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Viaggio alla sede di Active Campaign e considerazioni sul futuro dell’Automation Marketing

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Viaggio alla sede di Active Campaign e considerazioni sul futuro dell’Automation Marketing

Il 2019 per me è un anno di crescita, oltre al raggiungimento degli obiettivi lavorativi sto avendo anche molte soddisfazioni a livello personale, l’ultima delle quali è stato essere invitato nella sede centrale di Active Campaign a Chicago.

Unico italiano in una tavola rotonda (beh, a dire il vero era rettangolare, ma il senso è quello) che contava i 12 principali partner di Active Campaign da tutto il mondo, di cui quattro dall’Europa.

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Codice di tracciamento e GDPR

Se stai utilizzando il nostro codice di tracciamento per monitorare le visite al tuo sito web da parte di contatti nell’UE, allora potresti voler fare delle modifiche al modo con cui hai implementato il tracking, in modo da rispettare il GDPR.

In questo articolo, approfondiremo:

Leggi qui per maggiori informazioni sul GDPR

Cos’è il codice di tracciamento?

Il nostro codice di tracciamento traccia le visite al tuo sito web e le associa con le registrazioni dei contatti. Inoltre, registra anche l’indirizzo IP dei tuoi contatti.

Il codice di tracciamento ti permette di vedere quali sono le pagine web che un contatto visita, cosicché tu possa creare segmenti e inviare campagne mirate, mostrare messaggi del sito a contatti specifici, ed è usato insieme al nostro strumento di attribuzione.

Queste visite e gli indirizzi IP sono considerati dati personali.

Come influisce il GDPR sul codice di tracciamento

Prima del GDPR, era possibile tracciare la visita di pagina di un contatto senza il suo consenso.

A causa del GDPR, tuttavia, potresti dover ottenere il consenso esplicito dai contatti prima di raccogliere e immagazzinare i loro dati personali. Questo si può fare creando un avviso di “Consenso al Tracciamento” sul tuo sito, che specifichi quali informazioni vengono registrate e a che scopo tali informazioni verranno utilizzate.

L’informativa nell’avviso deve usare un linguaggio chiaro e semplice, e contenere un pulsante che il contatto deve cliccare per dare il suo consenso.

A chi si applica l’aggiornamento del codice di tracciamento per il GDPR?

L’aggiornamento del codice di tracciamento per il GDPR si applica a :

  • Ogni cliente di ActiveCampaign nell’Unione Europea (UE) che sta trattando dati personali utilizzando il nostro strumento di site tracking.
  • Ogni cliente di ActiveCampaign fuori dall’UE che sta trattando dati personali di soggetti nell’UE utilizzando il nostro codice di tracciamento

Come aggiornare il codice di tracciamento per il GDPR

 

  1. Sostituisci il codice site tracking sul tuo sito web.

Abbiamo aggiornato il nostro codice di site tracking in modo da combaciare con le tue esigenze nei confronti dell’adesione al GDPR.

Dovrai sostituire il codice di tracciamento di ActiveCampaign che stai utilizzando al momento con quello nuovo.

Puoi ottenere questo nuovo codice andando nella sezione Settings > Tracking del tuo account.

Il codice di site tracking aggiornato si trova nel box denominato “Tracking Code”.

 

  1. Modifica l’impostazione “Track by Default” nel codice di site tracking.

L’impostazione “Track by Default” del nostro codice di tracciamento traccia automaticamente le visite alle pagine.

Una volta sostituito il codice di tracciamento sul tuo sito web, dovrai modificare tale impostazione predefinita. Questa modifica si applica al codice di tracciamento riportato sul tuo sito.

Puoi cambiare questo:

var trackByDefault = true;

in questo:

var trackByDefault = false;

Tuttavia, sostituire solo il codice di site tracking (vedi il passo 1 di sopra) non cambia come ActiveCampaign traccia i dati.

Modificare l’impostazione “Track by Default” è un altro passo necessario che può esserti d’aiuto per aderire al GDPR.

  1. Crea un avviso di “Consenso al Tracciamento”.

Lo scopo di questo avviso è di chiedere esplicitamente ai contatti il permesso di tracciarli. Questo avviso può essere in forma di banner o di box pop up.

