

Ormai tutti i nostri utenti sanno che Stefano è l’uomo delle newsletter, delle idee, delle notizie dal web. E lo stesso Stefano si rivolge al lettore dandogli del tu in un tono colloquiale. 

Allo stesso modo i nostri utenti e clienti sanno che Alessandro è l’uomo delle comunicazioni, degli appuntamenti virtuali o fisici, mentre Roberto è la persona che presenta le novità dei software o dei prodotti, gli approfondimenti, o Riccardo che è l’uomo dei webinar, delle conference call, eccetera. 

Funziona? Non funziona? Devi fare dei test. Noi abbiamo fatto i nostri e abbiamo notato che “Stefano” e “Alessandro” funzionano meglio di “Nome Azienda”.

Il marketing relazionale vince su quello standard

Oltre a ricordare all’utente che disponi di uno staff e non sei da solo, con l’indicazione di un mittente specifico o puoi differenziare le comunicazioni, cosa che è molto importante per quello che si definisce oggi il marketing relazionale, ovvero stabilire con utenti e clienti una relazione stretta propedeutica all’acquisto e alla fidelizzazione del cliente.

Non si parla più quindi di comunicazioni azienda-utente, ma di persona verso persona. Avere un mittente che sembra una persona che ti parla direttamente fa già la differenza.

Testare l’intero funnel

Abbiamo finora parlato di split test su singoli elementi, ma nulla ti vieta di effettuare split test su interi funnel di vendita, su percorsi completi, dalla prima email che invii alla lista clienti fino al momento del pagamento sul tuo sito.

Questo tipo di test, da effettuare ovviamente a step su ogni singolo elemento, per un mega test che durerà comprensibilmente più giorni o anche settimane, ti consente di valutare e confrontare due percorsi di vendita diversi per capire quale funziona meglio.

Ad esempio, puoi testare se funziona di più l’invio di email giornaliere rispetto a email settimanali, oppure promuovere un prodotto diverso. Puoi provare a modificare l’ordine di presentazione dei prodotti, mettendo prima quello di valore più alto e poi il prodotto più economico e viceversa.

Puoi considerare questo tipo di test come “strategico”, un termine che indica il concetto di testare non solo singoli elementi all’interno di un’email, ma anche all’interno di un intero processo di vendita di un prodotto, o addirittura di un intero funnel.

Più ampio e strategico è lo split test, maggiori sono le possibilità che produca un impatto significativo sull’azienda.

Giorno e ora di invio

Invece di scegliere l’orario che in base a criteri poco scientifici, “alle 10 di mattina, dai perché no?”, scegli anche qui di fare dei test e soprattutto affidarti agli strumenti di machine learning del tuo provider di email marketing.

Per ottenere il massimo risultato, infatti oltre agli split test, il machine learning offerti dai piani Professional di ActiveCampaign, consentono di programmare l’invio delle email in base allo storico dei contatti.

Ad esempio, se un contatto ha dimostrato di aprire le email durante la pausa pranzo alle 12:00, il sistema invierà a quel contatto l’email in quell’orario. Se un altro contatto preferisce leggere le email alle 18:00, il sistema lo invierà in quel momento.

Tuttavia, se non si dispone di tali risorse, si può comunque sperimentare per determinare se le 12:00, le 8:00 o le 18:00 siano orari adatti, o se si dovrebbero considerare orari meno comuni. Ogni target di pubblico è diverso, quindi è importante fare test continui su giorni e orari di invio, indipendentemente dal tipo di comunicazione utilizzata, che si tratti di una newsletter o di un funnel di vendita. 

Ad esempio, nel caso di una consulenza per una azienda di ristorazione, abbiamo eseguito test approfonditi sul giorno e l’ora di invio e abbiamo ipotizzato che il sabato fosse un giorno migliore per l’utenza. Abbiamo testato l’ipotesi e il risultato è stato sorprendente, perché il sabato si è rivelato un giorno molto migliore per loro rispetto al precedente lunedì.

Ogni target di pubblico e ogni azienda sono diversi, quindi è fondamentale sperimentare e testare giorno e ora di invio. Questo vale per qualsiasi tipo di comunicazione, che sia una newsletter o un funnel di vendita.

Gli elementi del tuo marketing che devi assolutamente verificare con split test in conclusione

Come hai visto effettuare split test non è un modo per ricercare gli zero virgola o appassionarsi ai micro risultati, ma è un’attività che può fare una sostanziale differenza, specialmente se lo split test non è episodico o umorale, ma adottato in azienda come un vero mindset, un pilastro dell’analisi del marketing.

I vantaggi dei test sono i seguenti:

I test migliorano le performance

L’obiettivo principale dei test A/B è quello di identificare le varianti di marketing che portano ai migliori risultati. Con i test le aziende ottimizzano tutto il marketing, dalle email alla campagne, aumentando le conversioni, la fidelizzazione degli utenti e impattando in generale su tutti i KPI della tua azienda.

I test migliorano l’esperienza utente

I test consentono di valutare l’impatto delle modifiche apportate al sito web o all’interfaccia utente. Ad esempio, è possibile testare diverse disposizioni delle pagine, colori, layout e persino le dimensioni dei pulsanti per determinare quali combinazioni generano un maggiore coinvolgimento e migliorano l’esperienza dell’utente.

Una migliore esperienza utente può portare a una maggiore soddisfazione del cliente, una maggiore fidelizzazione e una riduzione del tasso di abbandono.

I test riducono l’incertezza

I test A/B forniscono un metodo obiettivo per valutare l’efficacia delle diverse opzioni e ridurre l’incertezza. Basandosi sui risultati dei test, le decisioni di marketing possono essere prese in modo più informato e con maggiore fiducia.

I test incrementano il ritorno sull’investimento (ROI)

I test A/B consentono alle aziende di allocare le risorse in modo più efficace, investendo in varianti di marketing che hanno dimostrato di funzionare meglio. Identificando le strategie più performanti, è possibile massimizzare il ritorno sull’investimento, evitando di sprecare risorse su iniziative meno efficaci. Ciò può portare a una migliore allocazione del budget di marketing e a una maggiore efficienza complessiva delle campagne.

Ora sai perché devi fare i test.

Le migliori fonti di marketing digitale per formarsi e informarsi

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Le migliori fonti di marketing digitale per formarsi e informarsi

C’era un tempo in cui per formarti in un qualsivoglia settore, non c’era altra scelta che scegliere un corso universitario e poi un master di specializzazione. Alternative non ne esistevano. Oggi siamo immersi in tutt’altro scenario. Le fonti del sapere sono ovunque, a portata di smartphone. Tutti possono sapere tutto e imparare tutto, tramite corsi e piattaforme di e-learning disseminate ovunque, e tenute da esperti, formatori, professionisti, gente che ha imparato sul campo e mette a disposizione la propria esperienza e i prorpi risultati. In questo scenario, il marketing digitale è uno dei settori con più alta domanda nel mercato della formazione, così come in quello dell’informazione.

In un tale panorama informativo e formativo siamo talmente inondati di informazioni e proposte di apprendimento, che è sempre più difficile orientarsi, scegliere, decidere su una proposta formativa, sia realmente di valore, e che valga il costo in termini di tempo e di denaro, per dedicarsi. E lo stesso può dirsi per l’informazione di settore.

Abbiamo perciò deciso di indicare alcune fonti sia in termini di formazione che di informazione riguardanti il marketing digitale che secondo noi rappresentano il meglio in questo ambito.

Le migliori fonti di marketing digitale per formarsi

Per la formazione abbiamo individuato tre fonti che abbiamo usato e che ci sentiamo di consigliare:

  • Learnn (in Italiano).
  • Digital Marketer (in inglese).
  • Coursera (in inglese). 

Learnn

Fondata da Luca Mastella, Learnn è una delle più riuscite esperienze di e-learning in Italia, certamente l’unica ad avere un modello di business analogo alle emittenti tv in streaming, basato cioè su un abbonamento mensile che permette di accedere a tutti i corsi disponibili, presenti e futuri.

(A proposito di come si fonda un’azienda di successo, non perderti il “chi siamo” nel quale Luca Mastella racconta in modo dettagliato come si trova e sviluppa un’idea vincente, un vero must da leggere).

Learnn è una piattaforma di grande successo, vicina ai centomila abbonati, che frequentano corsi tenuti da founder, CEO, e professionisti dei diversi settori, selezionati in base alle attività da questi compiute sul campo, che possano vantare esperienze notevoli e verificabili, tralasciando quindi esperti teorici (zero fuffa, per capirci) e accademici ma con nessuna esperienza pratica.

Altro motivo del successo della piattaforma sta nel format di insegnamento: niente video lunghissimi, ma brevi pillole di pochi minuti, ideale per chi già lavora e ha bisogno di imparare magari nei ritagli di tempo. Le lezioni sono in video e anche in audio, tramite un servizio di podcast interno, per permettere a chi viaggia di poter seguire le lezioni.

La verifica dell’apprendimento è affidata ad un esame finale, superato il quale si può subito ottenere la certificazione e aggiungerla automaticamente come nuova competenza nel proprio profilo LinkedIn.

L’abbonamento a Learnn costa 8.33€ al mese per la singola iscrizione, mentre per le aziende è attiva la proposta “Forma il tuo team” il cui costo varia a seconda delle dimensioni del team e degli obiettivi di formazione che si pone.

Digital Marketer

Di Digital Marketer avevamo già parlato nell’articolo dedicato alle 8 Newsletter di marketing a cui iscriversi.

Fondata nel 2010 dall’imprenditore Ryan Dess, Digital Marketer.com è una società di marketing online con sede a Austin, Texas, che offre ad aziende e professionisti una grande e completa varietà di corsi e certificazioni su tutto quello che compone la grande galassia del marketing digitale.

Nessun argomento è tralasciato: dall’ottimizzazione per i motori di ricerca (SEO), al funnel marketing, dall’email marketing, al copywriting, al social media marketing, oltre ad una serie di strumenti e risorse per aiutare le aziende a monitorare i propri progressi e le proprie prestazioni.

Sono proprio gli strumenti a disposizione degli allievi uno dei punti di forza di questa piattaforma, in cui tutti noi di Active Powered ci siamo formati: ogni argomento viene letteralmente sviscerato e analizzato a mezzo di tools molto utili per mettere in pratica quello che hai appena imparato e provare subito a costruire il tuo prodotto o servizio di marketing.

Come ad esempio, per il suo prodotto di punta, il Customer Value Journey, che è un framework che le aziende possono utilizzare per mappare i passaggi che devono compiere per trasformare gli estranei in clienti e i clienti in fan per tutta la vita.

Il piano entry-level dell’azienda parte da $ 97 al mese e include l’accesso alla suite di strumenti e risorse dell’azienda.

Una dritta che possiamo consigliare per iscriversi a questa piattaforma è attendere uno dei vari black friday che fanno all’anno, durante i quali l’azienda offre sconti e ingressi agevolati.

Alla fine di ogni singolo percorso, e dopo una sessione d’esame, si riceve una certificazione per ogni corso frequentato.

Coursera

Una delle competenze più ricercate al momento dalle aziende, quella di project manager, è uno dei corsi di punta di Coursera, piattaforma (in inglese), fondata nel 2012 e con alle spalle la cifra “monstre” di 113 milioni di utenti iscritti finora.

Coursera è una piattaforma globale per l’apprendimento online e lo sviluppo della carriera che offre dal singolo corso individuale (ci sono anche “i corsi di un giorno) in una qualunque specializzazione, a veri e propri corsi di laurea, master e specializzazioni a livello universitario.

Si rivolge indifferentemente a persone singole, professionisti, aziende di tutte le dimensioni, governi e organizzazioni internazionali. Si può cominciare anche gratuitamente per poi scegliere dove concentrare la propria formazione, i costi sono flessibili a seconda delle specializzazioni e delle eventuali certificazioni richieste.

