Il potere del passaparola
Passaparola. Parolina magica che ci porta agli albori di ogni possibile strategia di marketing. L’opzione vincente che esisteva prima di Internet ed esisterà sempre. Perché alla fine anche in questa epoca in cui la tecnologia digitale dovrebbe consentirci una conoscenza più diffusa, virtualmente infinita, il potere di un consiglio fidato rimane ancora smisurato: una “moneta” che ogni venditore, ogni imprenditore, ogni professionista sogna di accaparrarsi per garantire successo alla propria azienda.
Il passaparola, lo abbiamo visto nel mio precedente articolo, è uno dei pilastri portanti del Marketing Relazionale. In termini tradizionali, è una pratica che funziona “da uno a uno”. Ma oggi, nel panorama digitale, passaparola significa soprattutto una cosa: