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Email marketing per personal trainer. Strategie e strumenti

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Email marketing per personal trainer. Strategie e strumenti

Negli ultimi anni il mondo del fitness e del benessere sta vivendo una trasformazione epocale, con numeri economici in netta ascesa: 28 miliardi di euro in Europa di giro d’affari con una stima di crescita fino al 2028 del 33% ogni anno. La tipologia in maggiore ascesa è quella dei personal trainer online, una figura professionale molto ricercata ma che ha bisogno di differenziarsi, vista la concorrenza anch’essa in ascesa. Tra tutte le strategie l’email marketing per personal trainer può fare la differenza, in tema di generazione di nuovi clienti e aumento dei ricavi.

Il personal trainer online odierno ha infatti necessità di intercettare un flusso costante di nuovi clienti, e di fidelizzare quelli esistenti, trovandosi anche a fronteggiare un tasso di abbandono di clienti dopo il primo anno mediamente intorno al 50%. Il suo compito è quindi trasmettere fiducia e autorevolezza e stare costantemente accanto ai clienti, motivandoli e incentivandoli a proseguire nell’attività (e nell’acquisto di prodotti).

Email marketing per personal trainer 

Generazione di nuovi clienti e fidelizzazione di quelli esistenti. In questo senso, l’email marketing si presenta come una soluzione straordinariamente conveniente ed efficace. Attraverso l’uso strategico dell’email, i personal trainer possono raggiungere un vasto pubblico, fornire contenuti di valore, condividere consigli fitness personalizzati e promuovere i loro servizi in modo diretto ed accattivante. 

Sito web del personal trainer Fulvio Massini

Vediamo come. 

Gli strumenti di ogni email marketing

Dando per scontati i fondamentali dell’email marketing (sito web e lista clienti), i presupposti per implementare una strategia di email marketing finalizzata ad aumentare i ricavi del personal trainer sono:

Il software di email marketing

La base di qualsiasi strategia di email marketing è il software specializzato. Strumenti popolari come Mailchimp, Mailup e soprattutto ActiveCampaign consentono di gestire liste di contatti, creare e inviare email, monitorare le metriche di engagement degli utenti e dei clienti e automatizzare i flussi di lavoro.

Gli optin

Per raccogliere i contatti dei potenziali clienti, trasformandoli da utenti anonimi in contatti registrati è essenziale integrare nel sito moduli di iscrizione (opt-in forms). Gli optin consentono ai visitatori di iscriversi alla tua lista email, specialmente se invogliati dai cosiddetti lead magnet (ne parliamo più avanti).

Segmentazione dei contatti

È importante suddividere la tua lista di contatti in segmenti diversi basati su criteri come interessi, livello di fitness, obiettivi dell’utente registrato e potenziale cliente. Questo ti aiuterà a inviare contenuti pertinenti ai diversi utenti.

Autoresponder e automazioni

Le funzionalità di autoresponder servono a inviare automaticamente messaggi di benvenuto, serie di email sequenziali e promemoria, generati dagli optin o da eventi specifici che avvengono sul tuo sito (scopertio tramite il tracciamento dei comportamenti, site tracking). Con le automazioni gestisci singoli gruppi di target specifici inviando loro contenuti personalizzati in base ai loro interessi.

Contenuti di qualità

L’email marketing presuppone la continua produzione di contenuti di qualità, contenuti che devono risultare utili ai clienti, generare per loro un beneficio. Solo così, gli utenti registrati continueranno a seguirti e a leggere quello che invii loro. Quindi niente contenuti messi su alla buona, o peggio copiati da altri, ma vero e proprio valore per gli utenti.

Template di email professionali

Usa modelli di email ben progettati e personalizzabili per creare email che siano accattivanti e coerenti con il tuo brand.

Monitoraggio e analisi

Non esiste email marketing senza tracciamento e analisi dei dati. Scegli e tieni traccia delle metriche chiave, come il tasso di apertura, il tasso di clic, la conversione e il tasso di disiscrizione. Questi dati ti aiutano a valutare l’efficacia delle tue campagne e apportare miglioramenti. Fissa delle metriche prioritarie e tienile sempre d’occhio.

Test A/B

Esegui test A/B per ottimizzare oggetti, contenuti e call-to-action delle tue email. Questo ti aiuta a scoprire cosa funziona meglio con il tuo pubblico.

Supporto Mobile

Sembra un suggerimento banale ma non lo è. Ancora oggi vediamo interi siti web, newsletter e email non ottimizzate per il mobile. Assicurati che le tue email siano ben ottimizzate per la visualizzazione su dispositivi mobili, poiché oggigigiorno il 90% delle persone legge le email sullo smartphone.

Email marketing per personal trainer: strategie e strumenti

Dopo i fondamentali, passiamo ad esaminare appositi quali contenuti e quali servizi digitali dell’email marketing possono risultare utili e proficui per un personal trainer. 

Optin per personal trainer

Per generare nuovi clienti il personal trainer ha bisogno di contenuti fortemente attrattivi (lead magnet) che siano in grado di attirare l’attenzione dell’utente e convincerlo a saltare la barriera della diffidenza, decidendo di cliccare sul pulsante e darti i suoi dati. 

E come abbiamo detto prima, se sono realizzati con precisi criteri, i lead magnet e i gli optin generano iscritti già segmentati per bisogni e interessi. 

Per i personal trainer i contenuti maggiormente consigliati per generare iscrizioni tramite optin sono:

  • La consulenza gratuita.
  • Le schede di allenamento. 
  • Video degli esercizi.

La consulenza gratuita

Un contenuto attrattivo che il personal trainer può offrire per generare nuovi contatti di potenziali clienti è l’offerta di una consulenza gratuita in bella vista sul sito. Può sembrare banale e scontato, ma basta dare un’occhiata in giro per capire che molto spesso l’offerta di consulenza gratuita si riduce a una call to action e a un pulsante da cliccare.

E il beneficio? Cosa ci guadagno a scegliere te, invece che un altro? Che differenza c’è tra la tua consulenza e quella che ho visto su un altro sito dieci minuti fa?

Ogni giorno on line, parafrasando la famosa storia del leone e la gazzella, c’è un professionista che deve attrarre nuovi clienti se non vuole morire. E per questo deve convincere gli utenti a preferire lui e non altri.

Ognuno di noi, prima di concludere una transazione, o anche solo per conferire i propri dati, deve superare la cosiddetta barriera di diffidenza: faccio bene, faccio male, mi posso fidare, perché proprio a lui?

Di conseguenza, da sola, l’offerta di consulenza, non basta se non reca con sé un valore per l’utente, percepibile e chiaro fin da subito.

Optin del personal trainer Nicola Colle

La consulenza gratuita può funzionare come lead generation a questa condizione. Se spieghi bene ad esempio, qual è il beneficio che l’utente ottiene dalla consulenza, il risultato che otterrai sarà molto diverso da mettere un pulsante: “fissa un appuntamento”.

È questo è il valore aggiunto che fa la differenza. 

“Chiedi una consulenza gratuita per ottenere questo particolare beneficio”.

“Decideremo insieme quali esercizi potrai fare per ottenere un beneficio in una settimana”.

“Ti darò una tabella di esercizi sempre valida per restare in forma tutta la giornata”.

“Alla fine del colloquio avrai un piano personalizzato sulle tue esigenze”. 

Offrendo benefici chiari e concreti, unitamente alla facilità di prenotare il colloquio, con un app come Calendly, in modo che l’utente possa scegliere ora e giorno che più gli fa comodo, e poter ricevere promemoria via email automatici per ricordare l’appuntamento o per spostarlo, rende tutto molto più attrattivo per l’utente che percepisce nello stesso tempo sia il beneficio che la comodità della consulenza. 

Quanti sono i personal trainer online che progettano una consulenza in questo modo? Pochissimi, a giudicare dalle ricerche che abbiamo fatto.  

Quindi, landing page e titolo-gancio: “Chiedi una consulenza gratuita per ottenere…[Inserisci beneficio]. 

Schede di allenamento

Un altro lead magnet che funziona è offrire già in prima battuta una o più schede di allenamento concepite in modo che l’utente possa utilizzarle subito. Dare valore all’utente fin dal primissimo momento. E indispensabile per una strategia di email marketing che dia risultati. 

Ancora più efficace è l’invito all’utente a sottoporsi a un quiz, con la promessa che alla fine gli verrà fornita uno o più schede di allenamento personalizzate in base ai dati che ha fornito.

Questa soluzione offre un duplice vantaggio: fornisce valore all’utente e ti permette di segmentare il potenziale cliente, in base ai dati che ti fornisce, puoi capire i suoi bisogni e personalizzare le tue offerte verso di lui con maggiore precisione ed efficacia. 

Ad esempio:

“Inserisci i tuoi dati e otterrai una scheda di esercizi personalizzati per te, per mantenere il tuo peso forma o per raggiungerlo in breve tempo”.

Come in questo caso:

Lead Magnet con valore di Hiil3iner

Serie di video sulle esecuzioni degli esercizi

Ancora meglio delle schede, i video. Offri dei video su come si fanno determinati esercizi, realizzati da te, magari comprensivi anche di errori da non fare, buone prassi da rispettare eccetera.

Molti personal trainer utilizzano proprio i video come contenuto centrale dei corsi a pagamento. Tu puoi invece scegliere di regalarne qualcuno già in cambio dell’iscrizione alla tua lista, sempre al fine di condividere valore. 

Optin con video del personal trainer Nicola Colle

Email marketing per personal trainer: i funnel

Ora che hai gli iscritti è necessario “nutrirli” con contenuti e percorsi di acquisto personalizzati, in base alle segmentazioni già effettuate.

Considera che anche se un utente si è iscritto alla lista e ha ricevuto dei benefici, è ancora piuttosto lontano dall’acquisto. Non sa ancora se tu potrai essere effettivamente il suo personal trainer, se fa bene a fidarsi di te, se i tuoi servizi di allenamento in vendita potranno fare al suo caso.

Insomma c’è ancora una barriera alla vendita. 

I funnel nascono proprio per questo. Offrire contenuti personalizzati per ogni singolo stato in cui si trova il potenziale cliente in quel momento. Trovi qui maggiori info sui funnel. 

I funnel specifici per il personal trainer

Quelli che vogliamo consigliare sono almeno tre. 

  • Casi studio.
  • Contenuti formativi.
  • Autorevolezza e branding.

I casi studio

Un personal trainer dovrebbe avere almeno un singolo caso studio da poter mostrare ai potenziali clienti. 

Un caso studio è il racconto di un caso reale, passo dopo passo, dall’inizio fino alla vittoria. Un viaggio dell’eroe concluso nel migliore dei modi. Raccontare l’inizio, lo svolgimento, le difficoltà e le tecniche per superarle, e l’approdo finale da vincitore, consente all’utente che legge si immedesimarsi nell’eroe e ingenerargli la convinzione che anche lui può essere quell’eroe.

Inoltre un caso studio fornisce una testimonianza tangibile dei tuoi successi passati e dimostra che sei un professionista competente e che i tuoi servizi o prodotti hanno portato risultati concreti. Questa credibilità aiuta a instillare fiducia nei potenziali clienti, un aspetto fondamentale nella fase iniziale del funnel.

Utilizza ogni volta che puoi le storie di successo come parte integrante del tuo funnel. Puoi condividere il caso studio sui social media, nelle email di marketing o tramite annunci pubblicitari online. Inoltre, chiedi ai clienti soddisfatti di fornire testimonianze o recensioni per ulteriore autenticità.

Contenuti formativi

Un personal trainer deve creare e offrire contenuti formativi di valore e utili per i clienti, da utilizzare non solo per fare branding personale e curare la propria reputazione, ma anche per costruire funnel di vendita coinvolgenti.

Per contenuti formativi si intendono: 

  • Guide gratuite relative al fitness, all’alimentazione, o a specifici programmi di allenamento.
  • Video tutorial che mostrano esercizi, tecniche di allenamento, o consigli per una dieta sana.
  • Ebook educativi che approfondiscono argomenti come la perdita di peso, la costruzione muscolare, o la salute generale. 
  • Piani di allenamento personalizzati e percorsi di fitness.
  • Quiz e test di valutazione e sondaggi che permettano ai potenziali clienti di scoprire il proprio livello atletico o le aree che richiedono attenzione. E Utilizza i risultati per fornire consigli personalizzati.
  • Storie di successo dei tuoi clienti, sottolineando le trasformazioni positive che hanno ottenuto grazie al tuo programma di allenamento. 
Ebook del personal trainer Nicola Colle

Una volta che hai prodotto questi contenuti, utilizzali in pagine-funnel di marketing in forma di testo, infografiche, video, podcast, avendo sempre cura, alla fine di ogni contenuto, di inserire una CTA, chiamata all’azione, in modo che in ogni momento l’utente sia invogliato a proseguire nella lettura e arrivare in fondo alla pagina di vendita.

Autorevolezza e branding

L’autorevolezza, cioè titoli, attestati, referenze, sono fondamentali per il personal trainer

Se hai ottenuto determinati titoli, se hai fatto determinate esperienze, vinto gare, o se possiedi certificazioni queste vanno sempre mostrate in primo piano.

Costruiscono autorevolezza anche le recensioni di clienti soddisfatti, persone che hanno cambiato la loro vita grazie ai tuoi servizi. Testimonianze come queste vanno inserite a più non posso, non sono mai troppe.

Newsletter-rivista

In questo quadro una newsletter è imprescindibile. Quindi oltre a produrre contenuti e fare content marketing per blog, optin e funnel, bisogna assolutamente avere una newsletter che veicoli il tutto a tutti gli iscritti. 

E perché no, fare una rubrica sul mondo dell’allenamento una vera e propria rivista digitale con l’obiettivo di diventare il punto di riferimento nella testa delle persone. Magari oggi non vogliono farsi seguire da un personal trainer ma domani potrebbe venir loro la voglia e in quel momento il tuo nome di personal trainer deve essere in cima alla lista. 

Il content marketing può anche essere uno strumento a breve termine, se si ha fortuna, ma lo è certamente a lungo termine. Quindi prenditi il tempo che ti serve e stabilisci un piano di contenuti e una serie di canali in cui veicolarli. 

Email marketing per personal trainer: le automazioni

Ultimo capitolo dedicato all’email marketing per personal trainer sono le automazioni, le sequenze automatiche di email che il sistema invia in occasione del verificarsi di determinati eventi e condizioni. 

L’automation marketing è pieno di automazioni e in generale è possibile progettare un’automazione per qualunque evento o condizione, dagli auguri di buon compleanno, alla sequenza di carrello abbandonato.

Di conseguenza le automazioni utili ad un personal trainer vanno selezionate e accuratamente scelte, investendo su queste. 

Anche in questo caso diamo tre suggerimenti. 

  • Onboarding nuovo cliente
  • Trigger visita pagina servizi
  • Programmi referral.

Onboarding nuovo potenziale cliente

La realizzazione di una sequenza di onboarding efficace per i potenziali clienti è fondamentale per un personal trainer, poiché consente ai clienti di guardarsi attorno nel negozio in cui sono appena entrati e di vedere e valutare cosa c’è in vendita, cosa può fare il cliente con te. 

Il principale obiettivo della sequenza è presentarsi e presentare la tua azienda, in sostanza fare branding e creare le condizioni migliori per costruire un ambiente idoneo per spingere i nuovi iscritti nella direzione degli acquisti.

Ma in pratica puoi utilizzarla anche per altri obiettivi, come ad esempio:

  • Favorire il cross-selling e l’up selling.
  • Farti contattare per telefono dai lead o incontrarli dal vivo.
  • Ottenere più informazioni su cosa vuole il target.
  • Far crescere una community.
  • Ottenere testimonianze.
  • Ricevere feedback per migliorare il business.

I Trigger

I trigger sono degli inneschi che possono essere progettati all’interno del software specializzato di email marketing che utilizzi. Ogni qualvolta si verifica un determinato evento o condizione nel tuo sito, cioè ogni volta che un utente compie un’azione da te considerata di interesse, puoi impostare un trigger per generare una sequenza automatica di email. 

Nel tuo caso se un cliente sta visualizzando contenuti propedeutici all’acquisto ma poi non conclude, se torna su determinata pagina più volte o anche se solo si dimostra interessato ad un argomento in particolare, è il momento di impostare un trigger per inviargli una sequenza di email a lui dedicata, con contenuti personalizzati in base ai bisogni/desideri che sta mostrando.

Con un software di email marketing come ActiveCampaign puoi vedere cosa fanno e come si comportano gli utenti registrati all’interno del tuo sito: cosa leggono, su cosa si soffermano, dove ritornano più e più volte.

Nelle sequenze di email puoi scrivere contenuti come:

“Ho visto che sei interessato alle flessioni per aumentare i muscoli addominali. Sono a tua disposizione per parlarne assieme, e per fare un piano personalizzato per le tue esigenze”. 

Oppure:

“Ho notato che leggi spesso i contenuti relativi alla dieta mediterranea: sapevi che abbiamo un piano di ricette personalizzato proprio per te che hai da 40 a 50 anni e sei vegetariano? Puoi acquistare il ricettario a soli euro 40, oppure possiamo parlarne assieme al telefono: prendi un appuntamento qui”.

Le email automatiche progettate sui comportamenti sono estremamente utili perché vanno a inserirsi su una preferenza attuale dell’utente, che puoi sfruttare a tuo vantaggio, e nello stesso tempo fornire ulteriore valore all’utente, aumentando la sua soddisfazione .

Programma referral

L’impostazione di un programma di referral (o di raccomandazione) è una strategia efficace per i personal trainer per aumentare la loro base clienti attraverso il passaparola positivo dei clienti esistenti. Si tratta di premiare i clienti più fedeli per motivarli e incentivarli a portarti nuovi clienti.Nel dettaglio ne abbiamo parlato nell’articolo dedicato ai referral.

I clienti portati da altri clienti sono una fonte di ricavo preziosa, perché si tratta di clienti per i quali non hai dovuto sostenere costi per acquisirli. Arrivano gratis. 

Per questo motivo un programma referral va impostato con cura seguendo precise linee guida. 

Definisci gli obiettivi 

Prima di iniziare, stabilisci obiettivi chiari per il tuo programma di referral. Ad esempio, potresti mirare a ottenere un certo numero di nuovi clienti entro un periodo specifico o a incrementare le entrate mensili del tuo business. Questi obiettivi ti aiuteranno a valutare l’efficacia del programma.

Offri incentivi adeguati

Per motivare i tuoi clienti esistenti a raccomandarti, devi offrire incentivi adeguati. Questi incentivi possono includere sconti sui servizi, sessioni di allenamento gratuite o altre ricompense. Assicurati che gli incentivi siano attraenti e che corrispondano al valore del tuo servizio.

Comunica chiaramente il programma 

Informa i tuoi clienti esistenti sulla presenza del programma di referral e spiega loro come funziona. Puoi farlo tramite email, social media, un banner sul tuo sito web o personalmente durante le sessioni di allenamento. Assicurati di fornire istruzioni dettagliate su come i clienti possono partecipare e come riceveranno gli incentivi.

Mantieni il programma di referral nel tempo 

Non limitarti a promuoverlo solo occasionalmente, ma fai in modo che sia una parte costante della tua strategia di marketing. Includilo nelle tue comunicazioni regolari con i clienti.

Raccogli e traccia i referral

Tieni traccia delle raccomandazioni provenienti dai tuoi clienti. Puoi farlo attraverso un sistema di registrazione, un modulo online o semplicemente tenendo un elenco manuale. Assicurati di essere pronto a onorare gli incentivi promessi non appena un referral si converte in un nuovo cliente.

Ringrazia e riconosci i referral

Mostra gratitudine verso i clienti che ti hanno raccomandato. Invia loro un messaggio di ringraziamento personalizzato e forse un piccolo omaggio o uno sconto aggiuntivo. Il riconoscimento è un modo per incoraggiare ulteriori raccomandazioni.

Promuovi le storie di successo

Quando i clienti si uniscono al tuo programma, con il loro consenso, condividi le loro storie di successo. Questo dimostra che il tuo programma di referral funziona e può ispirare altri clienti a partecipare.

Misura i risultati e apporta miglioramenti

Valuta regolarmente l’efficacia del tuo programma di referral. Monitora il numero di referenze, il tasso di conversione e il valore generato da questi nuovi clienti. Se il programma non sta funzionando come previsto, apporta le modifiche necessarie per migliorarlo.

Un programma di referral ben progettato può essere una fonte costante di nuovi clienti per un personal trainer. Tuttavia, è essenziale mantenere la qualità del servizio e garantire che i nuovi clienti referiti siano soddisfatti delle loro esperienze, in modo che siano motivati a fare ulteriori raccomandazioni.

Email marketing per personal trainer in conclusione

Come hai visto  l’utilizzo dei principali strumenti dell’email marketing è fondamentale per un personal trainer che desidera distinguersi dalla concorrenza, costruire una clientela solida e accrescere la reputazione e il valore percepito del proprio brand nel settore del fitness e del benessere.

L’email marketing offre un canale diretto e altamente personalizzabile per comunicare con i potenziali e attuali clienti. Permette di fornire contenuti informativi e motivanti, condividere successi dei clienti, promuovere servizi e offerte speciali e mantenere una comunicazione costante. Questo crea un legame emotivo tra il personal trainer e il suo pubblico, contribuendo a stabilire la fiducia e la fedeltà.

Inoltre, l’uso intelligente della segmentazione consente di inviare messaggi altamente mirati, soddisfacendo le esigenze specifiche dei diversi gruppi di clienti. Questo aumenta l’efficacia delle campagne e migliora l’esperienza complessiva del cliente.

Attraverso il passaparola positivo e il coinvolgimento attivo dei clienti, un programma di email marketing ben pianificato può aiutare a acquisire nuovi clienti attraverso il referral e a mantenere una base di clienti fedeli nel tempo.

Infine, con l’uso coerente degli strumenti dell’email marketing, il personal trainer può costruire una reputazione solida e un valore percepito del brand elevato. L’invio di contenuti educativi, l’offerta di consigli professionali e la dimostrazione di risultati concreti contribuiscono a posizionare il personal trainer come un esperto autorevole nel settore, attirando sempre più clienti e consolidando la sua presenza nel mercato.

In un mondo in cui la comunicazione digitale è essenziale, l’email marketing si presenta come uno strumento indispensabile per i personal trainer che vogliono eccellere nel loro settore, distinguersi dalla concorrenza e costruire relazioni durature e di valore con i propri clienti.

Il metodo Ask: come creare funnel basati sui sondaggi

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Il metodo Ask: come creare funnel basati sui sondaggi

Se non sai che prodotto vendere, prova a chiedere a chi lo comprerebbe. Sembra banale, logico e alquanto scontato, eppure ancora oggi sono poche le aziende che prima di mettere in commercio un prodotto o servizio, passano da una rigorosa indagine sui potenziali clienti, facendo loro le domande giuste e ottenendo risposte preziose. Il metodo Ask consiste nell’interrogare i potenziali clienti non solo per ottenere informazioni preziose sul tipo di prodotti da vendere, ma è utile anche in sede di funnel, per realizzare contenuti personalizzati e fortemente attrattivi per il cliente, elemento principale di una strategia di email marketing vincente.

Il metodo Ask: chiedi ai clienti

Chiedere ai clienti che tipo di servizio o prodotto desidererebbero è forse il metodo migliore per incontrare una domanda di mercato in grado di sostenere l’azienda, ma sono ancora poche quelle che lo fanno. E le conseguenze si vedono. Secondo un’indagine di CB Insights che ha intervistato 101 startup fallite, la seconda causa di fallimento, dopo la mancanza di denaro, è la mancata domanda di mercato.

Il fallimento di Quibi

Emblematico in questo senso il recente fallimento del servizio di streaming mobile Quibi, raccontato dal Wall Street Journal che dopo appena sei mesi dal lancio (e nonostante la raccolta di ben 1.8 miliardi di dollari). ha dovuto chiudere i battenti: “Le ragioni del fallimento di Quibi – ha detto l’amministratore delegato – vanno ricercate nell’idea di base, che non era sufficientemente solida da giustificare l’esistenza di un servizio di streaming indipendente, oppure al momento inopportuno del suo lancio durante una pandemia. Purtroppo, non possiamo essere certi, ma sospettiamo che si tratti di una combinazione di entrambi questi fattori”.

La pandemia momento inopportuno? Durante la pandemia Netflix ha registrato un vero e proprio boom, per cui la ragione principale del fallimento di Quibi è probabilmente da ricercare proprio nel prodotto che non soddisfava un problema dei potenziali clienti.

Probabilmente se avessero prima chiesto ai potenziali clienti se sarebbero stati disposti a caricarsi di un altro abbonamento streaming e a che condizioni, forse la storia sarebbe andata diversamente.

Quel che è certo è che prima di creare qualsiasi azienda, e mettere in vendita un prodotto, è necessario fare una indagine di mercato seria, rigorosa e soprattutto veritiera.

Il metodo Ask è uno dei sistemi più efficaci e sicuramente il più economico per ottenere dati veritieri dai potenziali clienti. E soprattutto per le startup e le piccole aziende è un metodo imprescindibile.

Le domande giuste

Chiedere agli utenti potenziali clienti che prodotto/servizio vorrebbero è il fulcro della strategia di marketing online sviluppata da Ryan Levesque e presentata nel suo libro intitolato “Ask: The Counterintuitive Online Formula to Discover Exactly What Your Customers Want to Buy…Create a Mass of Raving Fans…and Take Any Business to the Next Level“.

Questo approccio ha guadagnato notorietà nel mondo del marketing per la sua efficacia nel comprendere e soddisfare le esigenze dei clienti in modo mirato e personalizzato. La strategia si basa sulla premessa convincente che non dovresti mai dover indovinare cosa pensano i tuoi potenziali clienti, ma scoprirlo direttamente, facendo loro le domande giuste.

Il metodo Ask nell’email marketing

L’utilizzo del metodo “Ask” nell’email marketing, soprattutto per la creazione di funnel, ovvero percorsi di vendita altamente personalizzati, può essere estremamente vantaggioso per molte ragioni. Le principali sono:

Comprensione dei clienti e segmentazione avanzata

Le risposte alle domande contenute in specifici questionari aiutano a comprendere meglio le esigenze, i desideri e i problemi specifici di quelli che saranno i tuoi clienti. Grazie alle loro risposte potrai individuare la domanda e segmentarla nei diversi target per tipo di bisogni e interessi e personalizzare di conseguenza contenuti, offerte e proposte.

Aumento delle conversioni

Con proposte e offerte di vendita mirate e personalizzate potrai godere di un alto tasso di conversioni già in partenza e migliorarlo costantemente, perché le tue comunicazioni giungeranno all’attenzione di persone che provano esattamente il bisogno che il tuo prodotto soddisfa. I clienti si sentiranno compresi e saranno più propensi a compiere azioni desiderate, come l’acquisto del prodotto o la registrazione al servizio.

Riduzione del tasso di disiscrizione

Gli utenti tendono a disiscriversi quando ricevono contenuti non pertinenti o poco interessanti per loro. Oltre ad aumentare le vendite, i contenuti e le offerte pertinenti diminuiscono i tassi di abbandono e di disiscrizione alla lista.

Miglioramento della reputazione del marchio

Offrire contenuti di alta qualità e pertinenti contribuisce a migliorare la percezione del marchio da parte dei clienti. E una immagine positiva del marchio porta a un aumento della fiducia e alla fedeltà dei clienti.

Il metodo Ask: come creare funnel basati sui sondaggi

Appurata quindi la necessità e l’estrema convenienza nell’adottare il metodo di chiedere ai clienti come devono essere fatti i prodotti, vediamo come farlo, creando le domande giuste.

L’obiettivo è capire COSA vogliono i tuoi potenziali clienti e capire con quale LINGUAGGIO darglielo, quali leve usare, quali ganci emotivi, quali proposte e offerte veicolare.

Il metodo Ask si basa proprio su questo: partire dal proprio cliente ideale ed “estrarre” da lui le informazioni sulle caratteristiche e benefici che deve avere il tuo prodotto.

Ma non solo: oltre a capire bisogno e beneficio, i clienti, se ben interrogati, possono dirti anche come proporre e comunicare il prodotto, quale linguaggio di marketing usare, prendendo spunto direttamente dal loro linguaggio, da quello che ti hanno detto in risposta alle tua domande.

Vediamo quindi come “estrarre” queste risposte dai potenziali clienti tramite appositi sondaggi.

Il metodo Ask consiste essenzialmente in quattro fasi.

  1. Approfondimento (“deep-dive”).
  2. Impegno minimo (“micro-commitment”).
  3. “Ti sto antipatico?” (“do you hate me?”).
  4. Pivot. La svolta.

Vediamole in dettaglio.

Prima fase: approfondimento (“deep-dive”)

La fase di approfondimento è la prima e anche più delicata tecnica di “estrazione” di informazioni. Va realizzata con molta attenzione, restando fedeli alla tecnica.

Ricorda: le persone sono bravissime a dirti quello che non vogliono e non desiderano, ma non quello che invece desiderano.

In pratica sono bravissime a lamentarsi, molto meno a immaginare un rimedio alla loro situazione.

Quindi non è chiedendo loro quale prodotto vorrebbero che potrai ottenere una risposta veritiera.

Il principio base del metodo Ask è porre le domande senza fare supposizioni su ciò che credi il tuo pubblico abbia bisogno. Quello che va fatto è capire qual è il problema che ha il tuo potenziale cliente. Perché sarà quello che il tuo prodotto dovrà risolvere.

Ad esempio, nel sondaggio di “esplorazione”, prevedi quattro domande delle quali la prima è la più importante, che riguarda il problema principale che il cliente registra al momento.

E va fatta in questo modo:

Qual è il principale problema che riscontri quando usi il tuo aspirapolvere?

Qui non si chiede se l’utente è soddisfatto con il suo aspirapolvere, né se sarebbe disposto a comprarne uno nuovo o uno con una funzionalità da te predeterminata. La domanda è finalizzata ad apprendere il principale problema che affligge tutti quelli che usano un aspirapolvere.

Ad esempio, mentre scrivo ho fatto questa domanda all’addetto alle pulizie in ufficio, che ha risposto:

“È troppo pesante. E poi spesso il filtro si ottura a causa di grossi grumi di polvere o oggetti che ha aspirato, ogni volta mi tocca smontarlo e pulirlo ed è una seccatura”.

Ecco che abbiamo estratto il problema, anzi due problemi (ce ne possono essere diversi, e più ne scoverai, maggiori probabilità avrai di successo).

Lascia che il cliente racconti il problema

Nel chiedere il problema, lascia parlare liberamente il cliente. Quindi niente risposte guidate, ma un campo libero dove il cliente può raccontarti cosa succede e quali problemi incontra.

A questo proposito fai attenzione alla lunghezza della risposta. Più sono lunghe e dettagliate e più sono vere: il problema è avvertito come complesso e urgente da risolvere e il cliente sta dicendo la verità. Cerca di trovare elementi comuni nelle risposte e ordina le risposte per lunghezza.