L’organizzazione della piattaforma è mastodontica. Dallo staff pronto a contattare l’aspirante studente alla possibilità di impostare una strategia di formazione universitaria, con scelta dei piani di studio per ogni tipo di laurea. Insomma, una università completa a portata di mano, disponibile in qualsiasi parte del mondo ci si trovi.

Le migliori fonti di marketing digitale per informarsi

Dopo la formazione passiamo all’informazione. Sull’argomento le fonti affidabili sono molte, ma anche poche, nel senso che di marketing possono scrivere più o meno tutti, ma sapere di cosa si sta parlando e saperne parlare in modo chiaro, istruttivo, completo e soprattutto esatto, non è operazione da tutti.

Le fonti che consigliamo per informarsi sul mondo del marketing e del business in generale:

  • The Economist.
  • Redef.
  • The Atlantic.
  • NY Times.
  • 24+.
  • Information is beautiful/Visual Capitalist.
  • Morning Brew.

Vediamole una per una.

The Economist

In Italia lo si conosce soprattutto per la famosa copertina su Berlusconi, ma l’Economist è da sempre una lettura obbligata per manager, imprenditori, professionisti ed esperti nei campi dell’economia, della finanza, del business.

Sull’Economist, rivista e sito web, puoi leggere (e ascoltare, allenandoti con l’inglese) reportage e analisi delle notizie più importanti, ascoltare i podcast condotti dai giornalisti della redazione, e vedere documentari prodotti in esclusiva dalla testata.

Molto efficace e utile è anche l’app Espresso, applicazione che fornisce un riepilogo veloce e completo delle notizie più significative a livello globale e la sintesi di tutti gli articoli pubblicati dal giornale, per una gestione efficace del tempo da dedicare ad informarsi. Comprende anche un podcast quotidiano, una versione audio per l’ascolto con extra molto utili come grafici, fatti, citazioni e quiz.

Abbonarsi all’Economist ha un’atmosfera esclusiva ed esclusiva, un po’ come entrare a far parte di un club privato o acquistare un orologio di design. La chiamano “l’esperienza dell’Economist”.

L’abbonamento online costa 30€ al mese o 300 l’anno. I non abbonati possono comunque leggere gratuitamente tre articoli al mese e in ogni caso è da non perdere la sua newsletter gratuita.

Redef

Redef non è una testata giornalistica ma un aggregatore di notizie su temi specifici come Media, Fashion, Sport, Music, Tech.

La particolarità di Redef è che funziona come un aggregatore, ma le notizie e gli articoli non sono affidati ad un algoritmo né sono automatici. La tecnica di aggregazione è automatica, ma la selezione di temi, argomenti, notizie, approfondimenti è demandata ad un apposito staff con linee guida precise nel segno della qualità dei contenuti.

I curatori di Redef sono come dei DJ, cercano articoli interessanti da ogni dove, spesso andando al di là delle normali fonti di informazione e si definiscono come un “remix interessante per menti curiose. Non siamo troppo interessati al fatto che sia successo qualcosa, ma siamo molto interessati a cosa significa, come ci influenza e alle diverse prospettive sull’argomento”.

Puoi seguire Redef e le sue scelte editoriali curiosando sulla home oppure personalizzare il feed di notizie secondo le tue preferenze di argomenti, e comporre così la tua prima pagina ideale. Non mancano i feed social per seguire il sito tramite lettori di feed RSS, una newsletter con le notizie principali e anche un’app dedicata ma al momento solo per i sistemi operativi iOS.

Il sito è gratuito, ovviamente diversi link conducono ad articoli schermati da paywall per abbonarsi, ma la scelta di lettura rimane comunque molto vasta. Qui ad Active Powered lo utilizziamo soprattutto per le sezioni Media e Tech, che propongono spesso racconti e analisi interessanti.

The Atlantic

È una delle testate storiche americane che ancora oggi godono di ottima salute. Fondato a Boston nel 1857, il giornale compie quest’anno 166 anni e ancora oggi segue le linee guida editoriali dei fondatori che individuarono nel “lettore profondamente interessato ai problemi più importanti della giornata” il target editoriale della testata.

Nonostante la sua impostazione classica The Atlantic è uno dei giornali che ha saputo meglio cavalcare la transizione tra analogico e digitale e oggi il suo sito web offre notizie e soprattutto approfondimenti utili e interessanti con un taglio da rivista di grande spessore culturale.

Grande spazio viene riservato alle inchieste ai racconti e alle analisi affrontate con punti di vista originali e spesso sorprendenti. Non è mai una lettura banale.

Naturalmente un giornale così accurato non può non essere a pagamento. L’abbonamento costa 80 euro l’anno e comprende oltre alla lettura integrale del sito, tutto l’archivio e la newsletter per gli abbonati.

Consigliamo di leggere le sezioni Tech e Culture del giornale. Ad esempio, nel momento in cui scrivo c’è un interessantissimo pezzo sulle voci clonate che l’Intelligenza artificiale è in grado di creare e che vengono utilizzate per commettere truffe ed estorsioni.

New York Times

Non ha bisogno di presentazioni. Storie come lo spionaggio da parte della NSA e le rivelazioni di Edward Snowden, Wikileaks e Julian Assange, Donald Trump e il cospirazionismo americano, tutte le grandi storie della nostra vita spesso nascono sulle pagine e sul sito del giornale americano forse più rappresentativo e celebre nel mondo.

Fedele alla sua storia di creare l’informazione invece che riprenderla da altri giornali, “il Times” com’è chiamato affettuosamente dai suoi lettori, cerca sempre di partire da zero.

L’altra sua peculiarità che contribuisce non poco a farne un grande giornale è il suo stile di notizie e approfondimenti rigorosamente privi di commenti e opinioni personali dei giornalisti. Quando leggi un pezzo del Times, puoi star certo che c’è solo cronaca lì dentro, oltre a un grande gusto e talento nelle descrizioni capaci di farti entrare in qualsiasi mondo dalla porta principale.

La sezione del giornale che gli imprenditori non si perdono mai è ovviamente la Business, che comprende al suo interno le sottosezioni Tech, Economy, Media, Money e libri di business.

L’abbonamento al New York Times non costa veramente nulla: 3€ al mese per il primo anno. Non ci sono scuse per non abbonarsi.

24+

24+ è la sezione premium del Sole 24 Ore. Una lettura utile per conoscere e capire cosa avviene in Italia dal lato business, economia e impresa. Il set informativo è ricco e completo.

Si va dai Grandi Temi, agli Scenari, le Inchieste,  il Fact-checking, le Analisi, le Storie e tutti i contenuti sono replicati in formato audio, utilissimi per chi è in movimento, senza tralasciare i podcast, tra cui segnaliamo Innovation – Storie di chi ce l’ha fatta, di Luca Orlando, dedicato alle storie di giovani imprenditrici e imprenditori italiani che sono riusciti a “decollare” e Leadership di Francesca Milano dedicato ai leader e alla leadership con una intervista ogni settimana.

L’abbonamento a 24+ costa 100 euro l’anno e fornisce anche un’app dedicata da installare su desktop e smartphone Android e accedere senza connessione.

Information is beautiful/Visual Capitalist

Qui entriamo nel mondo di Stefano Mini, fondatore di Active Powered e consumatore di siti di informazione non comuni, spesso stravaganti, sicuramente originali, sempre in tema business e new economy da un punto di vista globale. In particolare questi due siti propongono notizie e approfondimenti in stile mappe e visual.

Information is beautiful

Fondata da David McCandless, autore di tre libri di infografica diventati bestseller, Information is Beautiful racconta il mondo e i suoi trend globali attraverso la grafica e dati visivi. Tutti gli approfondimenti del sito si basano su fatti e dati, costantemente aggiornati, rivisti più e più volte.

Ad esempio:

Tutto il giornale è gratuito. Le sezioni più interessanti da seguire sono: tech&digital, ideas&perception, e art&culture. Ottima idea è quella di iscriversi alla newsletter (mensile).

Visual capitalist

Raccontare il mondo e la sua complessità attraverso grafici e immagini è la mission di Visual Capitalist.

Fondato da Jeff Desjardins, Visual Capitalist è un sito multimediale che crea immagini sull’economia globale, affari, investimenti e tecnologia utilizzando dati provenienti da fonti ufficiali e certificate, pubblicate attraverso software di pubblicazioni visive come Adobe Creative Cloud, grafiche animate.

“Proponiamo l’utilizzo di questo tipo di fonti perché i dati pubblicamente disponibili sono verificabili, accessibili e trasparenti” scrive Jeff nel suo Chi siamo.

Oltre a essere visivamente accattivanti e immediatamente comprensibili, con un alto tasso di veicolazione delle informazioni, spesso complesse da leggere e difficili da pubblicare, le grafiche di Visual Capitalist sono liberamente usabili da chiunque (citando e linkando la fonte, ovviamente).

Per le aziende inoltre c’è la possibilità di ottenere una licenza allo scopo di poter personalizzare le grafiche con dati propri o integrare con altri dati quelli esistenti e di poter creare grafiche in base alle proprie esigenze editoriali.

In casi d’uso più avanzati poi la licenza avanzata consente di etichettare in bianco le infografiche (usarle quindi senza attribuzione), di modificare l’aspetto della grafica e di tradurle nella tua lingua madre.

Il sito è gratuito, le mappe condivisibili liberamente e abbonarsi alla newsletter consente di rimanere aggiornati sui contenuti.

Morning Brew

Morning Brew è una media company che ha innovato il panorama delle notizie economiche, provenienti in particolar modo dal mondo Silicon Valley, fornendole attraverso contenuti realizzati in modo accessibile, sintetico e spesso anche divertente.

Fondata nel 2015 da Alex Lieberman e Austin Rief presso l’Università del Michigan, l’azienda è cresciuta fino a includere prodotti che hanno un valore inestimabile per i suoi lettori. Il suo prodotto di punta è la newsletter quotidiana sul panorama delle notizie (imitatissima in tanti paesi) che oggi è fruibile anche settorialmente con newsletter tematiche dedicate al tech, al retail, al marketing, e all’energia.

Le newsletter sono leggibili anche dal sito che contiene notizie e approfondimenti al pari di un giornale nazionale oltre ai podcast, i social media.

Le migliori fonti di marketing digitale per formarsi e informarsi in conclusione

In questo articolo abbiamo cercato di darti un panorama delle occasioni di formazione nel marketing digitale e una serie di consigli su quali fonti di informazione utilizzare, allo scopo di accrescere le tue competenze e la tua cultura di imprenditore digitale.

Non è certamente un elenco che pretende di essere esaustivo, le fonti di qualità presso cui informarsi e formarsi non si esauriscono certo qui, ma se vuoi dedicare del tempo per capire i trend economici e digitali, i fenomeni in corso e le notizie di impatto globale, puoi certamente fare riferimento alle fonti sopra citate.

E non dimenticare di segnalarci le tue fonti di informazione e formazione preferite, se ne hai. Saremmo lieti di aggiornare questo articolo.

9 Trucchi da usare per il copy delle tue email

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9 Trucchi da usare per il copy delle tue email

Il web trabocca sempre di più di informazioni e sollecitazioni di ogni tipo e conquistare l’attenzione degli utenti è la vera battaglia da combattere. Non basta più inviare informazioni utili, personalizzate e pertinenti con gli interessi dell’utente, questa è condizione necessaria ma non sufficiente. È cruciale fare in modo che l’utente legga effettivamente le informazioni, le comprenda e che compia le azioni che gli chiediamo di fare, nel brevissimo tempo in cui abbiamo conquistato la sua attenzione. I contenuti utili e pertinenti aiutano a compiere questa missione, tuttavia non è mai sbagliato ricorrere a qualche trucco nel copy delle tue email, per portare a termine la mission-lettura dei contenuti.

