Email marketing per personal trainer. Strategie e strumenti

Negli ultimi anni il mondo del fitness e del benessere sta vivendo una trasformazione epocale, con numeri economici in netta ascesa: 28 miliardi di euro in Europa di giro d’affari con una stima di crescita fino al 2028 del 33% ogni anno. La tipologia in maggiore ascesa è quella dei personal trainer online, una figura professionale molto ricercata ma che ha bisogno di differenziarsi, vista la concorrenza anch’essa in ascesa. Tra tutte le strategie l’email marketing per personal trainer può fare la differenza, in tema di generazione di nuovi clienti e aumento dei ricavi.

Il personal trainer online odierno ha infatti necessità di intercettare un flusso costante di nuovi clienti, e di fidelizzare quelli esistenti, trovandosi anche a fronteggiare un tasso di abbandono di clienti dopo il primo anno mediamente intorno al 50%. Il suo compito è quindi trasmettere fiducia e autorevolezza e stare costantemente accanto ai clienti, motivandoli e incentivandoli a proseguire nell’attività (e nell’acquisto di prodotti).

Email marketing per personal trainer 

Generazione di nuovi clienti e fidelizzazione di quelli esistenti. In questo senso, l’email marketing si presenta come una soluzione straordinariamente conveniente ed efficace. Attraverso l’uso strategico dell’email, i personal trainer possono raggiungere un vasto pubblico, fornire contenuti di valore, condividere consigli fitness personalizzati e promuovere i loro servizi in modo diretto ed accattivante. 

Vediamo come. 

Gli strumenti di ogni email marketing

Dando per scontati i fondamentali dell’email marketing (sito web e lista clienti), i presupposti per implementare una strategia di email marketing finalizzata ad aumentare i ricavi del personal trainer sono:

Il software di email marketing

La base di qualsiasi strategia di email marketing è il software specializzato. Strumenti popolari come Mailchimp, Mailup e soprattutto ActiveCampaign consentono di gestire liste di contatti, creare e inviare email, monitorare le metriche di engagement degli utenti e dei clienti e automatizzare i flussi di lavoro.

Gli optin

Per raccogliere i contatti dei potenziali clienti, trasformandoli da utenti anonimi in contatti registrati è essenziale integrare nel sito moduli di iscrizione (opt-in forms). Gli optin consentono ai visitatori di iscriversi alla tua lista email, specialmente se invogliati dai cosiddetti lead magnet (ne parliamo più avanti).

Segmentazione dei contatti

È importante suddividere la tua lista di contatti in segmenti diversi basati su criteri come interessi, livello di fitness, obiettivi dell’utente registrato e potenziale cliente. Questo ti aiuterà a inviare contenuti pertinenti ai diversi utenti.

Autoresponder e automazioni

Le funzionalità di autoresponder servono a inviare automaticamente messaggi di benvenuto, serie di email sequenziali e promemoria, generati dagli optin o da eventi specifici che avvengono sul tuo sito (scopertio tramite il tracciamento dei comportamenti, site tracking). Con le automazioni gestisci singoli gruppi di target specifici inviando loro contenuti personalizzati in base ai loro interessi.

Contenuti di qualità

L’email marketing presuppone la continua produzione di contenuti di qualità, contenuti che devono risultare utili ai clienti, generare per loro un beneficio. Solo così, gli utenti registrati continueranno a seguirti e a leggere quello che invii loro. Quindi niente contenuti messi su alla buona, o peggio copiati da altri, ma vero e proprio valore per gli utenti.

Template di email professionali

Usa modelli di email ben progettati e personalizzabili per creare email che siano accattivanti e coerenti con il tuo brand.

Monitoraggio e analisi

Non esiste email marketing senza tracciamento e analisi dei dati. Scegli e tieni traccia delle metriche chiave, come il tasso di apertura, il tasso di clic, la conversione e il tasso di disiscrizione. Questi dati ti aiutano a valutare l’efficacia delle tue campagne e apportare miglioramenti. Fissa delle metriche prioritarie e tienile sempre d’occhio.

Test A/B

Esegui test A/B per ottimizzare oggetti, contenuti e call-to-action delle tue email. Questo ti aiuta a scoprire cosa funziona meglio con il tuo pubblico.

Supporto Mobile

Sembra un suggerimento banale ma non lo è. Ancora oggi vediamo interi siti web, newsletter e email non ottimizzate per il mobile. Assicurati che le tue email siano ben ottimizzate per la visualizzazione su dispositivi mobili, poiché oggigigiorno il 90% delle persone legge le email sullo smartphone.