Individua i segmenti più importanti

Una volta scoperto il problema, puoi continuare il sondaggio proponendo domande finalizzate alla segmentazione del pubblico. Qui puoi utilizzare risposte predeterminate.

Ad esempio:

Quanto spesso utilizzi l’aspirapolvere in casa?

  • a) Ogni giorno.
  • b) 2-3 volte a settimana.
  • c) Una volta alla settimana.
  • d) Raramente (meno di una volta al mese).

Questa domanda, come avrai già capito, è finalizzata a scoprire la frequenza d’uso dell’aspirapolvere, e implicitamente, l’urgenza di risolvere il problema evidenziato precedentemente. Se l’utente utilizza l’aspirapolvere ogni giorno, sappiamo che si stanca spessp e che la pulizia del filtro è per lui un grosso problema.

Quale è la dimensione della tua abitazione?

  • a) Appartamento o monolocale.
  • b) Casa con 2-3 stanze.
  • c) Casa con 4 o più stanze.
  • d) Altro (specificare).

Più grande è l’appartamento, più ci sarà bisogno del prodotto.

E infine:

Hai mai considerato l’acquisto di un aspirapolvere robot?

  • a) Sì, ho già un aspirapolvere robot.
  • b) Sì, sto pensando di acquistarne uno.
  • c) No, non ho mai considerato un aspirapolvere robot.
  • d) Non sono sicuro/a.

La domanda è finalizzata a capire l’interesse per un eventuale prodotto di aspirapolvere robot.

Analizza i risultati

Se la maggior parte delle risposte è la a), puoi cestinare il tuo prodotto (ma comunque è meglio saperlo prima, che dopo aver speso soldi per realizzarlo, no?).

In caso contrario le altre tre risposte indicano che il prodotto sarebbe quanto meno valutato, mentre la b) è naturalmente il segmento più interessante, e se è maggioritario, puoi continuare a lavorare sul prodotto.

Puoi ripetere questo sondaggio più e più volte, in tutti i canali che la tua azienda utilizza: sito web, social, advertising, e più persone avranno risposto e maggiormente veritieri saranno i tuoi dati.

Seconda fase 2 – Impegno minimo (“micro-commitment”)

Una volta considerata chiusa l’esplorazione e individuati i problemi principali ai quali il tuo prodotto è in grado di fornire una soluzione, ed effettuate le prime segmentazioni, puoi cominciare a dialogare con i potenziali clienti.

Non devi far altro che posizionare nel tuo sito altri questionari /quiz /test/ questa volta con l’obiettivo di segmentare i potenziali clienti in base ai problemi individuati, in modo da rivolgerti a loro in futuro con il linguaggio giusto e le giuste leve di marketing da utilizzare.

Puoi trovare degli esempi chiari nel sito Inglese Dinamico, dove fin dal primo atterraggio sul sito all’utente viene posto un questionario.

Lo scopo di questo secondo questionario è fare lead generation. In “Scopri il tuo blocco linguistico” ci sono sì dentro una serie di domande che servono a capire qual è il tuo blocco linguistico ma sono anche utili a quello che verrà dopo, cioè alla segmentazione.

Con queste domande puoi affinare il singolo profilo della persona e rivolgerti in futuro a lui sapendo i suoi problemi e conoscendo la sua situazione.

Se ad esempio il blocco linguistico di un utente è sulla grammatica, le leve che userai saranno sempre su questo punto, per fare in modo di vendergli un prodotto specifico.

Terza fase: “Mi odi?”

Alla fine di queste due fasi, avremo chi ha comprato il prodotto e chi non l’ha comprato (ovviamente in maggioranza, è un duro mondo là fuori).

Adesso l’obiettivo è: recuperare quante più persone possibili che non hanno comprato (e soprattutto cercare di capire perché non hanno comprato).

È necessario quindi ottenere feedback dal cliente per capire cosa non va. Per un duplice scopo:

  • Migliorare la comunicazione.
  • Migliorare il prodotto.

Anche in questo caso il metodo ASK ha una sua soluzione, ed è la sequenza (simpaticamente chiamata): “Mi Odi?”.

Ad esempio: a chi non ha comprato puoi inviare una email così concepita:

Oggetto: Abbiamo notato che non hai approfittato della nostra offerta speciale.

Ciao [Nome dell’Utente],

Siamo qui con una domanda diretta: ci odi? 😔

Sappiamo che potrebbe sembrare strano chiedertelo, ma siamo sinceramente interessati a capire perché non hai approfittato dell’offerta speciale che ti abbiamo riservato recentemente. La tua opinione è importante per noi e ci aiuterà a migliorare i nostri prodotti e servizi in futuro.

Per favore, prenditi un momento per rispondere a queste brevi domande:

1. Perché hai scelto di non approfittare dell’offerta speciale che ti abbiamo inviato? (Risposta aperta).

2. C’è qualcosa che ti ha impedito di completare l’acquisto o l’azione? (Risposta aperta)

3. Quali miglioramenti suggeriresti per rendere le nostre offerte più attraenti o convenienti per te? (Risposta aperta)

4. C’è qualcos’altro che vorresti condividere con noi riguardo alla tua esperienza con [Nome dell’Azienda]? (Risposta aperta)

Ti ringraziamo in anticipo per il tuo feedback onesto. Le tue risposte ci aiuteranno a capire meglio le esigenze dei nostri clienti e a offrire un servizio migliore in futuro.

Se desideri discutere ulteriormente la tua esperienza con noi, non esitare a rispondere a questa email o a contattarci direttamente.

Grazie ancora per essere un utente prezioso.

In questa email chiedi schiettamente alla persona di rispondere sul come mai non ha approfittato di un’offerta che sicuramente la interessava (in quanto in precedenza accuratamente segmentata) e quindi: fammi capire: c’è qualcosa che nell’offerta non ti interessava?

Dalle risposte si può capire cosa non sta funzionando e dove porre rimedio.

Il che ci porta alla quarta e ultima fase.

4 – Pivot. La svolta

Situazione: abbiamo una lista di persone che hanno comprato un prodotto. E una lista di persone che non hanno comprato il prodotto. Ad entrambe vanno offerti altri prodotti. Ma con metodi differenti.

Offrire un altro prodotto ai primi è abbastanza semplice. Gli si offre una versione superiore del prodotto che ha già acquistato (Up sell). (qui trovi tutte le informazioni su upsell e cross sell).

La email proposta da inviare in questo caso è:

Ciao [Nome del Cliente],

Siamo entusiasti di vedere che stai apprezzando [Prodotto/Servizio] da noi. Vogliamo offrirti un’opportunità speciale per portare la tua esperienza al livello successivo.

Hai mai considerato il nostro [Prodotto/Servizio Premium]? Questo livello superiore offre funzionalità avanzate che possono migliorare notevolmente la tua esperienza. Sarai in grado di [specificare i vantaggi principali del Prodotto/Servizio Premium].

Per un periodo limitato, ti offriamo uno sconto del 20% sul [Prodotto/Servizio Premium]. Questa è un’opportunità da non perdere per scoprire il meglio che possiamo offrire.

Clicca sul link qui sotto per ulteriori dettagli e per approfittare di questa offerta speciale:

[Inserisci Link al Prodotto/Servizio Premium]

Siamo qui per rispondere a qualsiasi domanda tu possa avere o per assisterti in ogni modo possibile. Grazie per essere parte della famiglia [Nome dell’Azienda].

Nel secondo caso, persone che non hanno acquistato nonostante offerte e email “mi odi”, l’approccio deve essere più sofisticato e anche il meno invasivo possibile.

Non devi ad esempio insistere con le offerte, in quanto il mancato cliente potrebbe infastidirsi e abbandonarti del tutto.

L’approccio da seguire è quello di una Permission Sequence. Ovvero: ti invio sondaggi o contenuti informativi ulteriori e particolareggiati sul prodotto che non hai acquistato. 

Con una sequenza tipo: Aiutaci ad aiutarti:

La sequenza “Aiutaci ad aiutarti” consiste in un altro sondaggio con domande tese a capire i motivi del mancato acquisto e mira ad ottenere ulteriori feedback attraverso i quali scoprire i motivi alla base della mancata adesione al fine di riformulare l’offerta.  

La permission sequence, invece consiste nell’inviare al mancato cliente contenuti informativi ulteriori sul prodotto che non è stato acquistato, in vista di un suo possibile ripensamento. 

Quindi o lo fai tramite sondaggio, per capire bene dove le persone vogliono essere aiutate oppure invii altri contenuti. Noi in Active Powered ad esempio, nel nostro metodo offriamo una videochiamata. 

In sostanza, in caso di mancati acquisti, bisogna sempre chiedere cosa c’è che non va, fare domande ulteriori e segmentare le risposte. Inviare contenuti informativi ulteriori e scoprire se il potenziale cliente le legge. 

Il metodo Ask in conclusione

Come hai visto, questo metodo ti aiuta a scoprire cosa vogliono effettivamente i tuoi clienti e a capire come darglielo. Non si tratta di fare costose campagne pubblicitarie per imporre il tuo prodotto al di fuori delle esigenze dei tuoi clienti. 

Si tratta semplicemente, di chiedere loro cosa vogliono. 

E l’email marketing è lo strumento più semplice ed economico per farlo. Devi solo applicarlo. 

Email marketing per nutrizionisti. Come iniziare e con quali obiettivi

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Email marketing per nutrizionisti. Come iniziare e con quali obiettivi

I nutrizionisti e in generale tutti i professionisti dediti alla salute e al benessere oltre a necessitare di una presenza online strutturata professionalmente con un sito e delle pagine social, dovrebbero considerare seriamente l’idea di dotarsi di una strategia di email marketing che comprenda contenuti di valore e automazioni di email al fine di aumentare considerevolmente clienti e fatturato.

Il settore dell’health care, cura del benessere psicofisico, è sempre più ricercato online. Secondo un rapporto Ipsos del 2022, gli italiani che si informano online su integratori e corretti stili di vita sono pari al 41% e sono in costante aumento.

Ipsos ha anche rilevato che l’83% degli italiani online dichiara di seguire influencer o esperti di salute e che l’80% afferma di seguirne i consigli e di fidarsi più di quanto non abbia fiducia genericamente nel web.

Foto da Pixabay

Il giro d’affari dei nutrizionisti

In Italia i biologi nutrizionisti sono più di 15 mila, mentre i dietisti ammontano a quasi 4 mila. Questi professionisti generano un incasso globale di 14 miliardi l’anno, grazie anche al fatto che per gli italiani la cura della salute e del benessere è al primo posto per il 64%, mentre tra tutte le pratiche seguite per la cura del corpo l’equilibrato regime alimentare (29,8%), è ai vertici della classifica e i nutrizionisti sono al terzo posto dopo i medici e i farmacisti.

Nutrizionista vuol dire fiducia 

La fiducia è un fattore critico quando si tratta di nutrizionisti e dietisti. Diverse fonti sottolineano l’importanza della fiducia nel rapporto tra clienti e professionisti della nutrizione.

La British Dietetic Association (BDA), ad esempio, sottolinea che i dietisti lavorano con le ricerche più aggiornate, favorendo la fiducia tra i clienti. Un altro rapporto di ResearchGate mette in evidenza come la fiducia nella consulenza nutrizionale sia l’elemento chiave nella scelta di un nutrizionista.

Tutti questi numeri ci dicono che per un nutrizionista non solo è necessaria una presenza online ma che questa deve essere impostata e orientata a suscitare fiducia nel pubblico. Per questo motivo è necessario mettere in atto strategie e operazioni di marketing online per farsi conoscere e per farsi percepire come un professionista serio e qualificato a cui i clienti possono affidarsi con sicurezza.

Email marketing per nutrizionisti

L’email marketing è lo strumento ideale per stabilire un rapporto di fiducia tra un nutrizionista e il suo pubblico. Quando i clienti si sentono ben affidati, supportati, informati e considerati in modo individuale, è più probabile che sviluppino una relazione di fiducia con il nutrizionista e continueranno a lavorare con lui nel tempo, diventando clienti abituali.

I punti chiave di questa strategia sono:

Comunicazione costante e diretta

L’email marketing consente al nutrizionista di comunicare direttamente con i suoi clienti in modo regolare. Questo permette di mantenere una connessione costante nel tempo, che è fondamentale per costruire la fiducia. I clienti sanno di poter contare sul nutrizionista per ricevere informazioni e supporto quando ne hanno bisogno.

Contenuto educativo

Il nutrizionista può utilizzare le email per condividere contenuti educativi sulla nutrizione, come articoli, guide, consigli e ricette salutari. Questi contenuti forniscono valore aggiunto ai clienti, dimostrando l’expertise del nutrizionista, confermando la sua reputazione di professionista serio e la sua dedizione a migliorare la salute dei clienti.

Piani nutrizionali personalizzati

Le email possono essere utilizzate per inviare piani nutrizionali personalizzati, suggerimenti e obiettivi individualizzati. Questo dimostra che il nutrizionista tiene conto delle esigenze specifiche del cliente e lavora per aiutarlo a raggiungere i propri obiettivi di salute.

Promozioni mirate

Il nutrizionista può inviare offerte e promozioni speciali ai suoi clienti attraverso le email. Queste promozioni possono includere sconti sui servizi o pacchetti promozionali. Quando i clienti ricevono offerte mirate, si sentono apprezzati e possono essere incentivati a continuare a lavorare con il nutrizionista.

Feedback e supporto

Le email possono essere utilizzate per raccogliere feedback dai clienti e offrire supporto. Il nutrizionista può chiedere ai clienti di condividere le loro esperienze, domande o preoccupazioni tramite email e rispondere prontamente. Questo dimostra un impegno verso il benessere dei clienti e la volontà di adattare i piani di nutrizione di conseguenza.

Programmi di follow-up

Dopo le sessioni di consulenza iniziali, il nutrizionista può inviare email di follow-up per monitorare il progresso dei clienti e apportare eventuali modifiche ai piani nutrizionali. Questo livello di attenzione personalizzata contribuisce a rafforzare la fiducia dei clienti.

Gli obiettivi dell’email marketing per nutrizionisti

Impostare una valida strategia di email marketing consente di raggiungere questi obiettivi:

Fidelizzazione dei clienti

Le email mantengono un rapporto costante con i clienti esistenti. Invitare i clienti a iscriversi a una newsletter o a un programma di aggiornamenti periodici contribuisce a mantenerli coinvolti e interessati ai servizi di nutrizione offerti.

Generazione di nuovi clienti

Una strategia di email marketing ben strutturata aiuta a generare nuovi clienti. Ad esempio, è possibile creare landing page o moduli di iscrizione sul sito web del nutrizionista per catturare i dati dei visitatori interessati ai suoi servizi.

Costruzione del brand

Contenuti di valore e utili ai clienti contribuiscono a costruire il brand del nutrizionista, fornendo un aspetto professionale, aumentando la reputazione del brand.

Come implementare una strategia di email marketing per nutrizionisti

Il primo passo è naturalmente realizzare un sito web che contenga tutte le informazioni necessarie a presentare il professionista con i suoi titoli e referenze.

In particolare il tuo sito deve contenere:

  • Una homepage ben progettata che catturi l’attenzione degli utenti e li inviti a esplorare il sito ulteriormente.
  • Una breve introduzione personale che descriva il nutrizionista, la sua filosofia e l’approccio alla nutrizione.
  • Una sezione dedicata che elenchi i servizi di nutrizione offerti dal professionista, come consulenze, piani alimentari personalizzati, programmi di perdita di peso, eccetera.
  • Chiarezza riguardo ai costi dei servizi e alle modalità di pagamento.
  • Chi siamo. Una pagina che presenta il nutrizionista, comprese le sue qualifiche, certificazioni e formazione.
  • Una foto professionale del nutrizionista.
  • Una breve biografia che sottolinea l’esperienza e l’approccio unico del professionista alla nutrizione.
  • Moduli di contatto per gli utenti.
  • Descrizioni dettagliate dei servizi, compresi i benefici e le metodologie utilizzate.