La battaglia per l’attenzione

Tra lavoro e passioni personali una persona riceve ogni giorno in media 126 email al giorno, oltre 630 a settimana). Cercare di convincerla ad aprirle e leggerle costituisce la sfida primaria per qualunque azienda che faccia del content marketing la sua strategia.

Non sono poche le aziende che perdono in partenza questa sfida. Di tutte le email che riceviamo, apriamo solo il 22.8% in media, e clicchiamo sui link appena per il 3.5%.

E la battaglia per l’attenzione è destinata ad aumentare nel futuro. Recenti studi dimostrano che entro il 2025 il volume dovrebbe raggiungere i 376,4 miliardi di email inviate al giorno, con gli utenti di posta elettronica che raggiungeranno l’incredibile cifra di 4,6 miliardi a livello globale.

Foto di Yogas Design su Unsplash

Attirare l’attenzione dell’utente e convincerlo ad aprire l’email è la battaglia da vincere. L’arma più potente per vincere questa guerra è e rimane la qualità dei contenuti.

Il valore delle informazioni che inviamo è imprescindibile e fondamentale per creare una relazione stretta con l’utente e il cliente, relazione a sua volta necessaria per abbattere le barriere di diffidenza all’acquisto.

Contenuti e customer experience marketing

Intrattenere l’utente, trasformarlo in cliente, mantenerlo coinvolto tra un acquisto e l’altro, inviargli offerte e coupon per incentivarlo a comprare, mantenerlo soddisfatto con un supporto clienti efficace e risolutivo, sono tutti obiettivi del Customer experience marketing, forma di marketing digitale progettata “intorno al cliente” al fine di tenerlo sempre “caldo” e “coinvolto”.

E il mezzo più efficace per farlo, molto più di altri canali di marketing, è principalmente l’email.

Quali email inviare

La Newsletter. È il contenuto principale, la regina delle email finalizzate a costruire una relazione. Ne abbiamo parlato in diverse occasioni, come strumento per vendere, per informare (anche senza dover produrre contenuti in proprio oppure senza ospitare link), per ottenere abbonati, per trasformare i tuoi clienti in fan del tuo brand e ottenere altri clienti.

9 trucchi per il copy delle tue email

Le email con offerte e coupon. Sono degli ottimi strumenti per aumentare le vendite. Basate sull’automation marketing (email automatizzate), partono in automatico ogni qualvolta l’utente compie un certo tipo di comportamento. Puoi inviare proposte di acquisto in upsell, fare veri e propri lanci di prodotto, lanciare programmi referral per i migliori clienti.

Sequenze di email. Con l’automation marketing, attraverso software come ActiveCampaign, puoi comunicare la tua mission aziendale in forme narrative accattivanti, come la sequenza di benvenuto, la soap opera sequence, controllare la soddisfazione dei tuoi clienti dopo che hanno acquistato un prodotto, una sequenza per recuperare carrelli abbandonati.

9 Trucchi da usare per il copy delle tue email

Se questa è la situazione saper scrivere un’email in grado di attirare l’attenzione è fondamentale. Per aumentare l’open rate e il tasso di lettura (e di click) delle tue email puoi utilizzare piccoli trucchi ed espedienti per spingere il tuo pubblico un po’ distratto ad aprire e leggere le tue email 

Considera che i trucchi di cui parliamo sono da prendere con le molle. Nel senso che non devi mai abusarne, né considerarli una strategia. Si tratta di trucchi, piccoli accorgimenti che non possono sostituire contenuti di qualità, ma che possono essere usati come “truppe complementari” da usare in casi particolari (ad esempio nelle campagne di re-engagement, quando si tratta di risvegliare qualche utente dormiente) ma delle quali non devi abusare per non correre il rischio di infastidire o irritare l’iscritto alla tua lista (leggi: disiscrizione). 

Abbiamo diviso l’argomento in due categorie. Trucchi per l’ headline (l’oggetto dell’email) e trucchi nel copy vero e proprio (il corpo del testo). 

Trucchi da utilizzare nell’headline

L’oggetto (headline) dell’email è un elemento fondamentale per l’open rate della tua lista marketing. Il 64% degli utenti infatti, apre l’email solo in base alla qualità dell’oggetto. 

Scriverlo in modo accattivante è quindi un comandamento assoluto. I trucchi da utilizzare sono essenzialmente 5. 

  • Headline interrotta.
  • Usare il pre-header.
  • Usare i numeri (anche e soprattutto le percentuali).
  • Usare il “Re:”
  • L’errore grammaticale.

L’headline interrotta

Tra tutti i tipi di oggetto che può stimolare curiosità, quello intenzionalmente interrotto e diviso in due parti, suscita curiosità e cattura l’attenzione. 

La prima parte della frase compare nell’oggetto ma non è completa, e termina con i classici… tre puntini. Per leggere l’intera frase, l’utente deve aprire l’email e naturalmente, la prima cosa che deve leggere è la parte finale dell’oggetto. 

Una cosa tipo: 

“Ecco cosa devi fare per ottenere questo sconto del 70%…”. Per poi inziare il testo dell’email con le istruzioni per ottenere lo sconto.

Puoi divertirti a giocare con varie formule: domanda-risposta, argomento uno e argomento due, vantaggio principale-call to action eccetera.

Attenzione alle anteprime delle email

Nota che la maggior parte dei client di posta rendono visibili, nell’elenco della posta in arrivo, non solo mittente e oggetto della email, ma anche una piccola anteprima contenente l’inizio della prima riga del testo interno.

9 trucchi per il copy delle tue email

Di conseguenza se stai utilizzando la tecnica dell’headline interrotta al fine di far aprire l’email, assicurati di scrivere una prima parte dell’oggetto abbastanza lunga da coprire tutto lo spazio di anteprima, altrimenti la seconda parte della frase sarà comunque visibile in anteprima, rovinando l’effetto sorpresa. 

In alternativa, puoi giocare con il trucco seguente, ovvero utilizzare il pre-header.

Il pre-header

La seconda frase è il preheader e in questo caso contiene una call to action.

Il pre-header è una funzione che ormai offrono tutti i software di email marketing. In pratica invece di lasciare che sia il software a leggere la prima frase del testo interno e a riportarla nell’anteprima, si può scegliere di occupare quello spazio con una frase ulteriore compilando una stringa ulteriore di testo, chiamata pre-header o nel caso del software ActiveCampaign “intestazione”. 

Ormai tutti i software di email marketing offrono, oltre all’oggetto, anche il campo pre-header. Compilando questo campo, il software pubblicherà, dopo l’oggetto, la frase che hai scelto e non la prima riga del copy. Il pre-header comparirà solo nell’anteprima dell’email e non nel copy. 

Schermata di ActiveCampaign con due stringhe di testo, per l’oggetto e per il pre-header.

La cosa migliore da fare è combinare oggetto e pre-header per farli funzionare assieme. 

Come ad esempio:

Oggetto: Il tempo sta per scadere. Pre-Header: approfitta subito delle offerte pensate per te..

Oggetto: Oggi solo buone notizie! Pre-header: Salta la coda e prendi il giradischi con il 30% di sconto.

Numeri e percentuali nell’oggetto

I numeri sono i migliori amici dell’oggetto della tua email. I test A/B condotti dalla piattaforma di posta elettronica Campaign Monitor hanno rilevato che le righe dell’oggetto con numeri hanno ottenuto un tasso di apertura migliore del 57% rispetto a quelle senza.  

“Ad esempio, quando abbiamo testato A/B “3 passaggi per misurare il successo del tuo email marketing con Google Analytics” rispetto a “Come misurare il successo del tuo email marketing con Google Analytics”, la riga dell’oggetto con un numero ha ottenuto un 57% di aumento delle aperture”.

Quindi, ove possibile, utilizza i numeri per rendere più specifica la riga dell’oggetto. Per esempio:

  • 30 modi per costruire la tua mailing list.
  • 3 passaggi per inviare bellissime campagne e-mail con Canvas.
  • 10 e-mail di annuncio del prodotto esaminate per la conversione.
Le percentuali

Le persone adorano le statistiche perché consentono loro di comprendere meglio il contenuto della tua email. Di conseguenza, statistiche e percentuali nella riga dell’oggetto è una buona mossa per attirare l’attenzione del tuo lettore e convincerlo ad aprire le tue email.

Fai attenzione però a non pubblicare statistiche e percentuali fuorvianti o peggio, dare i numeri al lotto. Potrebbe costarti la fiducia dei tuoi clienti. Cerca di pubblicare numeri reali che forniscano informazioni rilevanti per il tuo cliente.

Per aumentare l’open rate deve trattarsi di percentuali molto interessanti per il lettore. “Aumenta del 2% il tuo open rate” non avrà l’effetto che potrà avere: “aumenta il tuo open rate “del 168%”. 

Questo non significa che devi sparare numeri al lotto. Si tratta solo di leggere per bene le statistiche e di estrapolare percentuali che possano in qualche modo catturare l’interesse del lettore. 

Oggetto combinato con numeri e percentuali

Puoi ottenere un “effetto multiplo”,combinando oggetto e pre-header e usare le percentuali. 

Se ad esempio invii una email con oggetto: “I 7 trucchi per aumentare il tuo open rate” e come pre-header ci scrivi “aumenta del 168% le tue conversioni”, be’ puoi star certo che sarà una email molto letta. 

Usare il “Re:”

Ad esempio, inviare un’email con oggetto: “RE: ecco quello che ti stai perdendo” Con questo trucco nell’oggetto dell’email si fa credere all’utente che quella che sta vedendo è una email di risposta, ovvero che si tratta di una discussione precedente a cui lui ha già risposto. E ovviamente, di primo acchitto, aprirà sicuramente l’email. Salvo però poi accorgersi che non c’è alcun thread.

Questo trucco va usato? Con molta molta cautela. Quando l’utente si accorge che non c’è nessun thread precedente, nessuna email di risposta, il rischio è che si irriti fortemente e magari si disiscriva o peggio segnali il mittente come spam. Del resto a nessuno piace essere preso in giro. 

Ma c’è un caso in cui potresti usare questo trucco, senza barare. 

Il supporto clienti

Quando l’email riguarda o fa riferimento a un precedente contatto avvenuto tra utente e azienda, ad esempio un’interazione con il supporto clienti. L’utente ha interpellato il supporto che ha risposto con un agente o con un bot e la conversazione si è chiusa con una promessa di risposta che avverrà dopo un determinato accertamento. In questo caso è lecito mettere come oggetto: “Re: la soluzione al tuo problema”, senza correre il rischio che l’utente si irriti, anzi, probabilmente ne resterà piacevolmente sorpreso.

Puoi quindi utilizzare questo trucco in tutte le email di follow-up, cioè in seguito ad un contesto reale che ha visto quel cliente effettivamente coinvolto, da supporto clienti al carrello abbandonato, e magari anche quelle automatiche derivanti dal site tracking. 

L’errore grammaticale

Della serie “strano ma vero”, l’errore grammaticale comporta un tasso di apertura maggiore. Il perché è abbastanza intuitivo. L’errore grammaticale, specialmente se plateale e vistoso, attira l’attenzione e provoca sorpresa e ilarità nel lettore, inducendolo ad aprire l’email per controllare se ce ne sono altri, capire se il copywriter si è sbagliato, e se magari va avvertito dell’errore commesso. 

In ogni caso, l’errore fa sì che più persone aprano l’email. E se è vero che la maggior parte degli esperti sconsiglia questo tipo di trucco, è anche vero che secondo un sondaggio di Linguix Blog il 73,7% apre ugualmente le email contenenti errori grammaticali e/o errori di battitura.

