Gestire le cancellazioni dalle proprie liste
Abbiamo ricevuto molte richieste al nostro supporto a causa di persone che si disiscrivono dalle liste, e lo fanno nel modo peggiore, ovvero segnalando di aver ricevuto le email come spam. In questi casi si è sempre trattato di un errore dell’utente. Voleva disiscriversi, ma non si era reso conto di aver dato un feedback sbagliato. Per questo motivo, chiedeva di ricevere nuovamente le email. Purtroppo ActiveCampaign prende lo spam in seria considerazione ed in questi casi blocca subito l’utente che ha fatto la segnalazione: non sarà quindi più possibile inviargli delle email, a meno che non si faccia una richiesta esplicita di reiscrizione e la si invii ad ActiveCampaign (o, nel caso tu sia un cliente diretto di Active Powered, ti puoi rivolgere a noi e ti aiuteremo nell’operazione).
Il procedimento è lungo e tedioso, ci siamo quindi chiesti come poter evitare questo problema alla radice.