Email marketing per personal trainer: strategie e strumenti

Dopo i fondamentali, passiamo ad esaminare appositi quali contenuti e quali servizi digitali dell’email marketing possono risultare utili e proficui per un personal trainer. 

Optin per personal trainer

Per generare nuovi clienti il personal trainer ha bisogno di contenuti fortemente attrattivi (lead magnet) che siano in grado di attirare l’attenzione dell’utente e convincerlo a saltare la barriera della diffidenza, decidendo di cliccare sul pulsante e darti i suoi dati. 

E come abbiamo detto prima, se sono realizzati con precisi criteri, i lead magnet e i gli optin generano iscritti già segmentati per bisogni e interessi. 

Per i personal trainer i contenuti maggiormente consigliati per generare iscrizioni tramite optin sono:

• La consulenza gratuita.
• Le schede di allenamento. 
• Video degli esercizi.

La consulenza gratuita

Un contenuto attrattivo che il personal trainer può offrire per generare nuovi contatti di potenziali clienti è l’offerta di una consulenza gratuita in bella vista sul sito. Può sembrare banale e scontato, ma basta dare un’occhiata in giro per capire che molto spesso l’offerta di consulenza gratuita si riduce a una call to action e a un pulsante da cliccare.

E il beneficio? Cosa ci guadagno a scegliere te, invece che un altro? Che differenza c’è tra la tua consulenza e quella che ho visto su un altro sito dieci minuti fa?

Ogni giorno on line, parafrasando la famosa storia del leone e la gazzella, c’è un professionista che deve attrarre nuovi clienti se non vuole morire. E per questo deve convincere gli utenti a preferire lui e non altri.

Ognuno di noi, prima di concludere una transazione, o anche solo per conferire i propri dati, deve superare la cosiddetta barriera di diffidenza: faccio bene, faccio male, mi posso fidare, perché proprio a lui?

Di conseguenza, da sola, l’offerta di consulenza, non basta se non reca con sé un valore per l’utente, percepibile e chiaro fin da subito.

La consulenza gratuita può funzionare come lead generation a questa condizione. Se spieghi bene ad esempio, qual è il beneficio che l’utente ottiene dalla consulenza, il risultato che otterrai sarà molto diverso da mettere un pulsante: “fissa un appuntamento”.

È questo è il valore aggiunto che fa la differenza. 

“Chiedi una consulenza gratuita per ottenere questo particolare beneficio”.

“Decideremo insieme quali esercizi potrai fare per ottenere un beneficio in una settimana”.

“Ti darò una tabella di esercizi sempre valida per restare in forma tutta la giornata”.

“Alla fine del colloquio avrai un piano personalizzato sulle tue esigenze”. 

Offrendo benefici chiari e concreti, unitamente alla facilità di prenotare il colloquio, con un app come Calendly, in modo che l’utente possa scegliere ora e giorno che più gli fa comodo, e poter ricevere promemoria via email automatici per ricordare l’appuntamento o per spostarlo, rende tutto molto più attrattivo per l’utente che percepisce nello stesso tempo sia il beneficio che la comodità della consulenza. 

Quanti sono i personal trainer online che progettano una consulenza in questo modo? Pochissimi, a giudicare dalle ricerche che abbiamo fatto.  

Quindi, landing page e titolo-gancio: “Chiedi una consulenza gratuita per ottenere…[Inserisci beneficio]. 

Schede di allenamento

Un altro lead magnet che funziona è offrire già in prima battuta una o più schede di allenamento concepite in modo che l’utente possa utilizzarle subito. Dare valore all’utente fin dal primissimo momento. E indispensabile per una strategia di email marketing che dia risultati. 

Ancora più efficace è l’invito all’utente a sottoporsi a un quiz, con la promessa che alla fine gli verrà fornita uno o più schede di allenamento personalizzate in base ai dati che ha fornito.

Questa soluzione offre un duplice vantaggio: fornisce valore all’utente e ti permette di segmentare il potenziale cliente, in base ai dati che ti fornisce, puoi capire i suoi bisogni e personalizzare le tue offerte verso di lui con maggiore precisione ed efficacia. 

Ad esempio:

“Inserisci i tuoi dati e otterrai una scheda di esercizi personalizzati per te, per mantenere il tuo peso forma o per raggiungerlo in breve tempo”.

Come in questo caso:

Serie di video sulle esecuzioni degli esercizi

Ancora meglio delle schede, i video. Offri dei video su come si fanno determinati esercizi, realizzati da te, magari comprensivi anche di errori da non fare, buone prassi da rispettare eccetera.

Molti personal trainer utilizzano proprio i video come contenuto centrale dei corsi a pagamento. Tu puoi invece scegliere di regalarne qualcuno già in cambio dell’iscrizione alla tua lista, sempre al fine di condividere valore. 

Email marketing per personal trainer: i funnel

Ora che hai gli iscritti è necessario “nutrirli” con contenuti e percorsi di acquisto personalizzati, in base alle segmentazioni già effettuate.

Considera che anche se un utente si è iscritto alla lista e ha ricevuto dei benefici, è ancora piuttosto lontano dall’acquisto. Non sa ancora se tu potrai essere effettivamente il suo personal trainer, se fa bene a fidarsi di te, se i tuoi servizi di allenamento in vendita potranno fare al suo caso.

Insomma c’è ancora una barriera alla vendita. 

I funnel nascono proprio per questo. Offrire contenuti personalizzati per ogni singolo stato in cui si trova il potenziale cliente in quel momento. Trovi qui maggiori info sui funnel. 

I funnel specifici per il personal trainer

Quelli che vogliamo consigliare sono almeno tre. 

• Casi studio.
• Contenuti formativi.
• Autorevolezza e branding.

I casi studio

Un personal trainer dovrebbe avere almeno un singolo caso studio da poter mostrare ai potenziali clienti. 

Un caso studio è il racconto di un caso reale, passo dopo passo, dall’inizio fino alla vittoria. Un viaggio dell’eroe concluso nel migliore dei modi. Raccontare l’inizio, lo svolgimento, le difficoltà e le tecniche per superarle, e l’approdo finale da vincitore, consente all’utente che legge si immedesimarsi nell’eroe e ingenerargli la convinzione che anche lui può essere quell’eroe.

Inoltre un caso studio fornisce una testimonianza tangibile dei tuoi successi passati e dimostra che sei un professionista competente e che i tuoi servizi o prodotti hanno portato risultati concreti. Questa credibilità aiuta a instillare fiducia nei potenziali clienti, un aspetto fondamentale nella fase iniziale del funnel.

Utilizza ogni volta che puoi le storie di successo come parte integrante del tuo funnel. Puoi condividere il caso studio sui social media, nelle email di marketing o tramite annunci pubblicitari online. Inoltre, chiedi ai clienti soddisfatti di fornire testimonianze o recensioni per ulteriore autenticità.

Contenuti formativi

Un personal trainer deve creare e offrire contenuti formativi di valore e utili per i clienti, da utilizzare non solo per fare branding personale e curare la propria reputazione, ma anche per costruire funnel di vendita coinvolgenti.

Per contenuti formativi si intendono: 

• Guide gratuite relative al fitness, all’alimentazione, o a specifici programmi di allenamento.
• Video tutorial che mostrano esercizi, tecniche di allenamento, o consigli per una dieta sana.
• Ebook educativi che approfondiscono argomenti come la perdita di peso, la costruzione muscolare, o la salute generale. 
• Piani di allenamento personalizzati e percorsi di fitness.
• Quiz e test di valutazione e sondaggi che permettano ai potenziali clienti di scoprire il proprio livello atletico o le aree che richiedono attenzione. E Utilizza i risultati per fornire consigli personalizzati.
• Storie di successo dei tuoi clienti, sottolineando le trasformazioni positive che hanno ottenuto grazie al tuo programma di allenamento. 

Una volta che hai prodotto questi contenuti, utilizzali in pagine-funnel di marketing in forma di testo, infografiche, video, podcast, avendo sempre cura, alla fine di ogni contenuto, di inserire una CTA, chiamata all’azione, in modo che in ogni momento l’utente sia invogliato a proseguire nella lettura e arrivare in fondo alla pagina di vendita.

Autorevolezza e branding

L’autorevolezza, cioè titoli, attestati, referenze, sono fondamentali per il personal trainer

Se hai ottenuto determinati titoli, se hai fatto determinate esperienze, vinto gare, o se possiedi certificazioni queste vanno sempre mostrate in primo piano.

Costruiscono autorevolezza anche le recensioni di clienti soddisfatti, persone che hanno cambiato la loro vita grazie ai tuoi servizi. Testimonianze come queste vanno inserite a più non posso, non sono mai troppe.

Newsletter-rivista

In questo quadro una newsletter è imprescindibile. Quindi oltre a produrre contenuti e fare content marketing per blog, optin e funnel, bisogna assolutamente avere una newsletter che veicoli il tutto a tutti gli iscritti. 