Vale la pena utilizzare questo trucco? Come per il precedente, dipende dal tipo di business che stai gestendo e dallo stile e tono di voce che utilizzi per comunicare con i tuoi utenti e clienti. 

In caso di contesto informale, stile di comunicazione ironica e spiritosa, un trucco del genere non solo non irrita la platea ma al contrario può risultare una trovata piacevole, specialmente se inizi l’email dicendo: “l’ho fatto apposta, volevo vedere se eravate attenti” eccetera. 

Trucchi all’interno del copy

Così come per la riga dell’oggetto, anche nel body, nel corpo del testo possiamo usare alcuni trucchi diretti, in questo caso, non a far aprire l’email, che evidentemente è già stata aperta, ma a favorire la lettura, la comprensione del testo e il coinvolgimento emotivo del lettore, con l’obiettivo finale di aumentare i click sulle call to action, o semplicemente a migliorare la comunicazione. 

Puoi usare almeno 4 trucchi:

  • Accorgimenti per la scansione del testo.
  • Usare i bullet point.
  • Usare i P.S.
  • Usare il nome di battesimo in mezzo al testo e non all’inizio

Accorgimenti per la scansione del testo

Molto velocemente. È il modo in cui gli utenti leggono i testi sul web (comprese le newsletter e le email). Già, i tuoi preziosi contenuti, quelli che hai prodotto con fatica, vengono consumati e accantonati in pochi secondi. Questo perché quando scorrono i testi, i nostri occhi si muovono a velocità incredibile attraverso il corpo del testo di newsletter ed email secondo uno schema molto diverso da quello che hai imparato a scuola.

Per scoprire come gli utenti leggono un testo, immagina la lettera F maiuscola. Gli utenti prima leggono con un movimento orizzontale, solitamente lungo la parte superiore dell’area del contenuto (la barra superiore della F).

9 trucchi per copy email - scansione del testo in lettura
Le aree in rosso indicano le zone del testo dove i lettori tendono a passare gli occhi.

Successivamente, gli utenti si spostano leggermente verso il basso nella pagina e poi leggono in un secondo movimento orizzontale che in genere copre un’area più breve rispetto al movimento precedente. 

Questo elemento aggiuntivo forma la barra inferiore della F. Infine, gli utenti scansionano il lato sinistro del contenuto con un movimento verticale. Quest’ultimo elemento forma la radice della F.

Le implicazioni del modello F
  • Gli utenti non leggeranno mai completamente il tuo testo in modo parola per parola. La lettura esaustiva è rara. Sì, alcune persone leggono di più, ma la maggior parte no.
  • I primi due paragrafi del tuo testo devono indicare le informazioni più importanti. C’è qualche speranza che gli utenti leggano effettivamente questo materiale, anche se probabilmente leggeranno più del primo paragrafo che del secondo.
  • Utilizza sempre sottotitoli, paragrafi e punti elenco con parole contenenti informazioni che gli utenti noteranno durante la scansione del lato sinistro del contenuto nella radice finale del loro comportamento F. Leggeranno la terza parola su una riga molto meno spesso delle prime due parole.

Da questo discendono importanti regole di scrittura, che abbiamo descritto in questo articolo su come si scrive una newsletter. 

La cosa peggiore che puoi fare in una newsletter o in una email è pubblicare un blocco di testo (in gergo “mattone”), senza i necessari spazi bianchi, senza una interlinea ariosa e soprattutto senza una “mappa” di contenuti importanti (quelli che vuoi che gli utenti leggano) accuratamente disposti nel testo. 

Quindi con un accurato uso degli “a capo” tra i paragrafi, con l’utilizzo di titoli e sottotitoli, un uso accurato dei neretti, e con gli altri accorgimenti di cui parliamo adesso, allo scopo di facilitare la lettura all’utente e di permettergli di assimilare i concetti importanti del contenuto, anche in caso di lettura veloce.

I bullet point

Utilizzare gli elenchi puntati o numerati è un ottimo modo per comunicare concetti importanti e trasmetterli anche all’utente che legge veloce e saltando da una parte all’altra del testo. 

Sono inoltre particolarmente utili quando vuoi spingere l’utente a compiere le azioni che ti interessano, come nel caso delle call to action o per un elenco di link ad articoli sui quali vuoi che cllicchino, o per mettere in chiaro subito i principali vantaggi o benefici della newsletter che stai inviando. 

Newsletter di The Hustle.

Infine gli elenchi puntati sono anche il formato perfetto per qualsiasi dato o sondaggio che desideri includere.

Usare il P.S.

All’utilizzo del post scriptum nelle newsletter e nelle email – trucco fondamentale in grado di catturare notevolmente l’attenzione –  abbiamo dedicato un intero articolo che puoi leggere qui. 

Qui ci limitiamo a dire che utilizzare il post scriptum nel copywriting fa sì che oltre il 90% dei destinatari di una email, leggerà prima il P.S. prima ancora del testo.

Ciò lo rende cruciale per i risultati e le conversioni desiderate.

Usare %FIRSTNAME% in mezzo al testo e non all’inizio

Ormai tutte le newsletter e le email commerciali, perfino le più disastrate, sono personalizzate all’inizio con il nome del destinatario. È tutto un “ciao Giovanni”, “ciao Marco”, “ciao Antonio”.

Il tag spesso viene inserito anche nell’oggetto dell’email, in questo modo:

E va bene. Sono tanti gli studi che dimostrano che inserire il nome dell’utente nelle comunicazioni a lui destinate crea familiarità, diminuisce le distanze tra mittente e destinatario e diminuisce la diffidenza che è la principale barriera alle successive azioni dell’utente.

Però ormai lo strumento è abusatissimo, non ci fa caso quasi più nessuno e in tempi recenti non sono poche le newsletter che all’atto dell’iscrizione non chiedono più nome e cognome ma solo l’indirizzo email. A quanto pare queste aziende non pensano di danneggiarsi rinunciando al “ciao Nome”.

Per questo suggeriamo di utilizzare comunque questo tag, ma in modo diverso dagli altri, inserendolo non all’inzio dell’email ma dopo, all’interno del testo. È un piccolo tocco di classe, in quanto in primo luogo l’utente che abbiamo visto legge molto velocemente, probabilmente noterà il suo nome all’interno del testo, e si soffermerà a leggere attentamente. Chiedendosi anche se è un caso o l’hai fatto proprio apposta. In ogni caso, dandoti la sua preziosa attenzione.

Questo trucco crea un impatto molto maggiore sull’attenzione dell’utente a tutto vantaggio della tua comunicazione, specie se avrai l’accortezza di farlo, subito prima di inserire un concetto importante o una call to action che con questo trucchetto, avrà molte più possibilità di essere letto.

9 Trucchi da usare per il copy delle tue email in conclusione

Come hai visto, nel mare magnum di informazioni che oramai sommerge chiunque, la battaglia dell’attenzione è quella che chi fa marketing con contenuti e email, deve assolutamente vincere. Questi piccoli trucchi possono aiutare le tue “truppe di contenuto” a dare il meglio, ma ricorda che non saranno questi espedienti a vincere la guerra. 

Concentrati sulla qualità. Dei tuoi contenuti, dei tuoi prodotti, della tua mission aziendale. A lungo andare solo così tornerai dal campo di battaglia vincitore.

Come trovare, creare e lanciare un nuovo prodotto sul mercato - prima parte

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Come trovare, creare e lanciare un nuovo prodotto sul mercato – prima parte

Una delle fasi più affascinanti e anche emozionanti per un imprenditore è quella del creare e lanciare un nuovo prodotto. È una scoperta, perché ha a che fare con l’accorgersi di un nuovo bisogno relativo ad un target di mercato. Ma è anche un’invenzione, perché si tratta di creare qualcosa che prima non c’era, grazie ad un fiuto, un intuito, una visione, che sono proprie e contraddistinguono più di ogni altra cosa il ruolo di un imprenditore.

Come trovare, creare e lanciare un nuovo prodotto sul mercato

Immagine Pixabay

Ogni nuovo prodotto viene da un’idea. Trovare quella giusta non è mai facile e anche una volta trovata deve essere verificata al più presto possibile. Il mercato corre, i concorrenti anche, e specialmente se l’idea appare originale e innovativa, va trasformata in un prodotto il prima possibile. 

Intanto vediamo come e dove trovare una nuova idea buona per il mercato.

Il bisogno/dolore da intercettare/risolvere

Tutti i prodotti rispondono a precisi bisogni del consumatore. Ogni cliente acquista un prodotto per soddisfare quel bisogno o risolvere un problema o alleviare un “pain point”, un punto di dolore” specifico. Qualunque idea per un qualunque prodotto parte sempre da qui. 

Trovare quel bisogno non ancora soddisfatto, quel punto di dolore non ancora alleviato e trasformarlo in un prodotto, è il compito specifico dell’imprenditore.

Il bisogno ovvio

A volte si tratta di un bisogno ovvio e scontato (un nuovo telefono), o un desiderio che entusiasma (un’automobile, una casa, un viaggio). 

Il bisogno latente

Altre volte si tratta di un bisogno innovativo, ovvero creato sulla base di un desiderio in forma latente, che i clienti nemmeno avvertivano, se non dopo averlo scoperto e aver deciso che non potevano farne a meno. Il sistema operativo Windows, lo smartphone, la Coca-Cola non sono prodotti di cui si avvertiva il bisogno, se non dopo averli provati.

Il bisogno creato da altri bisogni

A volte sono gli stessi prodotti che non solo accontentano specifici bisogni o risolvono specifici problemi, ma creano essi stessi altri bisogni.

L’app di home banking tuttofare

Ad esempio, un punto di dolore trovato e brillantemente risolto è quello di Cash App, un’app finanziaria che prende le mosse da un punto di dolore specifico per gli utilizzatori di servizi finanziari online. I produttori si sono accorti che gli utilizzatori soffrivano di un pain point specifico. Tutte le app di questo settore consentono operazioni limitate, e non permettono qualunque tipo di operazione finanziaria, oppure richiedevano un conto corrente bancario.

Per alcune di queste, come ad esempio, attivare un cashback sugli acquisti giornalieri, investire in criptovalute, creare un portafoglio titoli personalizzato su vari mercati, i clienti dovevano ricorrere ad altre app specifiche. 

La società Cash App se n’è accorta ed ecco come ha pubblicizzato il nuovo prodotto.

“Invia, spendi, risparmia e investi”. Con cinque parole, Cash App ha comunicato una proposta di valore irresistibile: qualunque cosa tu debba fare con i tuoi soldi, puoi farlo qui, senza più saltare da un’app all’altra. 

La semplicità è posta in primo piano, perché è esattamente ciò che manca quando si ha a che fare con un punto dolente specifico di questo settore.

Come trovare nuove idee per nuovi business

Le nuove idee sostanzialmente possono provenire da cinque fonti: 

  • Dai già clienti
  • Dai gruppi/forum/recensioni
  • Dai trend del momento
  • Campagne sondaggio
  • Invertire e partire dall’analisi di mercato
  • Dalla propria esperienza personale

Esaminiamole una per una.

L’idea che proviene dai clienti

In questo caso parliamo di un’azienda già avviata che fornisce già dei prodotti ai clienti con i quali ha o dovrebbe avere un dialogo costante, quella famosa relazione stretta di cui abbiamo parlato in tanti articoli sul Customer Experience Marketing. 

In che modo i clienti possono fornirci delle buone idee? Certamente non chiedendo a loro direttamente. I clienti – generalmente – non hanno idee su nuovi prodotti, a meno che non siano totalmente insoddisfatti di quelli che stanno comprando. 