Quest’ultimo punto è fondamentale, in quanto per distinguersi su internet è assolutamente necessario differenziarsi dagli altri (o almeno provarci) e offrire un prodotto o un servizio innovativo o quanto meno originale, con un approccio unico o sorprendente al tema, con idee nuove e nuovi concetti, sforzandosi di capire i desideri e gli obiettivi dell’utenza e di restare in linea con essi.

Queste informazioni cruciali sui desideri dei potenziali clienti possono essere tratte da studi e ricerche ma anche dagli stessi utenti, a mezzo ad esempio, di questionari, quiz e test che non solo possono fornire informazioni preziose ma anche consentire al professionista di procedere ad una prima segmentazione della clientela per bisogni, interessi e desideri, in modo da produrre contenuti e servizi in linea con quanto desiderato dai clienti. Lo vedremo più avanti quando parleremo di lead magnet e optin. 

Email marketing per nutrizionisti. Gli elementi fondamentali per la strategia

Non è possibile fare email marketing senza contenuti da veicolare. Per questo è necessario già mettere in preventivo la necessità di una produzione costante di contenuti che andranno sia ad arricchire il sito, sia le email che il professionista invierà.

I “contenitori” giusti per i contenuti sono:

Il Blog

Un blog o una sezione risorse dove puoi condividere articoli, consigli, ricette salutari e altro materiale educativo sulla nutrizione. Questo è un ottimo modo per dimostrare il tuo expertise e le tue competenze e attirare visitatori interessati, anche grazie ad un lavoro SEO che individui le parole chiave maggiormente utilizzate dagli utenti per cercare i contenuti che siano presenti all’interno dei tuoi articoli.

Il blog è particolarmente importante perché:

  • Diffonde contenuto di valore. Un blog offre uno spazio per condividere contenuti di alta qualità e informazioni rilevanti sulla nutrizione, che possono essere utilizzate come materiale per le newsletter. 
  • Attrae nuovi visitatori. Un blog ben curato e ottimizzato per i motori di ricerca può attirare nuovi visitatori al sito web del nutrizionista. Questi visitatori potrebbero poi iscriversi alla newsletter o diventare clienti.
  • Fornisce materiale per le email. I contenuti del blog possono essere suddivisi in segmenti più piccoli e inviati come parte delle newsletter periodiche e ancora più in sintesi per le email dirette e personalizzate. Il blog comporta una fonte continua di contenuto da condividere con il pubblico.
  • Migliora l’engagement. I contenuti educativi e interessanti possono mantenere il pubblico coinvolto e interessato, il che è cruciale per il successo delle tue campagne di email marketing.

I contenuti di un blog possono andare dagli articoli educativi “come mantenere una dieta equilibrata” o “I benefici dei superfood”, alle ricette salutari, suggerimenti per pasti equilibrati, fino alle tendenze e alle novità del settore.

Particolarmente importanti sono poi i case study: storie di successo dei clienti, in cui si descrivono le sfide affrontate e i risultati ottenuti grazie ai servizi del nutrizionista.

I case studies sono estremamente importanti sia per creare fiducia nel professionista sia per abbattere le cosiddette “barriere all’acquisto” tipiche del web, sulle quali si frantumano la maggior parte dei potenziali clienti che, proprio al momento di agire, abbandonano perché non sufficientemente convinti. 

Altrettanto importanti sono le FAQ (Domande Frequenti). Rispondere alle domande comuni che i clienti potrebbero avere sulla nutrizione, fornendo con chiarezza tutte le informazioni necesssarie affinché i potenziali clienti restino “ingaggiati”.

E poi articoli “pop” come “10 modi per aumentare il consumo di verdure” o “Come gestire gli spuntini malsani” eccetera, sempre stando attenti alle parole chiave maggiormente usate in rete che, se ben scelte e utilizzate, spingeranno gli articoli in alto nei risultati dei motori di ricerca. 

La newsletter 

Una newsletter periodica è un elemento chiave di una strategia di email marketing per un nutrizionista professionista. Questo strumento consente di rimanere in contatto regolare con i suoi clienti e il suo pubblico, fornendo informazioni preziose e mantenendo alto il rapporto di fiducia. 

In particolare la newsletter assicura:

  • Mantenimento del coinvolgimento. Le newsletter periodiche aiutano a mantenere il pubblico coinvolto e interessato ai servizi del nutrizionista. Quando i clienti ricevono comunicazioni regolari, si sentono importanti e tendono a rimanere fedeli.
  • Costruzione della fiducia. Una newsletter ben curata comunica l’esperienza del nutrizionista e la sua dedizione a fornire informazioni rilevanti e utili. Anche questo è un mattone che costruisce l’edificio della fiducia.
  • Educazione continua. La newsletter offre l’opportunità di educare il pubblico sulla nutrizione, fornendo informazioni corrette e basate sulla scienza. Questo è particolarmente importante in un campo in cui esistono molte informazioni errate.
  • Promozione dei servizi. Il nutrizionista può promuovere i suoi servizi, pacchetti speciali o offerte.

I Contenuti della newsletter

Se il nutrizionista ha aperto il blog, la newsletter conterrà principalmente estratti degli articoli del blog. In più può fornire informazioni di attualità, ultime ricerche, tendenze alimentari, consigli per uno stile di vita sano, offerte speciali, ricette salutari, aggiornamenti sugli appuntamenti disponibili, promozioni speciali, promuovere eventi, webinar o workshop, risposte alle domande frequenti e soprattutto richieste di feedback: chiedere ai clienti di condividere i loro dubbi, ambizioni, obiettivi, è molto importante per avere informazioni su desideri e interessi dei clienti. 

Per massimizzare l’efficacia della newsletter, è importante inviare contenuti di alta qualità in modo costante, rispettando i tempi prestabiliti. Una periodicità settimanale è l’ideale, tuttavia rifletti sull’importanza e sul tempo necessario per produrre una newsletter di qualità. Meglio mandarne una mensile e fatta bene, che settimanali e fatte male, nel senso di poco interessanti e banali.

Email marketing per nutrizionisti: optin e lead magnet

I lead magnet sono contenuti essenziali per generare iscrizioni alla lista email, obiettivo importante e fondamentale per una strategia di email marketing. Non esiste email marketing senza lista di iscritti. 

Generare nuovi iscritti (opt-in degli utenti) è il primo comandamento dell’email marketing. I lead magnet assolvono questa funzione attraendo il potenziale cliente con contenuti utili e interessanti in cambio della sua iscrizione alla lista marketing del nutrizionista. 

Trasformare un utente anonimo in potenziale cliente con nome, cognome e indirizzo email significa aver conquistato una persona interessata su cui lavorare per farlo diventare cliente.

I contenuti di un lead magnet devono risultare di stretto interesse del potenziale cliente, come ad esempio un e-book, un white paper contenente un case study, o anche un quiz o un test del tipo “Inserisci altezza, peso e circonferenza della vita per ottenere il tuo obiettivo di dieta”, eccetera.

Come detto prima quiz, test e sondaggi (detti contenuti interattivi perché richiedono un feedback dell’utente) sono particolarmente preziosi in quanto forniscono intrinsecamente informazioni su bisogni e desideri dell’ utente).

Ad esempio si può prevedere:

  • Quiz di valutazione della dieta ideale. Aiuta le persone a valutare la loro dieta attuale e suggerisci consigli personalizzati per migliorarla in base ai loro obiettivi di salute.
  • Questionario sui desideri di perdita di peso. Raccogli informazioni sui desideri specifici di perdita di peso degli utenti, come la quantità di peso da perdere, i problemi alimentari e l’attività fisica preferita.
  • Test di stile di vita sano. Un test che valuta lo stile di vita dell’utente, inclusi aspetti come l’attività fisica, le abitudini alimentari e il livello di stress. Questo può aiutare a identificare aree in cui è necessario apportare miglioramenti.
  • Quiz sugli obiettivi nutrizionali. Un quiz che chiede agli utenti quali sono i loro obiettivi nutrizionali, ad esempio aumentare l’energia, migliorare la digestione o gestire il diabete. Questo può essere utilizzato per offrire contenuti personalizzati.
  • Questionario sulle preferenze alimentari. Un questionario che raccoglie informazioni sulle preferenze alimentari degli utenti, come le diete specifiche (veganismo, paleo, ecc.) o le allergie alimentari.
  • Test di benessere generale. Un test che misura il benessere generale degli utenti, compresi aspetti come il sonno, l’umore, la pelle e le abitudini quotidiane. Questo può aiutare a identificare aree in cui potrebbero essere necessari cambiamenti.
  • Quiz sul livello di stress e alimentazione. Un quiz che esamina il livello di stress degli utenti e come questo possa influire sulle loro abitudini alimentari. Ciò può essere utilizzato per fornire consigli specifici per gestire lo stress attraverso la nutrizione.
  • Questionario sulle intolleranze alimentari. Un questionario che raccoglie informazioni sulle intolleranze alimentari o le sensibilità degli utenti, aiutando a creare piani alimentari personalizzati.
  • Test di conoscenza nutrizionale. Un test di conoscenza sulla nutrizione che aiuta a educare gli utenti mentre raccogli informazioni sulla loro comprensione attuale dell’argomento.
  • Quiz sulla motivazione al cambiamento. Un quiz che misura il livello di motivazione degli utenti a fare cambiamenti nella loro alimentazione e nel loro stile di vita. Questo può aiutare il nutrizionista a fornire il giusto livello di supporto.

Una volta che gli utenti completano questi quiz, questionari o test, il nutrizionista può utilizzare le informazioni raccolte per segmentare la sua lista di marketing e inviare in futuro contenuti altamente mirati alle diverse categorie di utenti.

La Consulenza gratuita

Tra i lead magnet particolarmente efficaci non dovrebbe mancare l’offerta di consulenza gratuita, specialmente se calendarizzabile direttamente a mezzo software apposito (noi utilizziamo Calendly).

La possibilità di ottenere una consulenza gratuita a mezzo di una video chiamata di mezz’ora, prendendo direttamente appuntamento scegliendo in una griglia di orari, è un contenuto fortemente attrattivo per il potenziale cliente che grazie a questo, può decidere finalmente di passare dalla teoria alla pratica e di saltare il fosso. 

Inoltre la consulenza può anche consistere nel fare il questionario personalizzato per individuare il profilo alimentare del potenziale cliente, davanti a lui stesso.

Iscriviti alla Newsletter

Ovviamente anche l’invito ad iscriversi alla newsletter per restare informati sulle ultime novità, tendenze, news, e altri contenuti interessanti è un lead magnet che deve esserci (così come deve esserci la newsletter). 

Passaparola e programmi di referral

La lead generation, la generazione di nuovi clienti, nell’email marketing passa anche e soprattutto dalle recensioni e dai programmi referral. Ovvero: chi meglio di un cliente soddisfatto può portare un nuovo cliente?

Per questo ai clienti soddisfatti vanno chieste sempre delle recensioni. Assicurati che questi possano farlo nel luogo da te preferito, che sia il tuo sito, i tuoi social, delle piattaforme apposite (come TrustPilot, ad esempio), magari facilitandoli con una email con un link diretto al luogo prescelto, e poi assicurati che lo facciano, sollecitandoli gentilmente in caso di “inadempienza”. 

Inoltre assicurati di chiedere la recensione al momento del picco della soddisfazione. Una recensione non va chiesta né troppo prima, quando il cliente non ha ancora raggiunto l’obiettivo che si prefiggeva, né troppo dopo, quando ha sì raggiunto la soddisfazione, ma se n’è parzialmente o totalmente dimenticato, il che produrrebbe un contenuto “freddo”, più per dovere che per convinzione.

Fredde o calde che siano, una serie di recensioni positive è assolutamente necessaria perché costituiscono un’altra soluzione alle barriere di acquisto/scelta del professionista di cui abbiamo parlato prima.

Quando vedo che un nutrizionista ha una serie di recensioni entusiaste, ci metto meno tempo a riflettere e salto il fosso molto più velocemente e con molti meno dubbi. Al contrario, la mancanza di recensioni e feedback genera allarme rosso e induce alla fuga i potenziali clienti.

Programmi referral

I programmi referral sono un modo per spingere i clienti soddisfatti a procurare altri clienti, provenienti dalla cerchia dei loro amici, fisici o contatti facenti parte della loro cerchia digitale. Un programma referral contiene ricompense e benefici per i clienti che portano altri clienti. I clienti soddisfatti e ripetuti costuiscono un segmento apposito della tua lista marketing con il quale puoi comunicare direttamente con loro e solo con loro.

Le ricompense che puoi offrire possono andare dal concedere sconti ai clienti esistenti, o altri tipi di benefici. come un ulteriore consulenza. Una ricompensa che funziona molto è assicurare uno sconto ad entrambi i clienti, il segnalante e il segnalato.

Per approfondire leggi l’articolo dedicato ai programmi referral.

Email marketing per nutrizionisti: la fidelizzazione del cliente

Una volta ottenuti i clienti ai quali si è venduta una dieta o una consulenza, questi vanno ovviamente fidelizzati. Bisogna stare attenti a che non vadano via, a che non si stanchino o si distraggano, che non gettino la spugna, che non spariscano improvvisamente.

In gergo si dice: vanno mantenuti caldi e sempre “ingaggiati”. Come fare?

Queste sono alcune attività chiave che per mantenere una relazione duratura con i propri clienti.

  • Follow-up regolari. Pianificare sessioni di follow-up regolari (email personali a seguito di ogni attività svolta per il cliente) per monitorare il loro progresso e apportare eventuali modifiche ai piani nutrizionali in base alle loro esigenze in evoluzione.
  • Comunicazione costante. Mantenere una comunicazione periodica con i clienti tramite email, chiamate o messaggi per rispondere a domande, fornire supporto e offrire consigli.
  • Revisione dei progressi. Valutare e discutere i progressi del cliente durante le sessioni di follow-up. Questo permette di stabilire obiettivi aggiornati e misurabili per il futuro.
  • Educazione continua. Fornire ai clienti informazioni educative sulla nutrizione, consentendo loro di comprendere meglio le scelte alimentari e lo scopo delle raccomandazioni.
  • Motivazione e sostegno emotivo. Sostenere i clienti emotivamente, aiutandoli a superare le sfide e a rimanere motivati nel perseguire i propri obiettivi di salute.
  • Adattamento alle esigenze che cambiano. Essere flessibili e adattabili alle esigenze in evoluzione dei clienti. Ciò può includere la modifica dei piani alimentari a seguito di cambiamenti nella vita o nella salute del cliente.
  • Feedback e ascolto attivo. Chiedere e accogliere il feedback dei clienti sulle sessioni di consulenza e sui servizi offerti. Questo permette al nutrizionista di migliorare costantemente la qualità dei propri servizi.
  • Sviluppo di piani a lungo termine. Collaborare con i clienti per sviluppare piani nutrizionali a lungo termine che li aiutino a mantenere i risultati ottenuti e a mantenere uno stile di vita sano nel tempo.
  • Condivisione di risorse. Fornire risorse supplementari come ricette salutari, guide nutrizionali o suggerimenti pratici per aiutare i clienti nella loro ricerca di una migliore salute.
  • Promozioni e pacchetti speciali. Offrire sconti o pacchetti speciali ai clienti fedeli per premiarli per la loro lealtà e incentivare ulteriori prenotazioni.