E perché no, fare una rubrica sul mondo dell’allenamento una vera e propria rivista digitale con l’obiettivo di diventare il punto di riferimento nella testa delle persone. Magari oggi non vogliono farsi seguire da un personal trainer ma domani potrebbe venir loro la voglia e in quel momento il tuo nome di personal trainer deve essere in cima alla lista. 

Il content marketing può anche essere uno strumento a breve termine, se si ha fortuna, ma lo è certamente a lungo termine. Quindi prenditi il tempo che ti serve e stabilisci un piano di contenuti e una serie di canali in cui veicolarli. 

Email marketing per personal trainer: le automazioni

Ultimo capitolo dedicato all’email marketing per personal trainer sono le automazioni, le sequenze automatiche di email che il sistema invia in occasione del verificarsi di determinati eventi e condizioni. 

L’automation marketing è pieno di automazioni e in generale è possibile progettare un’automazione per qualunque evento o condizione, dagli auguri di buon compleanno, alla sequenza di carrello abbandonato.

Di conseguenza le automazioni utili ad un personal trainer vanno selezionate e accuratamente scelte, investendo su queste. 

Anche in questo caso diamo tre suggerimenti. 

• Onboarding nuovo cliente
• Trigger visita pagina servizi
• Programmi referral.

Onboarding nuovo potenziale cliente

La realizzazione di una sequenza di onboarding efficace per i potenziali clienti è fondamentale per un personal trainer, poiché consente ai clienti di guardarsi attorno nel negozio in cui sono appena entrati e di vedere e valutare cosa c’è in vendita, cosa può fare il cliente con te. 

Il principale obiettivo della sequenza è presentarsi e presentare la tua azienda, in sostanza fare branding e creare le condizioni migliori per costruire un ambiente idoneo per spingere i nuovi iscritti nella direzione degli acquisti.

Ma in pratica puoi utilizzarla anche per altri obiettivi, come ad esempio:

• Favorire il cross-selling e l’up selling.
• Farti contattare per telefono dai lead o incontrarli dal vivo.
• Ottenere più informazioni su cosa vuole il target.
• Far crescere una community.
• Ottenere testimonianze.
• Ricevere feedback per migliorare il business.

I Trigger

I trigger sono degli inneschi che possono essere progettati all’interno del software specializzato di email marketing che utilizzi. Ogni qualvolta si verifica un determinato evento o condizione nel tuo sito, cioè ogni volta che un utente compie un’azione da te considerata di interesse, puoi impostare un trigger per generare una sequenza automatica di email. 

Nel tuo caso se un cliente sta visualizzando contenuti propedeutici all’acquisto ma poi non conclude, se torna su determinata pagina più volte o anche se solo si dimostra interessato ad un argomento in particolare, è il momento di impostare un trigger per inviargli una sequenza di email a lui dedicata, con contenuti personalizzati in base ai bisogni/desideri che sta mostrando.

Con un software di email marketing come ActiveCampaign puoi vedere cosa fanno e come si comportano gli utenti registrati all’interno del tuo sito: cosa leggono, su cosa si soffermano, dove ritornano più e più volte.

Nelle sequenze di email puoi scrivere contenuti come:

“Ho visto che sei interessato alle flessioni per aumentare i muscoli addominali. Sono a tua disposizione per parlarne assieme, e per fare un piano personalizzato per le tue esigenze”. 

Oppure:

“Ho notato che leggi spesso i contenuti relativi alla dieta mediterranea: sapevi che abbiamo un piano di ricette personalizzato proprio per te che hai da 40 a 50 anni e sei vegetariano? Puoi acquistare il ricettario a soli euro 40, oppure possiamo parlarne assieme al telefono: prendi un appuntamento qui”.

Le email automatiche progettate sui comportamenti sono estremamente utili perché vanno a inserirsi su una preferenza attuale dell’utente, che puoi sfruttare a tuo vantaggio, e nello stesso tempo fornire ulteriore valore all’utente, aumentando la sua soddisfazione .

Programma referral

L’impostazione di un programma di referral (o di raccomandazione) è una strategia efficace per i personal trainer per aumentare la loro base clienti attraverso il passaparola positivo dei clienti esistenti. Si tratta di premiare i clienti più fedeli per motivarli e incentivarli a portarti nuovi clienti.Nel dettaglio ne abbiamo parlato nell’articolo dedicato ai referral.

I clienti portati da altri clienti sono una fonte di ricavo preziosa, perché si tratta di clienti per i quali non hai dovuto sostenere costi per acquisirli. Arrivano gratis. 

Per questo motivo un programma referral va impostato con cura seguendo precise linee guida. 