A parte quest’ultimo caso, in generale i clienti sono conservativi: quando hanno scelto il prodotto che si conforma alle loro aspettative, tendono a rifiutare qualunque proposta di cambiamento in favore di un nuovo prodotto.

In questo senso è famosa la frase di Henry Ford, l’inventore dell’automobile americana: 

“Se avessi chiesto ai miei clienti cosa preferivano, mi avrebbero risposto che desideravano un carro con cavalli più veloci”. 

(a proposito, l’articolo appena linkato afferma che non si trovino prove che Ford abbia pronunciato effettivamente questa frase, ma tutti sono concordi nel dire che avrebbe comunque potuto pronunciarla, vista la sua genialità di imprenditore, quindi la prendiamo per buona).

Cosa possono dirci i clienti su una nuova buona idea? Quello che un imprenditore accorto e creativo può fare è “annusare l’aria che tira dalle parti dei clienti”. 

Ascoltare quello che dicono i clienti

Quello che un imprenditore deve fare è seguire le conversazioni dei clienti, leggere i loro feedback, rispondere sempre a qualunque domanda, cercando di scovare e intercettare un pain-point o un bisogno ancora non espresso ma latente, del quale i clienti non sono consci ma che potrebbero riconoscere appena vedono il prodotto.

Il questionario di soddisfazione

Uno dei modi per scovarli è il questionario di soddisfazione clienti ad esempio può rivelarsi una miniera di informazioni preziose su tutti i punti/bisogni che il cliente ritiene non soddisfatti, o soddisfatti insufficientemente.

Apprendere dalle campagne sondaggio

La raccolta di feedback tramite sondaggi aziendali non solo ti aiuta a far progredire la tua attività, ma aiuta anche a risparmiare molto tempo, denaro e fatica.

Le informazioni raccolte da un questionario aziendale ti aiutano a definire strategie di crescita analizzando approfondimenti significativi sulle tendenze del mercato, sui dipendenti e sui comportamenti dei clienti. E spesso forniscono opinioni preziose e oneste dal pubblico di destinazione.

I sondaggi sono considerati uno dei metodi di ricerca più convenienti che possono portare a centinaia di risultati qualitativi e quantitativi a costi inferiori. Poiché i sondaggi aziendali possono essere facilmente condivisi tramite collegamenti diretti, email, lead magnet e altre modalità, ciò consente di raccogliere molti dati tramite più campagne e raccogliere vantaggi enormi dagli intervistati.

Esempi di domande:

  • Quali aspetti possiamo migliorare sul nostro prodotto esistente? 
  • Ci sono altri marchi che offrono servizi simili che stai attualmente utilizzando o che intendi utilizzare?
  • Quali caratteristiche ti piacciono di più su [PRODOTTO DELLA CONCORRENZA]?
  • Quali caratteristiche ti spingerebbero a passare a un prodotto simile?
  • Riesci a pensare a qualsiasi altro marchio che offra ciò che desideri? 
  • Potresti condividere le tue opinioni sul prodotto dei tuoi sogni?

Puoi trovare altri esempi di domande e consigli utili su come formularle su questa pagina.

I clienti desideravano Persistance

Un esempio di prodotto suggerito dai clienti che possiamo citare per averlo realizzato direttamente è il servizio Persistence del primo brand creato dal nostro Stefano Mini, Inglese Dinamico. 

In questo caso un sondaggio sulla soddisfazione del prodotto, ha rivelato che un pain point dei clienti di Inglese Dinamico stava nel fatto di progredire con eccessiva lentezza nell’apprendimento a causa della scarsa costanza nel fare gli esercizi. E quindi ci mettevano molto più tempo nel progredire con la padronanza della lingua. 

Persistence andava incontro a questo pain point: un nuovo servizio che consisteva nell’accettare e vincere una sfida quotidiana, trasmessa ogni giorno via email. In modo da far tenere ai clienti un ritmo costante nella sfida dell’apprendimento. 

E ancora oggi, a diversi anni di distanza, Persistence costituisce circa il 50% dei ricavi di Inglese Dinamico. 

Apprendere dai gruppi e forum

Ottenere informazioni dal tuo mercato di riferimento può rivelarsi essere ancora più semplice che concentrarsi sui clienti. Nonostante l’era imperante dei social media, i forum rimangono una popolare fonte su argomenti speciali.

Indipendentemente dal fatto che il tuo mercato riguardi automobili o programmazione per computer, o se desideri rivolgerti ai fan di una particolare squadra sportiva, esistono forum e gruppi sui social di qualsivoglia argomento. 

Puoi leggere e scansionare gli argomenti principali della conversazione o persino iniziare un tuo thread in cui chiedi “qual è il problema più grande in [inserire la nicchia di mercato qui] in questo momento?”. 

Le informazioni e le opinioni fioccheranno. E con loro, i pain point brilleranno davanti a occhi attenti.

Apprendere dalle recensioni

Il 98% dei clienti legge le recensioni online per le attività commerciali locali e per il 75% di questi, una recensione che descrive un’esperienza positiva con il marchio è il fattore più importante nel loro processo decisionale.

Mentre rispondere alle recensioni dei clienti è certamente importante, puoi saperne di più sulle preoccupazioni del tuo pubblico di destinazione scavando nei dettagli. Le cose che le persone menzionano nella loro recensione (buone o cattive) sono direttamente correlate ai punti dolenti che contano di più per loro.

Che si tratti di una panoramica di come le persone utilizzano il tuo prodotto o del fatto che sono attratte dai tuoi servizi a causa del prezzo, questi dettagli offrono informazioni su ciò che il pubblico apprezza dei prodotti e dove eventualmente si annidano mancanze o bisogni non soddisfatti.

Apprendere dai trend del momento

Di cosa si parla oggi? Cos’è che eccita la fantasia dei consumatori? Per scoprirlo, controlla gli argomenti di tendenza sui siti di social media come Twitter, Reddit, Facebook, YouTube.  

Diventa tu stesso un trend spotter: scegli un settore e trascorri un paio di mesi a leggere tutto al riguardo. Fallo finché non arrivi al punto in cui sei in grado di individuare e prevedere tu stesso le tendenze imminenti.

Oggi per esempio, domina l’intelligenza artificiale. E le nuove idee e i nuovo bisogni stanno apparendo dovunque (noi ad esempio, abbiamo creato EdgarBot, il servizio clienti intelligente, mentre SignorCopy, dedicato ai copywriter, è in dirittura d’arrivo). 

Apprendere dalla propria esperienza personale

Anche se fidarsi troppo della propria esperienza personale può costituire una trappola (non è detto che i nostri bisogni o punti di dolore corrispondano perfettamente a quelli di un mercato medio-ampio), l’esperienza personale può fornire validi spunti. 

In effetti leggendo le storie dei grandi imprenditori, in molte di queste alla base c’è un desiderio personale, un punto di dolore insoddisfatto, da cui questi grandi imprenditori sono partiti. 

Il caso del walkman

Quando alla fine degli anni ‘70, Sony inventò il walkman non sapeva se la gente avrebbe ascoltato musica per strada mentre passeggiava. Tutto quello che il co-fondatore di Sony, Masaru Ibuka, sapeva era che desiderava poter ascoltare la sua musica preferita durante i lunghi viaggi in aereo. E scommise che anche altre persone, molte altre persone, potessero provare questo desiderio.

Il primo modello di Sony Walkman, il TPS-L2, è stato rilasciato nel 1979 e si è rivelato un enorme successo che ha cambiato la storia del mercato dei produttori di strumenti audio. 

Al punto che quando 25 anni dopo, Apple si è trovata allo stesso bivio con l’Ipod, grazie a Sony già sapeva che la gente avrebbe ascoltato la musica mentre era in movimento. Quello che non sapeva se avrebbe pagato per acquistare musica online da mettere nell’iPod, ma decise di provarci e creò iTunes. 

La storia dei bisogni/dolori da intercettare e risolvere è lunga quanto l’economia di mercato.

Il Bias del sopravvissuto 

Quello a cui bisogna stare attenti quando si leggono storie di successo altrui è non cadere nel Survivorship bias, o Bias del Sopravvissuto. 

Il Bias del Sopravvissuto è la tendenza a considerare solo le informazioni esistenti (o “sopravvissute”) e non considera le osservazioni che non sono presenti.

Ad esempio, quando si indaga sul successo di un prodotto o di un brand si considera solo quelli che possono vantare una storia di successo e non ci si sofferma su tutti quelli (e sono molti) che hanno fatto analoghi tentativi ma hanno fallito.

Questo può avere una serie di conseguenze, come:

  • Conclusioni eccessivamente ottimistiche che non rappresentano la realtà, portandoci a pensare che le circostanze siano più facili o più propense a lavorare a nostro favore di quanto non siano in realtà. Studiare solo imprenditori o startup di successo può avere questo effetto.
  • Errata interpretazione della correlazione, ovvero vedere una relazione di causa ed effetto dove non ce n’è una. Un imprenditore di successo con una bassa scolarizzazione significa che ha avuto successo nonostante abbia lasciato la scuola e non per questo motivo.
  • Processo decisionale incompleto, perdita di informazioni importanti su coloro che non sono “sopravvissuti”, come aziende che hanno fallito nonostante ambienti di crescita apparentemente fertili o fondatori laboriosi.

La consapevolezza del bias di sopravvivenza è importante perché influisce sulla nostra percezione, sul nostro giudizio e sulla qualità delle nostre conclusioni.

Trovare un’idea da un’analisi di mercato

Un altro modo di trovare una buona idea di business può essere nel partire dal mercato e fare quella che si chiama analisi di mercato. L’argomento è sconfinato e quindi qui ci limitiamo a evidenziare quelle che sono le attività di scouting principali. 

Analizzare un mercato significa soprattutto individuare di che tipo di mercato si tratta e da che tipo di competitor è popolato.  

Mercato competitivo=Mercato Attrattivo

Poniamo che tu abbia un’idea e voglia verificarne il possibile mercato. Cominci a cercare informazioni e scopri che nessuno ha avuto la tua stessa idea e che soprattutto quel segmento di mercato pare non esistere. Ad esempio, è la situazione tipica delle startup quando hanno in mente di lanciare prodotti molto innovativi. 

La consideri una buona notizia?

Non lo è, per la semplice ragione che se non c’è nessun operatore in quel mercato è molto probabile infatti, che l’idea che tu credi non sia venuta in mente ancora a nessuno, al contrario è venuta in mente a molti e che sia anche già stata verificata, con la conclusione che non è poi questa grande idea o che il mercato per quella idea semplicemente non esiste, o è troppo di nicchia per essere considerato profittevole.

In questo caso, creare un bisogno dove non c’è è molto difficile. Certo, se ci riesci, poi esplodi, come insegna la storia di molti brand apparsi in un mercato che non c’era (vedi McDonald’s ad esempio e soprattutto guarda il film con Michael Keaton che lo spiega bene). 

Al contrario, un mercato dove già ci sono diversi operatori che competono tra loro è una buona notizia perché anzitutto è la prova che un mercato esiste, e quindi esistono dei clienti disposti a spendere e che magari sono in cerca di prodotti migliori.

In questo caso non devi creare un bisogno, perché già c’è, non devi creare nei clienti la necessaria fiducia nel prodotto, perché c’è già chi lo ha fatto per te, e puoi concentrarti nel creare un prodotto migliore degli altri, i tuoi competitor. 

La zona grigia dei competitor

Un’altra cosa che devi controllare nel mercato che hai scelto di esaminare, è la qualità dei competitor e distinguerli tra diretti e indiretti e valutare la zona grigia che li divide.  