Email marketing per nutrizionisti: site tracking e automazioni. 

Uno dei modi per generare nuovi clienti e fidelizzare quelli esistenti è implementare un duo di strumenti particolarmente efficaci dell’email marketing; il site-tracking e le automazioni di email. 

Utilizzando un software come ActiveCampaign o analoghi software di altri provider di email marketing, sarai sempre in grado di sapere con precisione cosa fa un utente registrato nel tuo sito. 

Da dove entra, cosa legge, con quali contenuti interagisce, da quale porta esce. 

Conoscere questa attività ti consente di potergli inviare delle email personalizzate sul tipo di contenuto che in quel momento sta leggendo, al fine di inviargli contenuti e proposte di suo strettissimo e attuale interesse. 

Ad esempio puoi progettare una email con testo già preparato, che parta in automatico, diretta ad ogni iscritto che legge un contenuto specifico per intero, il che ti dice che è particolarmente interessato a quell’argomento.

Oppure progettare una email automatica se un iscritto legge per due volte uno stesso contenuto, se si ferma su una determinata landing page, insomma puoi costruire una architettura automatica di contenuti personalizzati (compreso contenuti di vendita diretta), sapendo che quello che proponi è di interesse del destinatario e non cade nel vuoto dell’indifferenza.

In particolare puoi pensare a questo tipo di automazioni:

  • Trigger visita pagina servizi/prodotti.
  • Trigger no-contatti per un dato tempo.
  • Programmi referral.
  • Serie di reminder per gli appuntamenti.
  • Onboarding nuovo cliente.

Vediamoli in dettaglio. 

Trigger per chi visita pagina servizi/prodotti

Il potenziale cliente sta leggendo la pagina su un determinato prodotto o servizio che offri, con il pulsante di call to action alla fine del testo. È ovvio che gli interessa ma al momento cruciale, non preme il pulsante ma va via.

In questo caso progetti un trigger per questo tipo di attività, imposti un testo che dica una cosa tipo: “abbiamo notato che hai visualizzato questa pagina, forse ti interesserebbe contattarci, che ne dici se ti chiamiamo noi? Rispondi a questa email con un orario (oppure prendi appuntamento a questo link) e potremo parlare di te e delle tue esigenze o obiettivi”. 

Una email di questo tipo sorprende il potenziale cliente e può ben predisporlo all’acquisto del prodotto o servizio. 

(allo stesso modo il potenziale cliente non va stalkerato altrimenti si ottiene l’effetto opposto. Le automazioni vanno progettate con giudizio e solo quando servono veramente ovvero in presenza di snodi importanti per un possibile acquisto). 

Trigger no-contatti per un dato tempo

Hai fatto una consulenza gratuita, ma poi il possibile cliente non si è fatto più vivo. Imposti un trigger che invia una email ogni volta che un cliente sparisce per un dato tempo, una settimana, due settimane eccetera. 

Una email che dica pressappoco: “Tutto bene? Hai avuto modo di pensare alla dieta che ti ho consigliato? Hai dei dubbi? Parliamone, ti chiamo io oppure prendi un altro appuntamento a questo link”. 

Questo tipo di email assomiglia a quella dei carrelli abbandonati dell’e-commerce: i clienti infilano i prodotti nel carrello ma vanno via senza acquistare. In questo caso gli e-commerce inviano una email automatica in cui li invitano a completare l’acquisto (magari con uno sconto o altri benefit). 

Funziona, sai? Secondo le statistiche, l’email per i carrello abbandonato generano il 30% degli incassi totali di un e-commerce, acquisti che senza quella email automatica sarebbero andati persi. 

Programmi referral

Ne abbiamo parlato prima. Ai migliori clienti e a quelli soddisfatti, vanno inviate email reminder per avvisarli di benefici per chi porta nuovi clienti, per chi non ha ancora rilasciato recensioni, a chi si vuole premiare per l’attività svolta, regalando un beneficio o un vantaggio.

Serie di reminder per gli appuntamenti

Questa automazione è molto importante per ottimizzare il tempo. Il potenziale cliente ha preso appuntamento per la consulenza gratuita (o anche per una visita di controllo della dieta che sta svolgendo) e bisogna ricordarglielo, per evitare che lui se lo scordi e che tu ti colleghi inutilmente. 

Progetta quindi una serie di due-tre email da inviare nei giorni precedenti, nelle quali ricordi l’appuntamento e prevedi anche un link per spostarlo. 

Onboarding nuovo cliente

La sequenza di onboarding, o sequenza di benvenuto, è uno strumento molto importante dell’email marketing che andrebbe pianificata sempre, quale che sia il campo commerciale in cui si opera. E vale, naturalmente anche per i nutrizionisti.

Quando un nuovo cliente ha acquistato qualcosa e nel tuo caso ha comprato un piano dietetico, gli va inviata una sequenza di email di benvenuto, che contiene una panoramica dei servizi e dei prodotti che offri.

Considerala come una visita guidata al negozio. Il titolare mostra tutti i prodotti, li descrive, ne illustra i benefici e li mette in correlazione l’uno con l’altro. Il cliente in questo modo sa cosa comprare, perché e quando.

Ad esempio, a te che hai appena acquistato un piano dietetico, sappi che puoi acquistare gli integratori che ti ho consigliato andando a questo link, oppure altre informazioni sempre utili al cliente.

Ricorda: devono essere utili realmente per il cliente: non stai facendo il piazzista, stai continuando a svolgere la tua attività di professionista, stai dando conoscenza e informazione. 

Email marketing per nutrizionisti in conclusione

Come hai visto l’email marketing è una strategia validissima per differenziarsi dalla massa e svettare nella fiducia e nella reputazione, elementi essenziali e imprescindibili per chi vuole generare ricavi nel web.

Sono ancora in pochi a farlo, perciò ancora oggi risulta una strategia in grado di darti un vantaggio competitivo enorme. Non perdere l’occasione e comincia a impostare oggi stesso una strategia di email marketing per il tuo sito. Se hai bisogno di altre informazioni o vuoi sapere come cominciare, puoi sempre contattarci. Saremo lieti di darti tutte le informazioni. 

Email marketing per fotografi: come iniziare e con quali strumenti

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Email marketing per fotografi: come iniziare e con quali strumenti

Nel mondo altamente competitivo della fotografia per eventi e cerimonie, catturare l’attenzione dei potenziali clienti e distinguersi dalla folla è cruciale per il successo del business. In questo contesto, l’email marketing emerge come un potente strumento in grado di rivoluzionare il modo in cui i fotografi professionisti interagiscono con il pubblico e generano nuovi clienti. A differenza dei social media, l’email marketing offre una connessione più personale, diretta ed efficace con i potenziali clienti interessati a cerimonie ed eventi speciali.

Dopo aver affrontato i settori delle agenzie, degli hotel, dei consulenti finanziari e del software in affitto, in questo articolo analizziamo i motivi per cui il business fotografico può trarre enormi vantaggi dall’utilizzo strategico dell’email marketing per attirare e coinvolgere nuovi clienti.

Quello della fotografia per eventi è un settore particolare: si pensi ad esempio alla non ripetitività dell’evento. Un matrimonio (o un battesimo, un compleanno, o anche un evento aziendale) si celebra una sola volta e non si torna indietro. La scelta del professionista delle foto (o dei video) è dunque fondamentale. L’elemento cardine che fa la differenza è senz’altro la fiducia nel professionista e la convinzione che questi riuscirà a fare un ottimo lavoro.

Email marketing per fotografi: il processo di acquisizione clienti

Considera questo scenario: due prossimi sposi sono alla ricerca di un fotografo per quello che sarà il giorno più importante della loro vita. Naturalmente vogliono che tutto fili in maniera perfetta. Come scelgono il fotografo giusto i nostri sposi?

I primi attori di questo scenario sono gli amici già sposati. Gli imminenti sposi chiederanno a loro se sono soddisfatti del loro fotografo, se si sono trovati bene, e si informeranno sulla qualità e sui prezzi del professionista, che ovviamente incontreranno di persona.

Il passaparola e la fiducia

Quello dei fotografi è un mondo che si basa essenzialmente sul passaparola e sulla fiducia che il professionista riesce a trasmettere. E in un’epoca in cui siamo sommersi dal marketing e dalla pubblicità, a volte l’unica cosa su cui puoi contare è il consiglio di qualcuno di cui ti fidi.

Secondo la società di ricerca Nielson, l’82% delle persone si fida dei consigli di amici e familiari rispetto a qualsiasi altro tipo di pubblicità . Il passaparola è oro per chiunque venda un servizio. E lo è anche per i fotografi.

Provenienza dei nuovi clienti – fonte: edubirdie.com

Trasmettere la fiducia online

La fiducia è l’ingrediente segreto che fa sì che ogni cliente soddisfatto valga oro. E uno degli strumenti dell’email marketing più efficaci per diffondere fiducia nei potenziali clienti è la progettazione e l’attuazione di un programma referral.

Il programma referral per fotografi

Anche noto come programma di raccomandazione, il programma referral è un potente strumento di marketing che sfrutta il passaparola positivo per generare nuove lead e clienti.

Il programma si basa sull’idea che i tuoi clienti soddisfatti diventino i tuoi sostenitori attivi, promuovendo i tuoi servizi tra amici, parenti e conoscenti. In generale, il processo funziona nel seguente modo:

  • Incentivazione. Offri un incentivo attraente ai tuoi clienti attuali per ogni nuovo cliente che si iscrive ai tuoi servizi tramite il loro riferimento. Questo incentivo potrebbe essere uno sconto sui tuoi servizi, prodotti fotografici gratuiti o altre ricompense che abbiano valore per entrambe le parti.
  • Condivisione. I clienti soddisfatti condividono le loro esperienze positive con amici e familiari. Potresti fornire loro materiali di marketing come schede da consegnare, link di riferimento personalizzati o semplicemente incoraggiarli a menzionare il tuo nome.
  • Iscrizione dei nuovi clienti. Quando una nuova lead proveniente da un cliente riferito si converte in un nuovo cliente, il cliente riferente riceve l’incentivo promesso.

Puoi studiare diverse ricompense per i clienti che ti segnalato a potenziali clienti, il più efficace è senz’altro quello di assicurare uno sconto al cliente entrante e un omaggio al cliente segnalante.

I vantaggi di un programma referral sono notevoli. Le raccomandazioni personali da parte di amici o familiari sono spesso molto più credibili rispetto alle pubblicità tradizionali. I potenziali clienti tendono a fidarsi di chi ha già avuto un’esperienza positiva con i tuoi servizi.

Inoltre i clienti soddisfatti possono diffondere il tuo nome e i tuoi servizi a una vasta rete di persone. Questo può aumentare rapidamente la visibilità del tuo business in modo organico.

Si tratta essenzialmente di pubblicità a costo zero e può generare clienti di qualità: Le referenze tendono a portare clienti di alta qualità, poiché chi si iscrive in base a una raccomandazione positiva è più propenso a valutare e apprezzare il tuo lavoro.

Un programma di referral efficace può portare a un costante flusso di nuovi potenziali clienti, aiutandoti a mantenere il tuo calendario pieno di prenotazioni. E con il tempo, il passaparola positivo può aiutarti a costruire una solida reputazione e a diventare un nome noto nella tua nicchia di mercato.

Lead generation per fotografi: gli optin

Oltre al programma referral, l’email marketing offre altri strumenti per generare potenziali clienti. Sono gli optin, ovvero richieste di iscrizione di potenziali clienti a contenuti o servizi che il fotografo può offrire all’interno del suo sito web.

L’obiettivo dunque è attirare l’attenzione dei lead, i potenziali clienti, e convincerli ad iscriversi e ad entrare nella cerchia delle persone interessate ai servizi del fotografo.

Come attirare l’attenzione dei lead? Anzitutto farsi trovare fisicamente nello stesso luogo dove si trovano i lead, ovvero durante le stesse cerimonie ed eventi, laddove il fotografo sta lavorando.

Optin durante gli eventi

Ad un matrimonio partecipano molti altri prossimi futuri sposi (il lancio del bouquet non ti dice nulla?).

Così anche per i battesimi, i compleanni, le prime comunioni, e anche gli eventi aziendali quando sono B2B e partecipano altre aziende.

In ogni cerimonia tutte le persone attorno a te, gli invitati, gli ospiti, anche altri professionisti che stanno lavorando in altri ambiti (catering, camerieri, addetti alla sala eccetera) sono tutti tuoi potenziali futuri clienti.

Il minimo che puoi fare quindi è piazzare un iPad in bella vista su un tavolino con una tua breve presentazione e una call to action al fine di invitare il lettore ospite dell’evento a lasciare la sua email per restare in contatto con te.

Visita allo studio

Uno dei vantaggi che puoi offrire a chi ha fatto optin durante un evento è inviargli il prima possibile una email (o anche una sequenza di email, ne parliamo più avanti) per invitarlo allo studio o a visionare i tuoi servizi passati e i tuoi prodotti.

Il form di optin può anche essere strutturato con una serie di domande su preferenze e bisogni del lead, per fare in modo di inviargli informazioni di suo stretto interesse, contenuti appropriato come lavori già fatti o backstage di questi lavori, concludendo sempre con un invito a venire a visitare lo studio.

Quindi se la domanda di gran lunga più utilizzata è “fammi vedere i tuoi servizi passati sui matrimoni”, fornirai quel contenuto, meglio ancora se corredato con dei brevi testi in cui spieghi come lavori, quali inquadrature preferisci realizzare, per quali emozioni comunicare, le tecnologie che usi, allo scopo di differenziarti il più possibile dai tuoi competitor, spiegando la tua filosofia e il tuo metodo di lavoro, raccontando la storia dietro dietro una foto per far capire anche il lavoro che c’è attorno ad una immagine.

Oltre ad apparire ben organizzato, comunicherai al cliente l’idea di efficienza e professionalità, uno ci cui ci si può fidare (ricordi la fiducia detta all’inizio?).

Brochure e portfolio lavori da sponsorizzare

Altri modi per generare optin sono ovviamente le brochure e i lavori già fatti da sponsorizzare in annunci online. Assicurati di creare il giusto percorso affinché l’utente oltre a darti il suo indirizzo email, ti comunichi anche a quale evento è interessato tra matrimoni, battesimi, prime comunioni eccetera, in modo che il suo contatto finisca già in un segmento della tua lista.

Il case study

Un altro modo ancora per raccontare al potenziale cliente la qualità del proprio lavoro è quello del case study.

Scegli un lavoro che ti è venuto particolarmente bene e trasformalo in un racconto dettagliato che illustri il tuo processo creativo, le competenze tecniche e la filosofia ispiratrice che hanno guidato e ancora oggi guidano il tuo lavoro.

Un case study ben scritto non è solo un elenco di specifiche tecniche, ma un racconto coinvolgente che tiene i lettori interessati. Attraverso una narrazione avvincente, puoi far vivere ai lettori l’esperienza dietro le quinte, aumentando l’empatia e la connessione con il tuo lavoro.

Puoi descrivere il processo di cattura dell’immagine, dalla scelta dell’attrezzatura alla composizione, all’uso della luce e alle tecniche di post-produzione. Questo dimostra che sei in grado di affrontare sfide tecniche complesse e di produrre risultati di alta qualità.

Puoi spiegare l’approccio creativo per questo progetto specifico, come hai interpretato la visione del cliente e come hai portato la tua firma unica nell’opera finale. Questo dimostra che hai una prospettiva artistica distintiva e sei in grado di creare immagini che raccontano storie uniche.