L’avviso deve dichiarare quali informazioni vengono registrate e a che scopo tali informazioni verranno utilizzate.

L’informativa nell’avviso deve usare un linguaggio chiaro e semplice, e contenere un pulsante che il contatto deve cliccare per dare il suo consenso.

Tu sei responsabile della creazione di questo avviso. Se non sai come creare questo avviso, dovresti cooperare con qualcuno del tuo team o della tua organizzazione che sappia farlo.

Il nostro team di supporto non ha la possibilità di assisterti nella creazione dell’avviso di “Consenso al Tracciamento”.

  1. Aggiungi uno snippet di codice al tuo pulsante “Sì/Acconsento” nell’avviso di “Consenso al Tracciamento”.

Se un contatto ha acconsentito al tracciamento, dovrai implementare la funzione di Javascript acEnableTracking(), che assegnerà un cookie di 30 giorni al contatto.

Le visite del contatto al sito potranno essere tracciate da quel momento in poi.

Seguono due esempi comuni di come implementare il site tracking attraverso la funzione acEnableTracking:

Codice di tracciamento e GDPR

La scadenza per l’adesivone al GDPR è il 25 Maggio 2018. Le parti che violano la regolamentazione e che non ottengono il consenso esplicito sono soggetti a ingenti penalizzazioni. Vedi l’Articolo 83: Condizioni generali per l’imposizione di sanzioni amministrative.

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GDPR applicato all’email marketing

Il web sta fremendo per l’arrivo del nuovo regolamento in materia di protezione dei dati personali, imposto dall’Unione Europea, il GDPR.

Al momento, c’è molta confusione su cosa o non cosa bisognerà fare per adattarsi alla normativa e non incorrere in multe salate, che potrebbero portare persino alla chiusura del proprio sito web.

Innanzi tutto, spieghiamo cos’è il GDPR?

GDPR: cos’è e quando entra in vigore?

Il nuovo regolamento in materia dei dati personali, il GDPR, presenta una linea unica per tutti gli stati membri dell’Unione Europea, al fine di agevolare una gestione univoca e lineare, oltre che trasparente dei dati personali che vengono “prelevati” dal web.

Il GDPR, approvato dall’UE nel 2016, entrerà in vigore il 25 maggio del 2018.

Entro questa data tutti coloro che operano nel web marketing e attraverso l’email marketing, dovranno aver effettuato specifici cambiamenti, al fine di essere in regola con la vigente normativa.

L’introduzione del GDPR serve a rinnovare le normative sulla protezione dei dati personali, che in linea generale risalivano al lontano 1995, anno in cui l’internet marketing, la profilazione dei clienti, e l’acquisizione dei loro dati era ancora agli albori.

Oggi, invece, i dati degli utenti, i loro interessi, la loro localizzazione geografica, sono molto importanti per un’azienda che opera online, oltre che facilmente tracciabili. Attraverso questi dati è possibile, infatti, lavorare con l’email marketing, conoscere i desideri dei propri clienti, vendere e comprendere meglio le loro esigenze.

Quest’azione potrà ancora sussistere, il GDPR non intende infatti oscurare in toto i dati degli utenti che navigano online. Più che altro, si vuole proteggere gli utenti che non desiderano essere tracciati, contattati o iscritti involontariamente a qualche newsletter.

GDPR e e-mail marketing: consenso esplicito?

Uno dei principali dubbi sulla nuova normativa imposta dal GDPR, è quanto sia necessario o meno il consenso esplicito dell’utente, e in quali casi invece sussista la possibilità del cosiddetto consenso-assenso.

Secondo l’art.7 del GDPR il consenso da parte dell’utente dev’essere: libero, informato, verificabile, revocabile, specifico e inequivocabile.

Ciò significa che l’utente può dare il consenso all’uso dei suoi dati, non solo attraverso le spunte di specifiche caselle, che lo informino su come verranno impiegati i dati, ma anche attraverso le sue azioni implicite.

Naturalmente non sono considerate azioni implicite:

  • l’impiego di form precompilati;
  • l’impiego di caselle già spuntate.