Competitor diretti

I competitor diretti sono quelli che fanno il prodotto che hai in mente. Lo stessa tipologia di prodotto. Due pizzerie l’una di fronte all’altra sulla stessa strada sono competitor diretti. Fanno lo stesso prodotto per lo stesso target di clientela, quelli che desiderano mangiare una pizza.

Se decidi di essere la terza pizzeria in quella strada, per avere successo dovrai fornire una pizza spettacolare. Oppure contare su altri aspetti, come il design del locale, i prezzi, la varietà delle pizze che i tuoi competitor non offrono, eccetera.

Competitor indiretti

I competitor indiretti di quelle pizzerie sono invece i ristoranti tradizionali. Non offrono lo stesso prodotto, ma si rivolgono allo stesso target: persone che vogliono mangiare fuori, un target più esteso di quelli che desiderano solo pizza, ma comunque stesso target.

In questo caso il tuo prodotto deve differenziarsi sia dalla pizza sia da altri tipi di ristorazione, magari un ristorante specializzato in pesce o in carne o in pietanze ricercate o etniche eccetera.

Ma non è ancora finita. La zona grigia tra competitor diretti e indiretti può essere molto estesa. Pizzerie e ristoranti, tradizionali o etnici, devono vedersela con altri competitor che non sono nel settore del cibo, quindi niente cena o pranzo fuori, ma che insistono sullo stesso target.

In senso più ampio, quelli che vogliono semplicemente uscire e restare fuori di casa e non hanno ancora deciso se andare a cena o, ad esempio, al cinema, mangiando i pop corn mentre vedono il film.

Come fare quindi a capire dove conviene immettere un nuovo prodotto in un mercato già esistente e molto segmentato?

Scegliere un pubblico di destinazione

Probabilmente hai una idea su cosa produrre e come. La prima cosa da fare è individuare il tuo pubblico di destinazione. I compratori potenziali, anche detti le tue buyer personas.

Imparare di più sul tuo pubblico di destinazione ti aiuterà a determinare chi sono i tuoi clienti ideali e come puoi vendere loro al meglio. Devi imparare cosa desiderano e come puoi risolvere i loro problemi con i tuoi prodotti.

Ad esempio, rispondendo a queste domande:

  • Quanti anni hanno?
  • Dove si trovano?
  • Qual è il loro reddito?
  • Qual è la loro professione?
  • Qual è la dimensione della loro famiglia?
  • Qual è il loro sesso, età, razza?
  • Che interessi hanno?
  • Di cosa hanno bisogno?
  • Quali problemi affrontano ogni giorno?
  • Quali obiezioni avranno alla tua attività?
  • Com’è per loro una giornata tipo?
  • Cosa si divertono a fare?
  • Dove fanno acquisti attualmente?
  • Come amano fare acquisti?
  • Dove trascorrono la maggior parte del loro tempo?
  • Quali media stanno usando?
Conoscere i concorrenti

Allo stesso modo delle tue buyer personas devi conoscere anche i tuoi concorrenti:

  • Chi sono i tuoi principali concorrenti?
  • Dove si trovano?
  • Cosa stanno facendo bene?
  • Cosa potrebbero fare di meglio?
  • Che offerte hanno? È più o meno di quello che intendi offrire?
  • Le loro offerte sono diverse dalle tue?
  • Come sono i loro prezzi? Puoi competere con quello?
  • Quali vantaggi/valore forniscono ai propri clienti?
  • Cosa piace di loro ai loro clienti?
  • Quali potenziali aziende potrebbero diventare concorrenti in futuro?
  • Come stanno commercializzando ai loro clienti?
  • Hanno recensioni online positive o negative?
  • Com’è la loro visibilità online?

Queste ultime due domande sono fondamentali. Il marketing online, le recensioni e la visibilità complessiva nei motori di ricerca sono qualcosa a cui devi pensare quando inizi la tua nuova attività. Non devi solo competere per convincere i clienti a visitare il tuo negozio fisico (se ne hai uno), ma anche per convincerli a visitare il tuo negozio digitale. 

Desideri e numeri del mercato e dei competitor

Una volta stabilito mercato e competitor bisogna passare ai desideri e ai numeri. Senza entrare nel dettaglio delle analisi di mercato che possono essere molto costose con montagne di dati, puoi dare un’occhiata affidandoti agli strumenti di ricerca presenti online come ad esempio:

Keyword planner di Google. Chi meglio di Google può dirti cosa cercano le persone, quali desideri hanno, quali bisogni o problemi vogliono soddisfare o risolvere? Il Key Planner di Google necessita dell’apertura di un account, ma una volta dentro puoi fare tutte le indagini che vuoi e scoprire l’intensità di una ricerca per qualunque parola chiave. 

Audience Insight di Facebook. Audience Insights è uno strumento gratuito di Facebook che permette di analizzare un pubblico, fornendo informazioni utili su target specifici di persone come: aspetti demografici, pagine seguite su Facebook, attività sul social network, dispositivi utilizzati.

Sempre su Facebook, una buona idea è andare sulle pagine dei prodotti o dei concorrenti e scoprire se stanno facendo pubblicità e per quali prodotti. La funzione è pubblica e si attiva cliccando su Trasparenza della Pagina

Vedere se è una campagna è attiva da tanto o da poco tempo, cercare di capire se le persone stanno spendendo sulle stesse ads per gli stessi prodotti o servizi che hai in mente, e se continuano a spendere, significa che i competitor hanno un ritorno sull’investimento, tutte queste info sono molto utili per capire quanto il mercato è attrattivo. 

I bilanci aziendali dei competitori 

Un altro modo per capire quanto può essere lucrativo un settore di mercato è leggere i bilanci delle aziende ed esaminare le singole voci di ricavo. Alla Camera di Commercio trovi tutti i bilanci aziendali con numeri veri che raccontano in dettaglio l’andamento dei prodotti a cui sei interessato.

Come trovare, creare e lanciare un nuovo prodotto sul mercato – prima parte, in conclusione

Come hai visto, l’argomento è sterminato e per questo articolo ci fermiamo qui. Nella seconda parte scoprirai altri tre step fondamentali per capire come trovare, creare e lanciare un nuovo prodotto. 

Ovvero, dopo aver individuato l’idea dopo aver analizzato il mercato e avere le idee chiare sul proprio target adesso è necessario costruire la tua effettiva business-idea, testarla sul mercato e poi lanciarla. A cominciare dalla distinzione fondamentale tra idea e business-idea, che non è affatto la stessa cosa. 

Il tuo è un business complesso o non sai come raccontarlo?

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Il tuo è un business complesso o non sai come raccontarlo?

Ed ecco che durante una consulenza, l’imprenditore ci dice: “Sì, tutto molto interessante, ma molte delle soluzioni digitali che proponi non credo si possano applicare con me. Il mio è un business complesso”.

Ecco, questa frase l’abbiamo sentita qualche centinaio di volte. Se dovessimo credere a tutti quelli che la pronunciano, tutti i business sarebbero talmente complessi da comportare l’impossibilità di innovarli, perfezionarli o anche solo di intervenire per migliorarli.

E non solo: chi dice questa frase non sta nemmeno mentendo. È davvero convinto che il suo business sia complesso. E, ovviamente, solo il suo. Tutti gli altri business invece, quelli sono facili. È proprio solo il suo ad essere maledettamente complesso. 

In realtà spesso non c’è niente di complesso, si tratta di un mero pregiudizio, non a caso già studiato in neuroscienze. 

Si chiama “Bias della complessità”. 

Il Bias della complessità

Foto di Studio Republic su Unsplash.

Si definisce come “bias della complessità” la tendenza a guardare qualcosa che è facile da capire ma che al contrario tendiamo a valutare come eccezionalmente complessa.

È un pregiudizio che fa sì che di fronte a due ipotesi concorrenti, è probabile che sceglieremo quella più complessa. La conseguenza è che quando pensiamo ad un problema, ignoriamo le soluzioni semplici, pensando che “con me non funzionerà mai”.

Il bias della complessità è un pregiudizio che risale alla notte dei tempi. Lo diceva anche Confucio:

“La vita è davvero semplice, ma noi insistiamo nel renderla complicata”.

La complessità in realtà è una scusa

Il bias della complessità fa in modo che spesso troviamo più facile affrontare un problema complesso piuttosto che uno semplice. Una persona che si sente sempre stanca insiste con il medico perché gli prescriva esami su esami, e ignorando il fatto, più ovvio e più semplice, che dorme poche ore a notte. 

Qualcuno che ha difficoltà finanziarie in azienda può mettere in croce i fornitori accusandoli delle peggiori nefandezze, ignorando quanto spenda in eventi di rappresentanza improduttivi. 

Il pregiudizio della complessità è pura pigrizia mentale. Ma può fare danni veri. 

Ad esempio, impedisce di compiere quegli sforzi necessari all’aggiornamento delle proprie competenze professionali. Ci si attiene alle opinioni sul “business complesso” e dunque impermeabile a cambiamenti di metodo o di strategia, ignorando le informazioni che contraddicono palesemente questo assunto.

Concentrandoci sulla presunta complessità del nostro business evitiamo la necessità di comprendere soluzioni a cui non abbiamo pensato. E la risposta è la fuga.

“Nessuno ha i problemi che ho io”.

Il bias della complessità spesso contiene un altro pregiudizio, che fa dire all’imprenditore: “nessuno ha i problemi che ho io”. 

Nella nostra esperienza di consulenti sappiamo che sia il “business complesso” che “I problemi che ho io non ce li ha nessuno” sono concetti entrambi talmente diffusi quanto non veri. Tutti hanno problemi. E chi fa consulenza per mestiere, che guarda i differenti business dall’interno, lo sa. 

Alla fine della fiera “I problemi talmente complessi che solo io ho”, sono i soliti. Sempre quelli più o meno. E quasi sempre gli stessi.

Un e-commerce può apparire praticamente perfetto, ottimo fatturato, ottimi prodotti, ottimi numeri, ma solo l’imprenditore che lo gestisce (e il consulente che lo affianca) sanno che magari quell’e-commerce si regge su un codice pericolante che è a due passi dal crollo. 

O magari hanno un grave problema di fornitori, o di magazzino, o di marginalità sui prodotti. Ma tutti pensano che non abbia problemi. Tutti tranne uno. 

Spesso alle fiere ci dicono: “Ah, Active Powered, ramo consulenza, beati voi, solo clienti paganti e mai nessun problema. Ma in realtà, ovviamente, anche noi abbiamo i nostri problemi. E non invidiamo nessuno. Il problema non sta nell’avere problemi. Sta nel trovare il modo di risolverli e senza pregiudicarci occasioni vincenti, di crescita, di innovazione, credendo che il nostro sia l’unico business talmente complesso da non poterci fare niente.

Anche perché, come dice Anthony Robbins, formatore e coach, autore di diversi best sellers sulla crescita personale:

“Se fai sempre quello che hai sempre fatto, otterrai sempre quello che hai già avuto”. 

Sai comunicare il tuo business?

Spesso lo schema dietro al quale si nasconde il bias della complessità, è una reazione a una semplice incapacità di comunicare natura, scopo e metodo del proprio business da parte dell’imprenditore. O di farlo con una felice sintesi, con parole semplici e chiare.

Spiega il tuo business con un elevator pitch

Come uscire dalla fase del “Business complesso” e dal “non sai che problemi ho io?”. È necessario riuscire a guardare con serenità e con lucidità il proprio business, punti di forza e di debolezza, senza pregiudizi. E per farlo il primo passo è riuscire a raccontarlo in modo semplice, come fanno gli startupper con i possibili investitori.

Una soluzione è l’elevator pitch, o discorso dell’ascensore, tecnica di comunicazione usata soprattutto dagli startupper allo scopo di comunicare l’idea di business ad un investitore. 