Fiducia e credibilità

Un case study ben documentato può mostrare l’attenzione ai dettagli che hai dedicato al tuo lavoro. Dal come hai gestito ogni aspetto del progetto, alla pianificazione all’esecuzione, per garantire che ogni dettaglio sia perfetto. Questo comunica ai potenziali clienti che sei impegnato nella qualità e che ti prendi cura dei dettagli che fanno la differenza nelle immagini finali.

Un case study genera fiducia e credibilità. Quando i potenziali clienti vedono il tuo impegno e la tua dedizione a produrre risultati di alta qualità, si sentiranno più fiduciosi nel considerare i tuoi servizi per i loro progetti fotografici.

La Newsletter

La newsletter è un contenuto in cui crediamo molto, che può generare non solo comunicazione foriera di nuovi clienti ma anche un progetto che può generare vendite dirette. E questo vale anche per i fotografi.

Una newsletter ben concepita e realizzata può rafforzare la tua presenza online, condividere il tuo lavoro e costruire relazioni a lungo termine.

La Newsletter ti consente di puntare con molte probabilità di successo ai seguenti obiettivi:

Mantieni il coinvolgimento

Una newsletter regolare mantiene il tuo pubblico coinvolto. Invia contenuti di valore, come aggiornamenti sul tuo lavoro, storie dietro le quinte, consigli fotografici o ispirazioni visive. Mantenere i lettori interessati ti aiuta a rimanere nella loro mente quando avranno bisogno di servizi fotografici.

Costruisci relazioni

La newsletter ti consente di costruire relazioni più forti con i tuoi clienti. Racconta le storie di successo dei tuoi clienti, condividi le loro esperienze con il tuo servizio e mostra come hai contribuito a rendere i loro momenti speciali ancora più memorabili.

Dimostra la tua competenza

Utilizza la newsletter per condividere il tuo lavoro più recente e le tue competenze fotografiche. Mostra varietà nei tuoi scatti, dimostrando che sei in grado di affrontare una vasta gamma di stili e situazioni.

Condividi contenuti educativi

Oltre alle immagini, condividi contenuti educativi. Offri consigli per i tuoi lettori su come posare per una foto, scegliere un’ambientazione per il proprio servizio fotografico o prepararsi per un evento speciale. Questo dimostra la tua professionalità e crea un rapporto di fiducia con il tuo pubblico.

Promuovi offerte speciali

Puoi utilizzare la newsletter per promuovere offerte speciali o sconti sui tuoi servizi. Questo può incentivare i lettori a considerare di prenotare una sessione fotografica o un pacchetto in tempi limitati.

Mostra personalità e branding

La newsletter è uno spazio ideale per mostrare la tua personalità e il tuo stile unico. Usa un tono di voce autentico e coerente con il tuo brand, in modo che i lettori possano connettersi emotivamente con te.

Invito all’interazione

Chiedi ai tuoi lettori di interagire con la tua newsletter. Potresti invitare a rispondere con domande, condividere le loro storie o partecipare a sondaggi che ti aiuteranno a comprendere meglio le loro esigenze.

Obiettivo a Lungo Termine

L’obiettivo principale della newsletter è creare un rapporto duraturo con il tuo pubblico. Questo può portare a prenotazioni ripetute e referenze da parte dei clienti soddisfatti.

Email marketing per fotografi professionisti: la mailing list

Da quanto hai letto finora, l’email marketing per i fotografi è una strategia che si presta molto bene alle esigenze di lead generation. Dotarsi di una lista di potenziali clienti segmentata per bisogni e interessi può rappresentare la chiave di volta per ottenere un flusso costante di richieste di lavoro.

Anzitutto un dato confortante: le email inviate da artisti, scrittori e artisti indipendenti (il che include i fotografi) hanno il tasso di apertura più alto di tutti i settori: circa il 34,4% della tua lista email dovrebbe leggere la tua email.

Questo già ti dice che utilizzare l’email per comunicare con i tuoi clienti è una buona, ottima idea.

Da dove si comincia? Ovviamente dalla mailing list. Realizzare e accrescere man mano una lista di indirizzi email di persone interessate ai servizi di un fotografo. Come procurarseli? A parte i modi già illustrati in precedenza, considera di utilizzare i lead magnet specifici per la tua professione.

I Lead Magnet per fotografi

Il modo tradizionale è il sito web professionale, munito di appositi lead magnet finalizzati a produrre gli optin dei potenziali clienti.Tradotto, significa munirsi di contenuti attrattivi in modo da convincere l’utente a lasciare il suo indirizzo email per restare in contatto con te.

Uno dei lead magnet più utilizzati è l’invito ad iscriversi alla newsletter. Ma ce ne sono altri che un fotografo particolarmente creativo può implementare. Ad esempio:

Guida alla pianificazione del matrimonio perfetto

Offri agli interessati una guida dettagliata e ben progettata sulla pianificazione di un matrimonio impeccabile. Include suggerimenti su come selezionare il fotografo ideale, suggerimenti per la scelta della location, idee per il servizio fotografico e altro ancora.

Checklist Essenziale per il Tuo Giorno Speciale

Crea una checklist dettagliata che i futuri sposi possono utilizzare per assicurarsi che nulla venga trascurato nel giorno del loro matrimonio. Includi punti chiave in cui la presenza di un fotografo professionista fa la differenza.

Ebook: “I Segreti degli scatti fotografici emozionanti”

Un ebook che fornisce consigli e trucchi per ottenere scatti memorabili durante matrimoni, battesimi, compleanni e altre occasioni speciali.

Galleria di immagini ispiratrici

Crea una galleria online di immagini mozzafiato che hai catturato durante vari eventi. Questo potrebbe ispirare i visitatori del tuo sito e dimostrare la qualità del tuo lavoro.

Video Backstage di un servizio fotografico

Mostra ai visitatori del tuo sito cosa accade dietro le quinte durante un servizio fotografico. Questo può suscitare interesse e curiosità sul tuo approccio professionale.

Quiz: “Qual è lo stile fotografico giusto per il tuo matrimonio?”

Crea un quiz divertente e coinvolgente che aiuti le coppie a scoprire quale stile fotografico si adatta meglio alla loro visione per il giorno del matrimonio.

Lista delle migliori location per matrimoni

Fornisci una lista delle migliori location per matrimoni nella tua zona, con brevi descrizioni e foto. Questo può attirare coppie che stanno ancora cercando la location perfetta.

Storie di Successo

Condividi storie di matrimoni o eventi che hai documentato, evidenziando come il tuo lavoro abbia reso quei momenti ancora più speciali.

Nota che ogni titolo dei lead magnet appena descritti si presta a segmentazioni di interesse in maniera automatica. Puoi ottenere cioè optin (richieste di iscrizione) che vanno automaticamente a cadere nei segmenti di interesse della tua lista.

Scegli un lead magnet che risuoni con il tuo pubblico target e che dimostri il valore che puoi offrire attraverso i tuoi servizi fotografici. Oltre a creare il lead magnet stesso, assicurati di avere un sistema efficace per catturare gli indirizzi email dei visitatori in cambio del contenuto offerto.

Email marketing per fotografi: le automazioni di email

Le automazioni, o sequenze di email automatiche che partono da inneschi specifici, quando cioè un utente compie un optin di un particolare tipo, costituiscono lo strumento principe dell’email marketing e anche un fotografo professionista può utilizzarle con molti vantaggi.

Si tratta di strumenti potenti che consentono di inviare messaggi automatici e altamente mirati in base alle azioni e al comportamento dei tuoi contatti.

Le automazioni-sequenze migliorano l’efficacia delle tue comunicazioni, risparmiando tempo e creando un’esperienza più personalizzata per i tuoi clienti e lead.

Automazione di Benvenuto

Questa automazione viene attivata quando qualcuno si iscrive alla tua mailing list. Invia un’email di benvenuto che ringrazia il nuovo iscritto per aver scelto di unirsi alla tua lista. Condividi un po’ di informazioni su chi sei e cosa offri. Puoi anche includere un lead magnet, come un ebook con consigli fotografici, per valorizzare subito la loro iscrizione.

Automazione Post-Sessione Fotografica

Dopo aver completato una sessione fotografica, puoi attivare un’email automatica per chiedere ai tuoi clienti di dare un feedback sulla loro esperienza. Questo dimostra che ti preoccupi delle loro opinioni e può essere utile per migliorare i tuoi servizi.

Automazione di Follow-Up per prenotazioni potenziali

Se hai avuto contatti che hanno richiesto informazioni o un preventivo ma non hanno ancora prenotato, puoi creare un’automazione per inviare loro un follow-up. Offri ulteriori dettagli sui tuoi servizi, rispondi alle domande comuni e incentiva gli utenti a prenotare con una promozione speciale.

Automazione di Invito all’Acquisto

Se hai una galleria online di foto scattate durante un evento, puoi utilizzare un’automazione per invitare i clienti a vedere le loro foto e offrire la possibilità di acquistare stampe o prodotti fotografici aggiuntivi.

Automazione di Compleanno o Anniversario

Invia un’email automatica ai tuoi clienti per celebrare il loro compleanno o l’anniversario del loro matrimonio. Questo crea un legame emotivo e mostra che ti ricordi di momenti speciali.

Automazione di feedback e recensioni

Dopo che hai consegnato le foto finali, puoi attivare un’automazione per chiedere ai tuoi clienti di lasciare una recensione sui tuoi servizi. Le recensioni positive possono influenzare positivamente le decisioni di potenziali clienti.

Come progettare le automazioni

  • Definisci gli Obiettivi per ogni automazione. Vuoi coinvolgere i nuovi iscritti, convertire lead in clienti o ottenere feedback?
  • Segmenta il Pubblico. Segmenta la tua lista in base alle azioni, alle preferenze e alle fasi del ciclo di acquisto.
  • Crea Contenuti Rilevanti. Progetta messaggi personalizzati e pertinenti per ogni automazione. Usa un tono coerente con il tuo brand.
  • Determina i Trigger. Identifica i comportamenti o le azioni che attiveranno l’automazione, come l’iscrizione, l’acquisto o il mancato acquisto.
  • Definisci la Sequenza. Determina quanti e quali messaggi verranno inviati in sequenza e a quale intervallo.
  • Misura e Ottimizza. Monitora le metriche di successo, come tassi di apertura e di clic, e apporta modifiche per migliorare le performance delle automazioni.

Le automazioni di email marketing possono migliorare notevolmente l’efficacia delle tue comunicazioni, risparmiando tempo e fornendo un’esperienza personalizzata ai tuoi contatti. Sfruttale per creare relazioni più forti con i tuoi clienti e per guidare i lead attraverso il processo di conversione.

Email marketing per fotografi in conclusione

Come hai visto finora, l’implementazione di un sistema di email marketing è un’opportunità rilevante per ogni fotografo che aspira a crescere il proprio business e massimizzare i ricavi.

Questa strategia offre una serie di vantaggi chiave che possono trasformare radicalmente il modo in cui interagisci con il tuo pubblico e generi nuovi clienti.

Attraverso una comunicazione diretta e personalizzata, puoi coinvolgere attivamente sia i tuoi clienti attuali che potenziali. Condividendo contenuti di valore, come consigli fotografici, storie dietro le quinte e guide tematiche, puoi dimostrare la tua competenza e farti conoscere come un esperto nel tuo settore. Questo costruisce fiducia, aumenta la tua reputazione e pone le basi per relazioni a lungo termine con i tuoi contatti.

La segmentazione accurata ti permette di inviare messaggi mirati a gruppi specifici di persone, aumentando notevolmente le probabilità di ottenere risposte positive. Un programma di referral sfrutta la forza del passaparola, portando nuove lead e clienti grazie alle raccomandazioni dei tuoi clienti soddisfatti.

Le automazioni di email marketing rendono il tuo lavoro più efficiente, permettendoti di inviare messaggi automatici basati su azioni e comportamenti specifici. Questo livello di personalizzazione crea un’esperienza coinvolgente per i tuoi contatti e ti permette di guidarli attraverso il processo di conversione in modo più efficace.

Infine, l’email marketing non solo ti aiuta a generare nuovi clienti, ma ti dà la possibilità di stabilire una connessione autentica con il tuo pubblico. Questa connessione non solo si traduce in nuove opportunità di lavoro, ma può anche alimentare la tua passione per la fotografia, creando una community di persone che condividono la tua stessa visione e apprezzano il tuo talento unico.

L’adozione di un sistema di email marketing è quindi un passo strategico che può aprire le porte a innumerevoli opportunità di crescita e successo per un fotografo. Dai vantaggi della personalizzazione alla potenza dei programmi di referral e delle automazioni, questa strategia ti permette di creare un legame duraturo con il tuo pubblico, incrementare le prenotazioni e generare entrate consistenti.

ChatGPT vs Google Bard: chi vincerà la sfida dell'AI e per fare cosa?

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ChatGPT vs Google Bard: chi vincerà la sfida dell’AI e per fare cosa?

Negli ultimi mesi alle fiere del web marketing non c’era una sola azienda che non facesse riferimento, nei suoi prodotti, servizi all’Intelligenza Artificiale. C’era chi proponeva il proprio servizio di copywriting potenziato dall’AI a chi presentava chat intelligenti per questo o quel servizio, per questa o quella funzione. Insomma a livello business pare proprio che l’AI sia entrata prepotentemente nella maggior parte delle aziende italiane.

Del resto il settore promette giri d’affari da capogiro. Se il mercato globale dell’intelligenza artificiale potrebbe raggiungere quota 387 miliardi di dollari di fatturato entro la fine del 2023, secondo le previsioni i ricavi saliranno del 260% entro il 2029, superando così i mille miliardi, grazie a un tasso composito di crescita annua del 20% per i prossimi sette anni.

intelligenza artificiale

Per quanto riguarda la situazione italiana, il mercato dell’IA ha raddoppiato il proprio valore negli ultimi due anni e nel 2021 il fatturato ha superato i 380 milioni di euro (+27%), mentre il 53% delle aziende medio grandi italiane ha dichiarato di aver avviato almeno un “AI project” dall’inizio del 2022.

Secondo i dati più recenti dell’Osservatorio Artificial Intelligence, dopo l’Intelligent Data Processing, le soluzioni più diffuse sul mercato italiano riguardano il Natural Language Processing, ovvero l’interpretazione del linguaggio naturale, per il 17,5%, e il Recommendation System, ovvero i suggerimenti di contenuti in linea con le preferenze dei clienti, per il 16%.

Insomma, l’intelligenza artificiale è tra noi, anche se tutto è ancora all’inizio. Ma cosa possiamo aspettarci in futuro dall’intelligenza artificiale nel campo del business?

Chi vincerà la sfida dell’AI? E per fare cosa?

Gli appassionati del settore possono restare aggiornati sulle novità dell’intelligenza artificiale grazie al canale YouTube di Stefano Mini, fondatore di Active Powered, che sta sperimentando l’AI con spirito pionieristico già da qualche mese, riportando notizie e compiendo esperimenti, canale dal quale abbiamo tratto le informazioni che seguono (oltre al podcast di Active Powered, Active Podcast, tenuto sempre da Stefano in compagnia di Alessandro Baglieri).

Cosa si muove sull’intelligenza artificiale in Italia

Quello che appare evidente è che c’è ancora molta incertezza sull’AI, ancora non si sa bene come funzioni e come essa possa essere applicata. Questo accade perché ci sono numerose aziende – non tutte, ma molte di esse – che utilizzano la parola “intelligenza artificiale” come un jolly.

Praticamente appiccicano questa definizione a qualsiasi tipo di prodotto esistente, modificato con una minima integrazione con l’intelligenza artificiale, per poi lasciare al marketing il compito di raccontare un prodotto “basato sull’intelligenza artificiale”, quando in realtà di tratta di puro maquillage in cui l’AI è appena sfiorata.