In questo caso, l’utente deve provvedere a un’azione specifica ossia: la spunta delle caselle, la compilazione dei dati del form, l’accettazione di tutte le finalità per i quali saranno impiegati i suoi dati.

Inoltre, il consenso, secondo l’art. 9 del GDPR, dev’essere esplicito nel caso in cui il sito provveda al trattamento dei dati sensibili e alla profilazione dell’utente mediante sistemi di automatizzazione (come ad esempio l’impiego del codice di tracking di Google Analytics).

Dunque, come già previsto in Italia, l’utente che compila i dati di un form, ad esempio per effettuare un acquisto, non può essere automaticamente iscritto alla newsletter commerciale del sito web, e-commerce ecc…Ma bisogna informare, al momento dell’iscrizione dell’utente, che i suoi dati potrebbero essere impiegati al fine di:

  • una profilazione utente (quindi l’impiego dei dati sensibili come: località, sesso, età e interessi).
  • Invio di una newsletter ai fini commerciali o informativi (dunque l’utilizzo della mail per vendere, inviare offerte, o informazioni).

Quindi nell’ambito dell’email marketing, restano ancora necessarie le forma di consenso che erano già previste dalla legge italiana, nel momento in cui ci si iscriveva a una newsletter.

Inoltre, si necessità dell’impiego del double opt-in.

Ossia l’utente deve innanzi tutto spuntare volontariamente le caselle che prevedono il trattamento dei dati e l’invio di mail da parte dell’azienda. Ma non solo, questo deve anche confermare attraverso un link di conferma, ricevuto via mail, la volontà di ricevere altre comunicazioni.

Questo è un meccanismo del quale si avvalgono già diverse aziende, ed è altamente consigliato, specialmente oggi, dato l’avvento della nuova legge sulla protezione dei dati.

Informativa dei dati per i clienti: la nuova soluzione trasparente e comprensibile

Nel momento in cui si richiede l’accettazione da parte dell’utente all’impiego dei suoi dati per la profilazione e per l’email marketing, è necessario allegare la Privacy Policy.

A differenza di quelle a cui siamo abituati e che spesso le aziende ci fanno firmare, anche quando facciamo un acquisto in un negozio. L’informativa prevista dal GPDR dev’essere: trasparente, comprensibile a tutti, semplice, e scritta in linguaggio corrente (e tradotta anche in lingua inglese).

L’informativa dunque non deve avere riferimenti normativi o un linguaggio giuridico tecnico e incomprensibile, ma questa dev’essere leggibile e comprensibile a colpo d’occhio.

In questo modo l’utente saprà immediatamente che fine faranno i dati forniti dall’utente.

Oltre all’informativa semplice di prima lettura, si devono comunque inserire dei link che portino a un approfondimento della Privacy Policy. In questo modo l’utente più esigente potrà capire in modo esaustivo quale sarà l’impiego dei suoi dati sensibili.

Quali sono le principali conseguenze per le aziende che operano nell’email marketing?

Per chi opera nel settore dell’email marketing, il GDPR prevede alcune specifiche variazioni nella raccolta dei dati, o meglio nel consenso che gli utenti devono fornire all’azienda per il trattamento di questi.

L’articolo 13 e 14 del GDPR afferma che: gli interessati devono avere tutte le informazioni inerenti al trattamento dei loro dati in modo semplice e chiaro.

L’utente dovrà decidere voce per voce, quali sono i dati che vuole condividere con l’azienda e quali invece vuole che vengano cancellati dai relativi database.

Quindi un’azienda che si occupa di email marketing, non potrà inserire in un’unica voce di spunta, attività differenti come: la comunicazione dei dati a terzi, l’impiego dei dati da parte esclusiva dell’azienda, la profilazione dell’utente.

Ogni voce, dovrà essere inserita a parte e l’utente potrà scegliere quali sono i dati che vuole condividere e quali meno.

In ambito dell’email marketing, alcune aziende, propongono form con le spunte già inserite o obbligano il cliente ad accettare l’impiego dei dati a fini commerciali, per concludere un acquisto o per iscriversi alla newsletter.