Definisci gli obiettivi 

Prima di iniziare, stabilisci obiettivi chiari per il tuo programma di referral. Ad esempio, potresti mirare a ottenere un certo numero di nuovi clienti entro un periodo specifico o a incrementare le entrate mensili del tuo business. Questi obiettivi ti aiuteranno a valutare l’efficacia del programma.

Offri incentivi adeguati

Per motivare i tuoi clienti esistenti a raccomandarti, devi offrire incentivi adeguati. Questi incentivi possono includere sconti sui servizi, sessioni di allenamento gratuite o altre ricompense. Assicurati che gli incentivi siano attraenti e che corrispondano al valore del tuo servizio.

Comunica chiaramente il programma 

Informa i tuoi clienti esistenti sulla presenza del programma di referral e spiega loro come funziona. Puoi farlo tramite email, social media, un banner sul tuo sito web o personalmente durante le sessioni di allenamento. Assicurati di fornire istruzioni dettagliate su come i clienti possono partecipare e come riceveranno gli incentivi.

Mantieni il programma di referral nel tempo 

Non limitarti a promuoverlo solo occasionalmente, ma fai in modo che sia una parte costante della tua strategia di marketing. Includilo nelle tue comunicazioni regolari con i clienti.

Raccogli e traccia i referral

Tieni traccia delle raccomandazioni provenienti dai tuoi clienti. Puoi farlo attraverso un sistema di registrazione, un modulo online o semplicemente tenendo un elenco manuale. Assicurati di essere pronto a onorare gli incentivi promessi non appena un referral si converte in un nuovo cliente.

Ringrazia e riconosci i referral

Mostra gratitudine verso i clienti che ti hanno raccomandato. Invia loro un messaggio di ringraziamento personalizzato e forse un piccolo omaggio o uno sconto aggiuntivo. Il riconoscimento è un modo per incoraggiare ulteriori raccomandazioni.

Promuovi le storie di successo

Quando i clienti si uniscono al tuo programma, con il loro consenso, condividi le loro storie di successo. Questo dimostra che il tuo programma di referral funziona e può ispirare altri clienti a partecipare.

Misura i risultati e apporta miglioramenti

Valuta regolarmente l’efficacia del tuo programma di referral. Monitora il numero di referenze, il tasso di conversione e il valore generato da questi nuovi clienti. Se il programma non sta funzionando come previsto, apporta le modifiche necessarie per migliorarlo.

Un programma di referral ben progettato può essere una fonte costante di nuovi clienti per un personal trainer. Tuttavia, è essenziale mantenere la qualità del servizio e garantire che i nuovi clienti referiti siano soddisfatti delle loro esperienze, in modo che siano motivati a fare ulteriori raccomandazioni.

Email marketing per personal trainer in conclusione

Come hai visto  l’utilizzo dei principali strumenti dell’email marketing è fondamentale per un personal trainer che desidera distinguersi dalla concorrenza, costruire una clientela solida e accrescere la reputazione e il valore percepito del proprio brand nel settore del fitness e del benessere.

L’email marketing offre un canale diretto e altamente personalizzabile per comunicare con i potenziali e attuali clienti. Permette di fornire contenuti informativi e motivanti, condividere successi dei clienti, promuovere servizi e offerte speciali e mantenere una comunicazione costante. Questo crea un legame emotivo tra il personal trainer e il suo pubblico, contribuendo a stabilire la fiducia e la fedeltà.

Inoltre, l’uso intelligente della segmentazione consente di inviare messaggi altamente mirati, soddisfacendo le esigenze specifiche dei diversi gruppi di clienti. Questo aumenta l’efficacia delle campagne e migliora l’esperienza complessiva del cliente.

Attraverso il passaparola positivo e il coinvolgimento attivo dei clienti, un programma di email marketing ben pianificato può aiutare a acquisire nuovi clienti attraverso il referral e a mantenere una base di clienti fedeli nel tempo.

Infine, con l’uso coerente degli strumenti dell’email marketing, il personal trainer può costruire una reputazione solida e un valore percepito del brand elevato. L’invio di contenuti educativi, l’offerta di consigli professionali e la dimostrazione di risultati concreti contribuiscono a posizionare il personal trainer come un esperto autorevole nel settore, attirando sempre più clienti e consolidando la sua presenza nel mercato.

In un mondo in cui la comunicazione digitale è essenziale, l’email marketing si presenta come uno strumento indispensabile per i personal trainer che vogliono eccellere nel loro settore, distinguersi dalla concorrenza e costruire relazioni durature e di valore con i propri clienti.