Intelligenza artificiale e marketing

L’altro fenomeno a cui possiamo assistere è una sorta di “appropriazione” di Chat GPT da parte delle aziende, che ci appiccicano un nuovo logo e lo lanciano come una startup. In pratica fanno poco più che prendere GPT, dargli un prompt leggermente diverso, un sistema leggermente diverso per modificare gli output e creare un’interfaccia front-end.

Così facendo, rilasciano un software e lo promuovono come qualcosa di innovativo, ma in realtà è solo un adattamento superficiale di GPT.

Queste due cose stanno accadendo per due motivi. In primo luogo, tutti parlano di intelligenza artificiale e delle sue potenzialità, quindi è normale che le aziende sfruttino questo argomento per attirare l’attenzione. 

E il secondo motivo è che ancora non sono stati rilasciati veri e propri software di qualità che riescano a sfruttare appieno l’intelligenza artificiale in modo integrato. Ci vuole ancora del tempo per capire appieno come funziona l’intelligenza artificiale, i suoi limiti e come integrarla in modo efficace in un software. Bisogna scrivere interi programmi che utilizzino l’intelligenza artificiale, e questo richiede tempo e risorse.

Al momento, sono tutti i software che sfruttano l’intelligenza artificiale per risparmiare tempo, ma dal punto di vista del codice, non sono così difficili come sembrano e non richiedono una grande opera di intelligenza artificiale dietro.

Abbiamo anche noi fatto un progetto simile chiamato “Signor Copy” dedicato al copywriting. È un progetto che abbiamo deciso di sospendere momentaneamente perché stiamo focalizzando le risorse su un altro progetto di intelligenza artificiale, Edgar Bot, il bot intelligente dedicato al supporto clienti, che sta ottenendo maggiore successo di domanda e riscontro con il pubblico. 

Come sarà l’intelligenza artificiale nel futuro

Verranno sviluppati software di alta qualità che integrano sistemi avanzati sfruttando veramente l’intelligenza artificiale in modo nuovo, innovativo e pratico. Questi nuovi strumenti arricchiranno l’intelligenza artificiale e la inseriranno all’interno di un sistema più vasto.

I sistemi di intelligenza auto-apprendente saranno in grado di apprendere istruzioni da aziende per fornire prodotti specifici. Prendiamo ad esempio un blog. In questo caso, si parte dalla conoscenza del tuo stile di scrittura e degli argomenti che sono trattati.

Una volta avuto accesso al tuo blog su WordPress e scaricato gli articoli, l’intelligenza artificiale ti potrà suggerire nuovi titoli e nuiove fonti a cui attingere, basandosi sulle tue preferenze e scelte passate. 

Successivamente, potrà creare un’outline dell’articolo da approvare o modificare. creare i vari paragrafi, fare delle ricerche su Google per approfondire gli argomenti, permettendoti di selezionare le fonti e i passaggi preferiti.

Alla fine, potrai ottenere un articolo completo con il tuo stile, proprio come se l’avessi scritto tu, indistinguibile dagli altri.

Questo scenario richiede un lavoro molto più complesso rispetto all’ intelligenza artificiale generativa disponibile oggi.

Ma è solo questione di tempo prima che vengano realizzati e resi disponibili al pubblico.

L’Intelligenza artificiale scalabile

Ricerche molto interessanti, soprattutto da Microsoft, dicono che è in arrivo un modello di intelligenza superiore all’attuale Chat GPT di oltre un milione di volte. Questo corrisponde a un miglioramento straordinario, circa 2.300.000 volte migliore rispetto a GPT-4, il che è davvero impressionante.

Secondo questi dati, si può pensare che entro la fine di quest’anno cominceremo a vedere i primi modelli scalabili, cioè applicabili a singole realtà aziendali. E in prospettiva potremmo arrivare a modelli ultra scalabili, in grado di apprendere qualsiasi cosa, includendo dati aziendali e manuali aziendali, in soli 30 secondi. 

Immagina un’azienda con un blog che ha migliaia di articoli: con una prossima “GPT-5”, questo modello potrebbe leggere tutti gli articoli, memorizzarli e scrivere nuovi articoli nel tuo stile perché ha memorizzato tutti gli articoli preesistenti.

Ma è vero che Chat GPT sta peggiorando?

Da più parti, recentemente, abbiamo letto notizie riguardanti Chat GPT che starebbe peggiorando in qualità degli output, delle risposte. Come se fosse diventato più stupido.

In realtà non è vero che stia peggiorando. Piuttosto, sono le persone che lo stanno utilizzando in modo sempre più complesso. Quando GPT-4 è stato lanciato, venne considerato un notevole miglioramento rispetto a GPT-3.55, capace di comprendere meglio le cose e di eseguire operazioni basilari senza problemi.

Ora, però, le persone si aspettano che GPT-4 faccia cose sempre più complesse, fino al punto in cui certe richieste risultano troppo difficili o addirittura irrealistiche, e quindi GPT-4 mostra i suoi limiti.

Inoltre c’è un altro fenomeno da considerare. A causa delle diverse denunce per violazione di copyright che OpenAI ha ricevuto da scienziati, artisti, creatori i cui manuali sono stati utilizzati come “istruzioni” per l’AI, è probabile che l’azienda abbia tolto dal dataset di apprendimento di Chat GPT molte di queste opere, il che probabilmente ha causato un deficit qualitativo nelle risposte a domande molto specifiche e di argomento ultra specifico.

È probabile che OpenAI stia cercando di evitare problemi legali rimuovendo alcune informazioni e dati più specifici, come manuali universitari di nicchia, che potrebbero causare problemi legali, questo tuttavia senza apportare un grande impatto sulle capacità generali del modello.

Intanto arriva Bard, l’intelligenza artificiale di Google. Quale va meglio?

Bard è una versione avanzata di PaLM, modello di linguaggio sviluppato internamente da Google Research.  Per avere un confronto, Stefano Mini ha fatto un apposito test/confronto con chatGPT 3.5. 

Durante il test a entrambi i modelli sono state sottoposte dieci domande di scrittura di codice. 

“Ho richiesto loro di generare codice Java e di scrivere su tre argomenti popolari come Python, JavaScript e iPhone. Su dieci prompt identici, sia Bard che GPT hanno risposto in maniera soddisfacente, ma ChatGPT ha vinto su tutte le dieci domande con risposte migliori”.

Il test è proseguito con domande matematiche con GPT 3.5 che ha vinto nove volte su dieci rispetto a Bard, che ha vinto solo una volta su dieci. Inoltre, Stefano ha effettuato domande di ragionamento generale e filosofiche: e ancora una volta, GPT 3.5 ha vinto tutte e dieci le volte, dimostrando la sua superiore capacità.

Tuttavia, Bard si è distinto su due fronti rispetto a GPT. Prima di tutto, Bard ha accesso a dati più recenti, arrivando fino alla fine del 2022 o inizi del 2023, ed ha familiarità con tutte le app di Google. Questo gli consente di fornire risposte di alta qualità, soprattutto riguardo alla documentazione di Google Cloud. 

Inoltre, Bard ha una migliore integrazione con la ricerca di Google, fornendo risultati rapidi e di buona qualità. Tuttavia, ha un inconveniente importante: non fornisce i link alle fonti di ricerca, a differenza di ChatGPT 4, che – tramite Bing, il motore di ricerca di Microsoft – offre sempre link e fonti originali, rendendolo più affidabile per la ricerca su internet.

Quando invece si tratta di rispondere a domande senza necessità di link, Bard è molto veloce e riesce a fornire informazioni rapide ed efficaci.

Nel complesso, Bard ha dimostrato di essere rapido nelle risposte, specialmente in questioni di ragionamento. Ma tutto sommato è una delusione in quanto Bard complessivamente non raggiunge lo stesso livello di qualità di Chat GPT. 

Il futuro di Bard e di Chat GPT. Quale modello avrà più successo?

Google ha notevoli risorse nell’intelligenza artificiale e ha dominato il settore fin dal 2016. Tuttavia, OpenAI sta recuperando terreno e, con una strategia ben pianificata, sicuramente creeranno modelli di livello simile a GPT-4 nel prossimo futuro. Al momento, OpenAI non è ancora al livello di GPT-3.5, ma il potenziale di crescita è evidente.

L’elemento chiave che potrebbe consentire a OpenAI di rimanere avanti rispetto a Google è una stretta collaborazione con Microsoft. Se Microsoft continuerà a sostenere pienamente OpenAI, insieme potranno competere con successo contro Google nel medio termine. Microsoft sta dimostrando una forte dedizione all’intelligenza artificiale, e con il competente Satya Nadella come leader, hanno tutte le carte in regola per avere successo in questo settore.

Tuttavia, se Microsoft decidesse di sviluppare i propri modelli di intelligenza artificiale o di ridurre il supporto a OpenAI, il vantaggio potrebbe affievolirsi. Al momento, sembra che la partnership tra OpenAI e Microsoft continuerà a prosperare grazie alla loro comune visione sull’importanza dell’intelligenza artificiale e ai risultati positivi ottenuti insieme.

È probabile che OpenAI e Microsoft, lavorando insieme, abbiano il potenziale per battere Google nell’intelligenza artificiale. Continuando a collaborare strettamente, possono mantenere il loro vantaggio e mantenere la loro posizione di primo piano nel settore. Tuttavia, è importante rimanere vigili e costruire una strategia solida per mantenere il successo nel lungo termine.

E Apple in tutto questo?

Da più parti si legge che anche Apple potrebbe intraprendere un percorso nell’ambito dell’intelligenza artificiale. Al momento, sembra che Apple stia sviluppando un proprio algoritmo e sistema di intelligenza artificiale, ma è probabile che abbiamo deciso di adottare una strategia simile a quella che ha visto il recente lancio del lettore VR. .

Apple è stata tra gli ultimi attori ad entrare nel settore della realtà virtuale, poiché hanno preferito attendere e rilasciare un visore VR che fosse in linea con gli standard Apple. 

Questo fa pensare che potrebbero adottare una strategia simile anche per l’intelligenza artificiale. Potrebbero prendersi il tempo per sviluppare internamente un sistema altamente integrato con i loro prodotti, ma potrebbe non essere allo stesso livello dei modelli proposti da Microsoft o Google.

In altre parole, è probabile che Apple non voglia mostrare apertamente le eventuali limitazioni del proprio sistema di intelligenza artificiale e potrebbe preferire limitare l’interazione con esso per garantire risultati di qualità. Tuttavia, potrebbe esserci una limitazione nell’interazione con l’intelligenza artificiale rispetto a modelli come Bard o GPT.

Naturalmente, queste sono solo supposizioni e il futuro delle iniziative di Apple nell’intelligenza artificiale resta incerto. Potrebbero sviluppare una piattaforma di successo, soprattutto se riescono a integrarsi bene con Microsoft, dato che sembra che stiano collaborando strettamente.

Ma attualmente sono semplici spettatori di una sfida tra giganti intelligenti che è appena cominciata. Sta a te e a tutti noi cercare di non restare indietro e cavalcare una rivoluzione tecnologica che è appena agli inizi, l’alba di una nuova era, in cui farsi trovare pronti farà la vera differenza.

Email marketing per consulenti finanziari. Come impostarlo e perché

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Email marketing per consulenti finanziari. Come impostarlo e perché

Tutti i consulenti finanziari indipendenti sanno quanto sia difficile generare nuovi clienti e fidelizzare quelli esistenti. In questo settore fiducia e reputazione sono elementi cruciali nella scelta e preferenza di un professionista rispetto ad un altro e un passaparola positivo è indispensabile per restare con successo nel mercato. Date queste premesse, è consigliabile per i consulenti finanziari implementare una strategia di email marketing? E se si. con quali strumenti e per quali obiettivi?

Analogamente agli articoli già pubblicati sulla fattibilità di una strategia di email marketing per hotel, SaaS, e agenzie, chiudiamo questo nostro cerchio sull’email marketing con il settore dei professionisti e segnatamente dei consulenti finanziari indipendenti i quali possono ottenere risultati significativi per la crescita utilizzando l’email marketing su almeno tre fronti

  • Generazione di utenti interessati e potenziali clienti.
  • Fidelizzazione dei clienti.
  • Passaparola.

Email marketing per consulenti finanziari. La lead generation

In primo luogo partiamo dalla lead generation. Come può funzionare una strategia di email marketing finalizzata all’acquisizione clienti?

Gli optin per i consulenti finanziari

Anche per i consulenti finanziari tutto parte da un sito web e da una efficace rete di “contenuti attrattivi” finalizzati a convincere l’utente a lasciare il proprio indirizzo email per poterli utilizzare o usufruirne. In gergo si dice optin (dall’inglese opt-in). 

lead magnet magnetico
Un esempio di pagina di optin con un lead magnet (contenuto fortemente attrattivo per il target di riferimento).

Al pari di tutte le aziende, anche per un consulente finanziario, è fondamentale quindi creare pagine di optin efficaci con contenuti di valore (risorse utili, informative e pertinenti al contesto finanziario) per attirare utenti al fine di trasformarli in potenziali clienti raggiungibili in seguito via email. 

Nel campo dei consulenti finanziari possiamo individuare almeno otto pagine di optin con contenuti utili per un target di risparmiatori e di investitori. Alcuni degli optin di questa lista sono degli “evergreen” dell’email marketing, perché funzionano in ogni contesto. Altri sono calibrati sulla clientela della consulenza finanziaria.

Vediamoli da vicino.  

  • Guida gratuita.
  • Test, questionari e sondaggi.
  • Calcolatori.
  • White Paper/ e-book.
  • Checklist.
  • Tool interattivi.
  • Consulenza gratuita.
  • Diagnosi portafoglio esistente.

La Guida gratuita

Un “sempreverde” dell’email marketing è la guida informativa al settore, riservata ad un targer primario e generalista che desidera apprendere e capire le informazioni e le tecniche base del settore. “Dieci strategie per migliorare il risparmio e gli investimenti”, “Guida al mondo del risparmio e degli investimenti” e altre guide generaliste come queste, possono essere un ottimo strumento per generare iscrizioni.

Test, questionari e sondaggi

Test e questionari incuriosiscono l’utente che attirato da test come “Scopri che tipo di investitore sei”, fornisce informazioni cruciali al marketing che non solo vede un nuovo iscritto in lista, ma lo vede anche profilato, grazie alle risposte dell’utente alle domande.

Sondaggio di Just Eat

Puoi leggere l’importanza dei test e dei sondaggi nel nostro articolo specifico, ma intanto tieni presente che da un test fatto bene può scaturire un profilo molto preciso del potenziale cliente, che poi utilizzerai per inviare contenuti personalizzati in grado di interessarlo e spingerlo a diventare cliente.

Un esempio di questionario/test può essere il classico: “che tipo di investitore sei? Scoprilo col test”.

Quiz per potenziali investitori. Da sofi.com

A seconda delle risposte dell’utente, questi finirà in uno dei profili di segmentazione iscritti della tua lista.

Profili come questi:

  • Investitore prudente
  • Investitore medio
  • Il rischio è il mio mestiere
  • Se non mi gioco l’osso del collo non mi diverto.

Con queste informazioni sulla tipologia dell’utente iscritto e dei suoi desideri potrai inviargli contenuti mirati.  

(Test e sondaggi funzionano davvero, al punto che ne abbiamo realizzato noi uno per i nostri clienti). 