Ciò non sarà più possibile, l’utente deve poter utilizzare o acquistare un prodotto, anche nel momento in cui egli non desidera essere inserito in una specifica mailing list.

Inoltre, non sono valide, in alcun modo, tutte le proposte di vendita o le offerte che sono vincolate all’inserimento da parte dell’utente dei propri dati.

Diritto alla cancellazione

Dal 25 maggio, l’utente avrà in ogni momento, la possibilità di eliminare la sua iscrizione alla newsletter.

Nel momento in cui ciò avviene, l’azienda deve eliminare obbligatoriamente, i dati dell’utente che ha richiesto la cancellazione. Quest’opzione, era già prevista dal regolamento del Garante della Privacy, del 2013, quindi è stato semplicemente integrato anche nel GDPR.

Rimane anche in auge il divieto di impiegare dati presi da elenchi professionali, acquistati da altri siti web, o con mezzi poco trasparenti e non regolamentati.

Dunque con il GDPR, viene rafforzato il divieto dell’acquisto dei dati da soggetti terzi. I consumatori, chi si iscrive a una newsletter deve dare il suo consenso esclusivo all’azienda.

Infine, il nuovo GDPR prevede l’impiego di liste specifiche degli utenti e non più di liste collettive. Cosa vuol dire? Semplice, dovrai separare gli utenti in base alle informative e all’uso dei dati personali che hanno accettato. Se hanno accettato l’impiego dei dati solo per la newsletter e non per l’uso a fini commerciali, allora dovrai creare una specifica lista per questi utenti. In un’altra lista, inserirai gli utenti che hanno consentito all’impiego totale dei loro dati, e così via.

Dopo il GDPR, gli utenti non saranno più tutti uguali, quindi si dovrà provvedere anche a una suddivisione in base a ciò per cui hanno accettato di lasciare i propri dati.

E-mail marketing e GDPR: cosa si deve e si può fare?

Se si opera nell’email marketing, come abbiamo visto ci saranno diverse regole da seguire, dopo averti illustrato nello specifico che cosa non potrai più fare, vediamo invece quali sono le azioni da compiere per essere in regola con il nuovo GDPR.

Innanzi tutto, ricordiamo che è necessario inserire in qualunque prodotto che prevede l’iscrizione dell’utente con la propria mail, il consenso al trattamento dei dati, il consenso all’impiego dei dati ai fini commerciali, o informativi. Infine, bisogna ricordarsi di impiegare sempre il sistema di double op-tin, per permettere la cancellazione dell’utente dalle liste.

Separare i consensi e le comunicazioni che avvengono per la vendita B2B e B2C. Molto probabilmente già presenti due mailing list separate, ma nel caso non lo fossero bisogna provvedere a effettuare tale modifica. Le comunicazioni B2B sono infatti mirate a un’azienda e non alla persona privata, quelle B2C sono invece dirette a una persona fisica.

Email marketing: che fine fanno I dati raccolti prima del GDPR?

Per concludere, bisogna chiarire un con concetto, che preoccupa molti operatori nel settore dell’email marketing: i dati raccolti prima del 25 maggio 2018, non andranno persi.

I dati degli utenti raccolti in precedenza non vanno cancellati, ma bisogna solo effettuare un’analisi e definire un programma di raccolta delle nuove mail secondo le regole previste dal GDPR.

Dato che vi saranno nuove regole e liste differenziate in cui inserire gli utenti, si consiglia comunque d’inviare una comunicazione agli utenti, al fine di tranquillizzarli sull’impiego che si fanno dei loro dati, e sulle finalità.

Quindi i dati già raccolti, potranno essere tranquillamente utilizzati dall’azienda, sempre rispettando i fini per i quali erano inseriti in una newsletter.

 

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ActiveCampaign e GDPR: I primi passi

Cos’è il GDPR?

Il regolamento della protezione dei dati globali, conosciuto con l’acronimo GDPR, entrerà in vigore il 25 maggio del 2018. Questo regolamento è destinato ad aumentare la protezione e migliorare il trattamento dei dati personali, per gli utenti risedenti nell’Unione Europea.

Quando ha effetto GDPR?

Il GDPR avrà effetto dal 25 maggio del 2018.

A chi si rivolge il GDPR?