Immagine di thebalancemoney.com

Si chiama così perché presuppone un incontro tra aspirante imprenditore e potenziale investitore fuori dal suo ufficio, durante un evento e di conseguenza avendo a disposizione pochi secondi prima che questi si allontani, diciamo trenta secondi al massimo, tanto quando dura un viaggio in ascensore. 

Invece dell’ascensore può trattarsi di un buffet-pitch, cioè mentre si prende qualcosa ad un buffet durante un party o un aperitivo al bancone di un bar, ma il tempo è sempre quello. Poche decine di secondi.

Per le startup l’obiettivo del pitch è incuriosire il potenziale investitore, affinché questi decida di volerne sapere di più, invitando l’aspirante imprenditore in ufficio. 

Trenta secondi di tempo per descrivere il tuo business

Perciò quei trenta secondi sono cruciali, e lo startupper si gioca tutte le sue carte in quello stretto lasso di tempo, in cui deve apparire deciso, con le carte in regola e soprattutto deve descrivere con la massima chiarezza e semplicità il business che ha in mente e il potenziale ritorno dell’investitore.

Funziona così anche nel cinema: sceneggiatori e registi avvicinano i produttori e gli raccontano in trenta secondi l’idea del film e la chiave del successo in esso contenuta. 

“Il mio business non è complesso, in fondo è semplice”

Qualunque imprenditore dovrebbe essere allenato a descrivere la propria attività in pochi secondi, con parole accuratamente selezionate, chiare, logiche, conseguenti, il tutto strutturato in un titolo, attacco, corpo centrale, conclusione.  

La mia azienda cosa fa, come lo fa meglio degli altri, con risultati, quali prospettive ha davanti a sé, come potrebbe fare meglio. 

Puoi fare un esercizio davanti allo specchio. Se riesci a raccontare tutto questo al te stesso riflesso, in trenta secondi, con parole chiare in un discorso di senso compiuto mettendo da parte gli elementi superflui e concentrandoti su quelli chiave, potrai spiegare la tua azienda a chiunque, consulenti, fornitori, clienti e ottenere risposte altrettanto chiare e mirate. 

Puoi provare ad utilizzare questo schema:

  1. Descrizione: cosa fa la tua azienda, quali prodotti offre per risolvere quali problemi/desideri del consumatore/cliente.
  2. Target: come puoi descrivere le persone che utilizzano il tuo prodotto?
  3. Il Vantaggio esclusivo (o a condizioni migliori) che offri: se i clienti scegliessero il tuo miglior concorrente, cosa si perderebbero?
  4. Quale ambito o aspetto vuoi migliorare?
  5. Il traguardo finale che vorresti tagliare: a quale risultato miri?

Comunicare un problema specifico

Una efficace sintesi può aiutarti anche nel caso di un problema specifico da risolvere (ad esempio, aumentare le vendite online). Anche in questo caso è necessario identificare con esattezza il problema per poterlo descrivere con chiarezza e ottenere risposte chiare e altrettanto mirate.

In questo caso puoi provare a porti le seguenti domande:

Identifica il problema

Quale problema specifico necessario risolvere (esempio: i clienti si registrano ma poi non acquistano)? 

Qual è il risultato ideale? 

Definisci cosa ti prefiggi dopo aver trovato la soluzione. Non pensare a nessuna soluzione particolare. Qui il tuo obiettivo è definire il risultato di una soluzione di successo, non la soluzione stessa. (es. “Aumenta le vendite online del 20%” è meglio di “Aumenta le vendite”.

Quali requisiti deve soddisfare la possibile soluzione? 

Annota i requisiti che la soluzione deve soddisfare per risolvere il problema con successo (es. un sito internet con una maggiore customer experience, oppure clienti più fedeli, o servizio clienti più efficiente).

Metti insieme questi tre punti e avrai una chiara definizione del problema da comunicare a uno stakeholder o a un consulente. 

Mappe mentali

Un altro modo di chiarirsi le idee e comunicare con precisione ed efficacia è quello di usare la tecnica delle mappe mentali applicate al business. 

Inventate dal cognitivista inglese Tony Buzan, le mappe mentali sono delle rappresentazioni grafiche che raffigurano il flusso dei nostri pensieri per creare un processo di ragionamento chiaro e definito step by step.

Servono a mettere in ordine le idee, organizzandole in base a importanza e priorità.

Negli ultimi anni le mappe mentali sono state riconosciute dalle aziende come un efficace strumento di comunicazione che migliora le sessioni di brainstorming e collaborazione e possono contribuire a conferire all’imprenditore la visione d’insieme necessaria per sintetizzare il suo progetto e comunicarlo al meglio. 

Un sondaggio dell’esperto di mappe mentali Chuck Frey dimostra che gli imprenditori che utilizzano mappe mentali registrano aumenti di produttività del 25%. 

Immagine di Mindmapping.com

Come disegnare una mappa mentale

  1. Prendi un foglio bianco in orizzontale, una matita, una gomma e dei colori.
  2. Scegli un argomento sul quale vuoi ragionare.
  3. Metti al centro del foglio un titolo e anche un’immagine che ti suggerisca fortemente il tema. L’immagine non deve essere qualcosa di ben disegnato, anche uno scarabocchio va bene, l’importante è che sia una forma che nasce dalla tua mente e che restituisca alla tua memoria la suggestione di quell’idea.
  4. Fai partire dal centro 4/5 rami principali che individuano le sotto-tematiche che ti permettono di sviluppare l’argomento. Ad esempio in una mappa per decidere l’acquisto di una casa nuova, avrà come sottocategorie l’ubicazione, il tipo di edificio, le esigenze a cui deve rispondere (giardino, garage, terrazza, vicinanza alle scuole, ecc.), il costo, modalità per trovarla, eccetera.
  5. Da ogni ramo principale poi puoi far scaturire nuovi rami che li dettagliano maggiormente. Per esempio per l’edificio ti potrebbe interessare identificare i materiali e le finiture o la classe energetica e via dicendo.

Le mappe mentali vengono utilizzate nelle organizzazioni per realizzare piani di progetto chiari e facilmente assimilabili da tutto il team. 

Puoi mappare qualunque cosa tu abbia in mente, dall’idea del business, alle competenze del team, alla gestione dei processi, al marketing, al commerciale. Esistono diversi software che puoi usare come ad esempio Mindmapping, Matchware, o MindMeister.

Visualizzare mappe mentali è un modo efficace per collaborare e migliorare il lavoro di squadra, in particolare quando si lavora da luoghi diversi. È anche un ottimo modo per presentare idee e concetti a potenziali clienti.

Mappatura del customer journey

Se il tuo problema è costituito soprattutto dall’immaginare un percorso efficace per generare nuovi clienti, puoi utilizzare la mappa specifica del Customer Journey (che è quella che noi utilizziamo in Active Powered) come rappresentazione del nostro metodo di customer experience marketing.

L’esperienza cliente

Nella sua famosa citazione sulla customer experience, Steve Jobs dà un’idea della sua visione spesso ripetuta sull’ordine di costruire un’impresa e sul ruolo dell’esperienza del cliente:

“Devi iniziare con l’esperienza del cliente e tornare indietro verso la tecnologia, non il contrario.”

Dopo Apple che ha creato un’esperienza cliente talmente intensa da essere spesso paragonata a quella di una setta religiosa, esempi di customer experience eccellenti sono dovunque.

Da Starbucks il caffè è una merce e l’esperienza Starbucks è ciò che compriamo. Amazon è noto per la sua esperienza di acquisto fluida e senza intoppi, McDonald’s offre una esperienza di gusto a prezzi economici.  

Elevare l’eccellenza dell’esperienza del cliente è la prossima normalità.

La mappa di una customer experience memorabile

Se la tua azienda è incentrata sulla soddisfazione del cliente e sull’offrirgli una customer experience memorabile, una mappa mentale del percorso del cliente è indispensabile per mettere in evidenza tutti i passaggi e isolare quelli chiave. 

Per migliorare l’esperienza dei tuoi clienti, in primo luogo, devi capire i viaggi che i tuoi clienti intraprendono. Le mappe aiutano le aziende a capire quali punti di contatto creano valore e quali lo erodono. In tutti i settori, l’esperienza di viaggio complessiva è un indicatore di gran lunga migliore della soddisfazione del cliente e dei risultati aziendali rispetto alla soddisfazione relativa a un singolo punto di contatto. 

Comprendendo meglio i passaggi e le fasi coinvolte nei percorsi dei clienti e gestendo l’intero percorso del cliente, le aziende possono migliorare l’esperienza del cliente e creare un vantaggio competitivo rispetto alla concorrenza. 

“Il mio è un business complesso”, in conclusione

La realtà, come abbiamo cercato di dimostrarti in questo articolo, è che non è il tuo business ad essere complesso (almeno non particolarmente). Forse sei tu a farlo eccessivamente complesso, quando invece si tratta esclusivamente di avercelo chiaro in mente e di saperlo comunicare. 

Adesso sai come fare. 

8 Newsletter di marketing a cui devi assolutamente iscriverti

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8 Newsletter di marketing a cui devi assolutamente iscriverti

Sul fenomeno delle newsletter avevamo già scritto un approfondimento qualche settimana fa, mettendo in evidenza come negli ultimi anni siano disponibili newsletter di grande valore informativo, in grado di conquistare l’interesse di tutti quegli utenti interessati a contenuti di qualità.

E anche le aziende hanno scoperto con le newsletter un canale molto efficace per fidelizzare utenti e i clienti e generare ricavi. Quale è il segreto del loro successo? Oltre ai motivi che abbiamo individuato nell’articolo linkato sopra e che ti invitiamo a leggere per comprendere il fenomeno nel suo insieme,, qui ci limitiamo a dire che il motivo principale risiede nella capacità che ha la newsletter di fidelizzare gli utenti e di contribuire ad offrire ai clienti una eccellente customer experience.

Newsletter e customer experience

Numerosi studi dimostrano come una presenza online oggi sia indispensabile per qualunque azienda. Ma una presenza quale che sia, è largamente insufficiente. Per distinguersi e prosperare online, e ottenere il massimo dal mercato, è necessario che tale presenza sia espressa tramite un ambiente digitale in grado di “intercettare, conquistare e coccolare l’utente-cliente”, offrendogli una customer experience, un’esperienza cliente, di alto livello, fatta non solo di prodotti validi e a prezzi competitivi, ma anche in grado di costruire una relazione con l’utente che comprenda preferenze, valori, caratteristiche che l’utente desidera in un’azienda.

Il canale newsletter riesce a far parte di questo mondo in un ruolo da protagonista. È il prestigioso biglietto da visita aziendale per i nuovi clienti e rappresenta quella che un tempo erano le riviste specializzate dove gli appassionati si informavano sui prodotti desiderati. Oggi quelle riviste sono sostituite da newsletter tematiche di eccellente qualità che non solo informano l’utente-cliente ma fanno in modo di mantenerlo in una relazione stretta e proficua con l’azienda. 

Tutto questo si può tradurre, per chi riesce a cogliere queste opportunità, in un vantaggio competitivo e in una nuova voce di ricavo. Come riescono molto bene a fare le newsletter di cui parliamo adesso.

8 newsletter di marketing a cui devi assolutamente iscriverti

Come tutti i professionisti anche noi di Active Powered siamo singolarmente e collettivamente iscritti a newsletter specializzate nel marketing digitale online e nel business e oggi vogliamo condividere con tutti i lettori interessati segnalando quelle che secondo noi sono le migliori newsletter sull’argomento. 

Lo facciamo del tutto disinteressatamente, non si tratta di sponsorizzazioni – a parte l’ultima, prodotta da noi – e le segnaliamo semplicemente perché siamo dei fan di queste newsletter e delle aziende che le producono, e secondo noi costituiscono altrettanti case study su come si fa una newsletter in grado di convertire utenti in clienti e generare ricavi.