Calcolatori

Un altro modo di attirare clienti è invitarli a calcolarsi da soli gli effetti delle loro intenzioni di risparmio e investimento, tramite l’utilizzo di calcolatori. Sono pochi gli utenti che resistono ad utilizzare un calcolatore, al punto che potresti elaborare una strategia che prevede un primo “aggancio” libero per tutti con l’utilizzo di un calcolatore generico (ad esempio: “Calcola quanto renderanno 100 mila euro tra vent’anni”. 

email marketing per consulenti finanziari
Dal sito: davideberti.it

E una volta che gli utenti hanno effettuato questo primo calcolo, invitarli a raffinarlo mediante l’utilizzo di calcolatori più specifici e performanti, sempre gratuitamente, ma lasciando la loro email. 

Esempi di calcolatori da utilizzare
  • Calcolatore del rendimento degli investimenti. Permette all’utente di inserire dati come l’importo iniziale dell’investimento, la durata dell’investimento e il tasso di interesse previsto. Il tool fornisce un’indicazione del rendimento potenziale dell’investimento nel tempo.
  • Portfolio Planner. Consente all’utente di creare un portfolio di investimenti personalizzati. L’utente può inserire dettagli sui diversi asset finanziari che desidera includere nel proprio portafoglio, come azioni, obbligazioni, fondi comuni di investimento, ecc. Il tool fornisce una panoramica del rendimento previsto e del rischio associato al portafoglio.
  • Budget Tracker. Un tool che aiuta l’utente a monitorare le sue spese mensili e a creare un bilancio familiare. Questo permette all’utente di avere una visione chiara delle sue finanze e aiuta a identificare aree di risparmio potenziale.
  • Risk Assessment Calculator. Questo tool permette all’utente di valutare il proprio livello di rischio finanziario. Attraverso una serie di domande, il calcolatore determina il profilo di rischio dell’utente e suggerisce strategie di investimento adeguate al suo livello di comfort.
  • Retirement Planner. Un calcolatore avanzato che aiuta l’utente a pianificare il proprio pensionamento. L’utente può inserire dettagli sulla propria situazione finanziaria attuale, come il reddito, le spese, i risparmi e i contributi pensionistici.

Offrendo un tool gratuito iniziale di interesse per l’utente e mostrando ulteriori strumenti più avanzati e completi disponibili dopo l’iscrizione alla lista, il consulente finanziario crea un incentivo per l’utente a fornire i propri dati di contatto. 

Questo permette al consulente di costruire una mailing list di lead qualificati interessati alle sue risorse e servizi finanziari, facilitando la costruzione di relazioni a lungo termine con il pubblico target.

Scommettiamo che saranno davvero pochi quelli che tralasceranno l’occasione? 

I vantaggi per il consulente finanziario che usa il calcolatore

Oltre alle già citate possibilità di conoscere desideri e bisogni del consumatore, l’utilizzo dei calcolatori genera una sorta di “marcia in più” nella percezione dell’utente. 

La presenza di un calcolatore online dimostra infatti che il consulente finanziario è all’avanguardia e utilizza strumenti moderni per fornire valore aggiunto ai suoi clienti. Questo posiziona il consulente come un professionista informato e competente nel settore finanziario.

Inoltre uno o più calcolatori interattivi contribuiscono a migliorare l’esperienza complessiva dell’utente sul sito web del consulente finanziario. Gli utenti apprezzano strumenti pratici e utili che possono utilizzare per ottenere informazioni pertinenti in modo rapido e semplice.

White Paper/ e-book

Come la guida citata all’inizio, anche questi due optin rappresentano contenuti informativi di valore per il consumatore, con alcune differenze significative tra l’uno e l’altro.

Il White-paper è un documento tecnico e informativo che approfondisce un argomento specifico, come una tendenza finanziaria, una nuova strategia di investimento o un cambiamento nella legislazione fiscale. Solitamente, un White-paper presenta dati, statistiche e analisi dettagliate per supportare le sue conclusioni.

L’e-book invece è un libro elettronico che può trattare argomenti più ampi e generali. Può essere un manuale completo sulla gestione finanziaria personale, una guida agli investimenti, o un approfondimento su diverse aree finanziarie. Gli e-book spesso contengono una combinazione di testo, immagini e grafici per rendere il contenuto più coinvolgente.

Entrambi oltre a rappresentare per l’utente una opportunità di informazione specifica e approfondita, contribuiscono alla reputazione del consulente finanziario che appare competente ed esperto, in special mondo che la sua offerta è rivolta ad un settore specifico della consulenza finanziaria e l’e-book o il white paper informano proprio su quello specifico settore.

Inoltre il White-paper o l’e-book di alta qualità hanno il potenziale per essere condiviso dagli utenti con altri potenziali clienti o colleghi. Questo può portare a una maggiore visibilità del consulente e all’attrazione di nuovi lead.

La Checklist

Una checklist offre agli utenti uno strumento pratico e tangibile che possono utilizzare per migliorare la propria situazione finanziaria. Questo li motiva a fare optin per accedere al contenuto (sulla checklist leggi il nostro approfondimento qui).

La checklist può essere focalizzata su aspetti finanziari, come la pianificazione per il pensionamento, la gestione del budget familiare, la riduzione del debito o la valutazione di investimenti.

Come realizzare una checklist efficace:
  • Scegli un argomento rilevante e interessante per il tuo pubblico target. Assicurati che l’argomento sia utile e offra una soluzione o un aiuto concreto a una questione finanziaria comune.
  • Elenca azioni chiare. La checklist include azioni o elementi chiari e facilmente comprensibili. Rendi l’elenco specifico e dettagliato, in modo che l’utente possa facilmente seguire i passaggi necessari.
  • Includi spiegazioni. Ogni voce nella checklist deve essere accompagnata da una breve spiegazione o istruzioni che aiutino l’utente a capire l’importanza e il motivo per cui dovrebbero prendere quella specifica azione.
  • Design accattivante. Presenta la checklist in un formato visivamente accattivante e leggibile. Usa icone o grafici, se appropriato, per rendere il documento più attraente.

Gli utenti apprezzano contenuti specifici ed efficienti. Una checklist fornisce informazioni dirette e pertinenti per le loro esigenze, senza perdere tempo in contenuti superflui.

In quanto ai vantaggi per il consulente, la checklist permette di acquisire lead qualificati interessati agli argomenti finanziari trattati e funziona anch’essa come dimostrazione di expertise del consulente. Ciò aiuta a costruire fiducia e autorità nel settore.

Consulenza gratuita

È la regina degli optin. Il primo passo per trasformare un utente in lead è offrirgli la possibilità di una consulenza gratuita sulla sua situazione per ipotizzare possibili soluzioni.

Ovviamente è un sistema tanto efficace quanto rischioso se non si delimita bene il campo della consulenza e il tempo a disposizione. Ma una volta stabilite bene le regole d’ingaggio, il professionista può dedicare cinquanta minuti del suo tempo all’analisi finanziaria di un utente che ha fatto optin e può ora ricevere la sua consulenza. 

Diagnosi portafoglio esistente

È una variazione della consulenza gratuita. Invece di effettuare una video chiamata, l’utente fa optin e può inviare al consulente un prospetto del suo portafoglio esistente, allo scopo di farlo analizzare dal consulente che al termine dell’analisi invierà una sua diagnosi su costi e benefici del portafoglio, con consigli su dove e come migliorare. 

Email marketing per consulenti finanziari: la gestione dei potenziali clienti 

Ora che hai una rete di optin che funziona egregiamente e che genera potenziali clienti con con nome, cognome e interessi specifici nei vari argomenti, è tuo compito organizzare una rete di informazioni da veicolare, sia generica, sia settoriale, comprensiva anche di inviti all’acquisto di prodotti specifici. 

Contenuti da veicolare

  • Newsletter.
  • Osservatorio sui mercati.
  • Trend e notizie.
  • Andamento investimenti.
  • Report a pagamento (nuovo prodotto).

La Newsletter

È la regina dell’informazione da destinare agli iscritti. Dev’essere concepita in modo da soddisfare sia le esigenze di informazione del target generico, sia come voce autorevole del brand-consulente che con la newsletter si pone come punto di riferimento informativo, a tutto vantaggio della propria reputazione. 

Inoltre una newsletter fatta come si deve, non può non contenere “ganci” e inviti all’acquisto di prodotti (qui il nostro approfondimento in tema). 

Osservatorio sui mercati

Una delle caratteristiche che distingue il consulente finanziario da altri settori è la necessità di un contatto costante con il cliente, il quale, non va dimenticato mai, ha affidato al consulente i suoi soldi e desidera, giustamente, essere informato e costantemente rassicurato, soprattutto in presenza di notizie provenienti dal mercato, della bontà delle scelte effettuate dal consulente. 

Proprio per questo motivo molti consulenti passano parecchio tempo al telefono con i propri clienti ai quali spiegano significati ed effetti di provvedimenti o di novità del settore. 

Ecco che per sostituire questo dialogo ricorrente, si può ricorrere ad un contenuto specifico come l’Osservatorio sui mercati. Una newsletter magari mensile e non settimanale, contenente notizie e novità, commentate ad uso e consumo dei clienti. 

Trend e notizie

Stesso discorso per il contenuto precedente, magari con la differenza della brevità (si tratta di notizie e trend, non necessariamente da commentare) e della periodicità che può essere più che mensile, magari quindicinale. 

Andamento investimenti

Ogni consulente ha un ventaglio di investimenti che suggerisce ai clienti, selezionati per profilo e per attitudine al rischio. Magari si tratta di quattro o cinque tipologie che la maggior parte dei suoi clienti ha in portafoglio. In questo caso si può pensare ad un report specializzato su quelle quattro o cinque tipologie da inviare ai clienti titolari.

Report personalizzato

Questo più che un contenuto può anche essere un prodotto. Una newsletter molto preparata ed accurata, di periodicità quotidiana, cinque giorni alla settimana, dove c0è tutto ma proprio tutto sulla settimana finanziaria, comprensiva di approfondimenti, grafici, previsioni, commenti e tutto quello che serve ad un investitore professionale. 

Si tratta di un prodotto, da offrire a pagamento e non di un contenuto indirizzato ai clienti esistenti, pensato sia come forma di ricavo a sé, sia come formidabile veicolo per la generazione di clienti importanti con grossi volumi di portafoglio

Un contenuto a pagamento se fatto bene e con personalità e autorevolezza e con una USP (unique selling proposition, la proposta di valore che fai al cliente), può veramente sbancare. 

Email marketing per consulenti finanziari: le automazioni

Arriviamo al cuore della strategia di email marketing. Le automazioni. Contenuti di valore per gli iscritti alla lista e per i clienti, da progettare in apposite sequenze per vari scopi. 

Per quanto riguarda gli scopi generici, le automazioni classiche dell’email marketing sono senz’altro applicabili anche alla consulenza finanziaria. 

Il che significa che puoi prevedere:

Sequenza di onboarding 

Anche detta sequenza di benvenuto in occasione di nuovo lead arrivato da un optin. Lo scopo della sequenza è sia di dare il benvenuto al nuovo iscritto, sia quello di presentare prodotti e servizi, fare un po’ di branding e anche – se è il caso – di invitare esplicitamente all’acquisto di questo o quel prodotto. 

Sequenza di re-engagement

Accade che un contatto registrato invece di progredire si addormenti. Lo risvegli con una apposita sequenza di re-ingaggio.

Sequenza di lancio prodotto

Mettiamo il caso che hai una offerta lancio per nuovi clienti del tuo report personalizzato di cui abbiamo parlato prima. Una sequenza di lancio su tutti gli iscritti per diventare abbonati al report a prezzi scontati può generare sia nuovi abbonati che anche nuovi clienti.

Oppure, dato che molti consulenti lavorano a commissione sulla quantità di denaro movimentato, puoi ben progettare sequenze di lancio prodotto incentrate su uno sconto nella commissione per chi diventa cliente.

Contenuti finalizzati all’educazione e all’informazione

Qualche che siano le sequenze che puoi avere in mente di progettare, tieni sempre presente che il mercato in cui operi è fortemente regolamentato e non tollera informazioni distorte o fuorvianti. 

Di conseguenza la filosofia ispiratrice di ogni contenuto, che sia una newsletter o una sequenza di email dovrebbe sempre essere ispirata a questo principio, al fine di “formare” l’iscritto e di fornirgli la competenza necessaria per poter effettuare delle scelte consapevoli, anche nel caso decida di diventare tuo cliente.

Email marketing per consulenti finanziari: la fidelizzazione

Ultimo step di email marketing da consigliare: contenuti e servizi finalizzati a fidelizzare il cliente sia allo scopo di conservarlo (i clienti abituali e ripetuti costituiscono l’80% delle tue entrate). 

Programma referral 

I potenziali clienti chiedono sempre consigli ai propri amici e familiari prima di acquistare un prodotto o un servizio. E questo è ancora più vero per i consulenti finanziari, che al pari degli avvocati e dei medici, necessitano di un passaparola positivo che può essere generato solo da clienti soddisfatti verso la cerchia dei propri amici e conoscenti.

Il 92% dei consumatori si fidano di segnalazioni o raccomandazioni di persone che conoscono personalmente.

E naturalmente questo è un processo da favorire e incentivare il più possibile tramite un programma referral. 

Per ottenere referral, devi offrire un ottimo servizio ai clienti. Il presupposto è che devi rendere i tuoi clienti abbastanza felici da volerti consigliare ai loro amici. 

Puoi scoprire in dettaglio i vantaggi di un programma referral nel nostro articolo dedicato. Qui ci limitiamo a dire che nel caso dei consulenti finanziari un programma referral.

Come creare un programma referral per consulenti finanziari

  • Offri ottimi prodotti. Anche un ottimo programma di riferimento non resisterà alla prova del tempo a meno che tu non offra prodotti o servizi eccezionali.
  • Crea un’esperienza cliente positiva. Prenditi del tempo per costruire buone relazioni con i clienti, poiché il tuo programma di riferimento si rivolge a clienti simili. Ricevi periodicamente il loro feedback per capire a che punto sei nella scala della soddisfazione.
  • Decidi i premi per i clienti migliori. I clienti chiederanno sempre “cosa ci guadagno io” prima di consigliarti ad un loro conoscente. Offrire loro il giusto incentivo è la chiave per costruire un programma di referral di successo. 
  • Le ricompense per vecchi e nuovi clienti. Ci sono due tipi di incentivi di riferimento: unilaterali e bilaterali. Gli incentivi unilaterali premiano il referente ma non i clienti segnalati, il che significa che i nuovi clienti potrebbero non godere di un vantaggio. Gli incentivi bilaterali premiano sia i clienti nuovi che quelli esistenti, rendendola una situazione vantaggiosa per entrambi.
  • Scegli una struttura di riferimento. Una struttura di ricompensa standard offre la stessa ricompensa per ogni segnalazione. D’altra parte, una struttura di premi a più livelli offre premi diversi in base al numero di clienti che presenti.
  • Progetta un programma di riferimento avvincente. Messaggi chiari con premi di riferimento e dettagli del processo aiuteranno i clienti attuali a comprendere le sfumature del tuo programma. Inoltre, rendi facile per i migliori clienti spargere la voce sulle piattaforme di social network e attirare nuovi utenti.
  • Raccogli recensioni. Se non stai già raccogliendo le recensioni dei clienti, dai un’occhiata ai vantaggi delle recensioni per capire perché possono generare ricadute positive a livelli inimmaginabili.

Email marketing per consulenti finanziari in conclusione

Come hai visto anche per i consulenti finanziari una strategia di email marketing ben impostata può fare la differenza. Puoi utilizzare questa potente tecnica per generare nuovi clienti, fidelizzare quelli esistenti e trasformare i clienti soddisfatti in autentici testimonial che ti aiuteranno a generare ulteriori nuove opportunità di business.

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