Ultima premessa e andiamo al dunque: non si tratta solo di newsletter strettamente inerenti il marketing digitale, ma abbracciano uno spettro più ampio incrociando temi di business generali e trasversali, affini agli imprenditori e di sicuro interesse per professionisti e aziende che desiderano offrire ai propri clienti una customer experience eccellente e informazioni di qualità. 

1. EfficaceMente. Di Andrea Giuliodori

8 newsletter di marketing a cui iscriverti - efficacemente

Andrea Giuliodori è un pioniere della newsletter. Ingegnere e appassionato di crescita e sviluppo personale, fin dal 2008 ha scelto di lasciare il lavoro in una multinazionale per aprire il suo blog e la sua newsletter. 

EfficaceMente si occupa di crescita personale, produttività e motivazione. Pubblica e diffonde articoli e guide pratiche sull’apprendimento rapido, lotta alla procrastinazione, autostima, buone abitudini, creare ricavi. Senza tralasciare riflessioni sulla felicità e l’avere successo nella vita.

Periodicità: settimanale. Esce ogni lunedì. 

Perché ci piace. Da quindici anni a questa parte, la newsletter di Andrea giunge puntualmente ogni lunedì. E questo è il primo elemento necessario per una newsletter di successo. Per noi che siamo suoi affezionati lettori, ma probabilmente per tutti i suoi lettori, vedere che un’azienda investe su una newsletter gratuita con lo stesso impegno con cui vende i suoi prodotti, dice molto sulla serietà della stessa e ne aumenta la reputazione a dismisura.

Inoltre, secondo elemento fondamentale, la newsletter è sempre interessante e mai banale. Ogni settimana una tecnica, un consiglio, una dritta, una finestra aperta su un argomento, esposti senza fronzoli e dritti  al punto. Efficacemente, appunto.

2. Sunday Snippets, Di Alì Abdaal

8 newsletter di marketing a cui iscriverti -sunday snippet di alì abdaal

Alì Abdaal è tante cose. Ex medico diventato imprenditore nel campo della produttività e divulgatore di strategie e strumenti per potenziarla, è autore di numerose guide sull’apprendimento di nuove competenze, realizza video e podcast nei quali racconta filosofie e strumenti “che ci aiutano a vivere vite più felici, più sane e più produttive”.

Nella sua newsletter Sunday Snippets, Abdaal condivide suggerimenti pratici sulla produttività, consigli pratici sulla vita e approfondimenti di alta qualità provenienti da fonti selezionate da tutto il web.

Periodicità: settimanale. Esce ogni domenica.

Perché ci piace. Più che una newsletter canonica, Sunday Snippets è una vera newsletter-rivista. Ti porta nel mondo della produttività e su come accrescerla con tanti contenuti strutturati in diverse rubriche e argomenti. L’articolo di apertura è sempre un approfondimento su un tema che viene analizzato in tutte le sue parti e non in monologhi teorici ma sempre con l’aiuto di un esperto intervistato. 

Al contenuto principale segue poi una rubrica molto molto interessante, My Favourite Things, nella quale vengono segnalati tool e app, video, podcast e altri contenuti dal mondo del business. Dato che Alì è youtuber di successo, la newsletter contiene sempre anche il suo ultimo video pubblicato, e non manca nemmeno la citazione-motivazione della settimana. (L’ultima al momento in cui scriviamo è: 

“Il tuo valore è molto più alto di quanto tu pensi e non è di interesse solo di un piccolo numero di persone, come credi. Probabilmente hai abilità, reti, risorse e approfondimenti speciali a cui molte altre persone sono ansiose di accedere”.

Stile editoriale secco e diretto e con spunti di motivazione. Molto ben fatta.

3. The Hustle

8 newsletter di marketing a cui iscriversi - the hustle

The Hustle è una newsletter prodotta da Hubspot, il gigante del marketing online. Anche in questo caso di tratta di una newsletter-rivista interessante e stimolante con contenuti che spaziano tra imprenditoria e tecnologia, molto in stile Silicon Valley.

Puoi trovarci notizie di startup e idee rivoluzionarie provenienti dal mondo americano ma non solo. Tendenze di marketing in atto, storie di imprenditori che hanno fatto scuola, prodotti innovativi, notizie mondo degli affari e della tecnologia, scritte con uno stile da giornale specializzato, con la differenza, rispetto ad altri prodotto analoghi, che specializzato lo è veramente.

Periodicità: quotidiana. 

Perché ci piace. Quando la leggi, ti accorgi subito che è una newsletter prodotta da un team molto preparato e con risorse adeguate per cogliere l’obiettivo dell’eccellenza. La struttura è classica di una rivista: notizia principale, serie di “strilli” su fenomeni e tendenze nascenti e che ancora non hanno fatto notizia. E anche quando affrontano argomenti già noti, riescono sempre a tirar fuori qualche aspetto inedito o dettaglio significativo che fa la differenza.

Newsletter imperdibile non solo per imprenditori e marketer, ma per chiunque sia curioso di novità e tendenze nel mondo del business in senso lato. E dopo una settimana di notizie interessanti ecco che la domenica arriva un articolo-inchiesta su uno dei temi di cui hanno già parlato, ma ulteriormente analizzato. Semplicemente un capolavoro.

4 Digital Marketer

8 newsletter di marketing a cui iscriversi - digitl marketer

Digital Marketer è una società di marketing digitale fondata nel 2010. Oggi è una delle bibbie, forse la principale, sul marketing digitale, presente e futuro. La società offre corsi di marketing in abbonamento, la cui validità conosciamo bene per averli seguiti e apprezzati. Ancora oggi paghiamo un abbonamento per poter usufruire dei corsi e degli aggiornamenti con i quali formiamo tutti i nostri collaboratori. 

Periodicità: settimanale. Esce ogni lunedì. 

Perché ci piace. Al pari dei loro prodotti, anche la newsletter di Digital Marketer è un must have imperdibile per chiunque si occupi di marketing digitale. Diffonde contenuti sulle tendenze in atto, sulle novità da sapere, sulle tecniche, strumenti e best practices.

Soprattutto il modo in cui scrivono la loro newsletter è già un corso di copywriting gratuito: tone of voice, stile di scrittura, sintesi delle informazioni, sono un esempio di come si scrive una newsletter interessante e coinvolgente. Valore per il lettore, innanzitutto.

In Active Powered abbiamo usato il loro stile e il loro modo di disegnare l’architettura dei contenuti per realizzare il nostro sito. E anche le nostre newsletter sono debitrici delle loro. Consigliamo non solo di iscriversi alle loro newsletter ma anche di conservarle, per poter disporre di un catalogo di idee per contenuti e email vincenti, da consultare nei momenti di scarsa ispirazione.

5 EasyLetter di Roberto Tarzia

EasyLetter è un progetto editoriale gratuito creato da Roberto Tarzia, COO di Active Powered, a tema business e marketing, con lo scopo di portare un punto di vista alternativo che possa aiutare chi vuole crescere e sviluppare il proprio business in Italia.

Periodicità: settimanale. 

Perché ci piace. È vero, siamo di parte, ma Roberto porta un punto di vista attuale e focalizzato sul mercato italiano, senza dover portare a tutti i costi esempi e casi studio da mega aziende americane, che poco si sposerebbero con il nostro ecosistema.

Particolare attenzione viene inoltre riservata alle fonti di informazione, cercando sempre di contestualizzare i fatti e non rincorrendo l’ultima tendenza.

In conclusione, se vuoi seguire un punto di vista non scontato, con interviste, consigli di business e con una critica contestualizzata, questa è una newsletter che non puoi perderti!

Piccolo extra: da poco alla rubrica informativa settimanale si è aggiunta una rubrica di tips, servizi e consigli, dove vengono riportare le news tech e business della settimana, oltre che servizi interessanti, che sono stati testati e possono essere utili per la tua attività.

6 CXL

8 newsletter di marketing a cui iscriversi - cxl

CXL è una società di formazione e consulenza sul marketing digitale e in particolare sul marketing dei tassi di conversione. La loro lista clienti va da Google a HP a Cisco e tanti altri grandi brand. Offrono corsi di formazione sui principali argomenti del marketing digitale, realizzano guide molto interessanti specializzate su come ottimizzare le conversioni in ogni punto di qualunque funnel o automazione tu possa avere e pensare di migliorare. 

Periodicità: settimanale. 

Perché ci piace. Dalla loro newsletter abbiamo copiato spudoratamente il format de “l’idea della settimana” che apre la nostra newsletter principale. Pubblicano periodicamente pensieri, suggerimenti, best practices del fondatore dell’azienda o provenienti da altre grandi personalità del marketing e del business. 

Non parlano solo di marketing ma anche di mercato e tecnologia e presentano sempre degli spunti e delle idee molto interessanti e innovative. È così anche il loro blog che è una vera miniera di informazioni, trattate in modo scientifico, e con un punto di vista analitico. 

La loro particolarità risiede nel fatto che prima di mettersi a scrivere un articolo, testano in proprio le informazioni di cui parleranno, con i risultati dei loro test e delle loro ricerche che diventano ulteriore contenuto informativo. Ed esclusivo. Quello che trovi lì, non lo trovi da nessun’altra parte.

7- Buildingmomentum.io

Newsletter incentrata sul marketing di prodotto, specialmente in ambito SaaS (software on line in abbonamento), per questo diretta principalmente a fondatori di startup ed esperti di marketing con l’obiettivo di fornire informazioni per potenziare e accelerare la crescita delle imprese del settore attraverso le diverse strategie di posizionamento del brand o del prodotto/servizio.

L’autore è James Doman-Pipe, miglior marketer di prodotto nel 2022.

Periodicità: settimanale

Perché ci piace: sull’argomento specifico James riesce a dare sempre consigli di altissima qualità, presentati in maniera semplice, il che, vista la tematica, non è facile. Il bello di questa newsletter è che l’approccio al tema non è teorico, ma spiegato tramite l’adozione di appositi framework che ti portano dentro l’argomento mentre “fai le cose”. La consigliamo a tutti quelli che hanno a che fare con il marketing di prodotto, posizionamento, strategie di analisi e di lancio, arte e scienza del dialogo con i clienti. 

8- Mercoledì Marketing. Di Active Powered

Approfittiamo di questo spazio per segnalarvi la seconda newsletter che produciamo, da circa un anno e mezzo. Mercoledì Marketing è la newsletter dedicata ai grandi trend digitali. Si parla naturalmente di marketing online ma anche di argomenti tecnici più dettagliati come la SEO, l’automation marketing e l’email marketing. 

Periodicità: ogni mercoledì.

Perché ci piace. Perché la facciamo noi, naturalmente. E anche perché la newsletter fa parte di un ecosistema di contenuti che comprende anche il nostro podcast, Active Podcast e il Blog che stai leggendo. Di conseguenza ogni tema affrontato trova un suo approfondimento sinergico su ben tre canali, per un’analisi completa e, crediamo, puntuale, su ogni argomento del marketing online.

8 newsletter di marketing a cui devi assolutamente iscriverti in conclusione

La Newsletter, come avrai capito, è un pilastro di qualunque customer experience e come tale va prodotta con cura e con risorse adeguate. Se lo farai, ti doterai di uno strumento di grande efficacia in grado di aumentare i ricavi, fidelizzare i clienti, aumentare la reputazione del tuo brand. Sono caratteristiche, queste, fondamentali per le aziende che vogliono recitare un ruolo da protagonista nel web e porre le basi per vincere anche nel futuro. 

Da queste newsletter che ti abbiamo segnalato puoi trarre spunti, esempi e know how essenziali per realizzare la tua newsletter vincente.

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3 Marzo 2023, Milano

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