Il GDPR si applica a tutte le organizzazioni presenti nell’Unione Europea che elaborano i dati personali. Questo regolamento si applica a tutte le organizzazioni che elaborano i dati personali degli utenti che abitano nell’Unione Europea.

Ciò vuol dire che questo vale anche per le organizzazioni con sede al di fuori dell’UE, ma che comunque conducono la raccolta e i trattamenti dei dati dei residenti nell’Unione Europea.

Quindi, se la tua organizzazione archivia, gestisce o analizza dati personali di qualunque genere, inclusi anche gli indirizzi mail, è probabile che questo influenzi la tua organizzazione.

Quali cambiamenti stanno accadendo con il GDPR?

Nota: Questa sezione copre la maggior parte delle modifiche che sono state apportate al GDPR, ma non vuole essere completamente esaustiva. Ti consigliamo dunque, di cercare un consulente e di determinare in che modo il GDPR influisce sulla tua attività.

Il GDPR Stabilisce una serie di requisiti relativi ai diritti individuali, all’elaborazione dei dati, e al consenso da parte degli utenti. La panoramica che segue è dunque un riepilogo non esaustivo dei requisiti principali in riferimento al GDPR.

Il consenso al trattamento dei dati personali

L’articolo 4 del GDPR, prevede il consenso da parte dell’utente al trattamento dei suoi dati.

Il GDPR stabilisce che lo standard di consenso debba essere molto più elevato rispetto alla direttiva sulla protezione dei dati ratificata nel 2013.

Il consenso, come riportato dal regolamento del GDPR, dev’essere informato e fornito in modo esplicito. Le organizzazioni hanno l’obbligo di fornire le informazioni sul trattamento dei dati personali, come riportato dall’art. 12, in forma: trasparente, accessibile, intelligibile, concisa, e con un linguaggio chiaro e coinciso.

Nel momento in cui il trattamento dei dati si basa sul consenso, le organizzazioni hanno bisogno dunque, del consenso esplicito dell’utente e questi devono essere in grado di dimostrare quali sono coloro che hanno dato il consenso (art. 7).

Infine, le organizzazioni che raccolgono i dati personali sono tenuti a divulgare determinate informazioni, solo in conformità al regolamento previsto dall’art. 13.

Diritti individuali

Gli articoli dal 12 al 23 presentano i diritti individuali che sono coperti dal GDPR.

Il GDPR espande i diritti individuali in relazione ai dati personali.

Diritto di accesso

L’articolo 15, prevede il diritto di accesso. Questo prevede che le persone possano richiedere quali sono le informazioni che vengono prelevate, e anche come vengono utilizzati i dati e può richiedere anche una copia dei dati stessi.

Diritto di rettifica

L’articolo 16 prevede il diritto di rettifica. Gli utenti possono contattare il responsabile del sito, per cancellare i loro dati o per corregge dati che risultano imprecisi.

Diritto di essere dimenticato

L’articolo 17 del GDPR, afferma che le persone possono richiedere in qualunque momento quali sono i dati trattati, e quali possano essere cancellati in alcune specifiche circostanze.

Queste circostanze includono, anche se non sono limitate esclusivamente a queste:

  • I dati che non devono più essere elaborati per il motivo specifico per il quale sono stati raccolti
  • Il ritiro del consenso
  • Quando i dati sono stati trattati illegalmente
  • Il diritto alla restrizione dell’elaborazione.

Diritto di obiettare

L’articolo 21 stabilisce che le persone hanno il diritto di opporsi specificatamente al trattamento dei dati, in specifiche circostanze, a meno che il responsabile del trattamento, non dimostri motivi validi, per il quale il trattamento prevale sugli interessi, le libertà e i diritti dell’interessato o per l’istituzione della difesa, dell’esercizio e delle rivendicazioni legali.

Come prepararsi al GDPR con Activecampaign

Scopri come impostare la conferma di attivazione

Per preparare il tuo sistema di email marketing è necessario abilitare il double opt-in, questa è una funzione che può aiutarti a soddisfare il consenso informato che richiede il  GDPR.

Quando si abilita il double opt-in, infatti, i contatti devono necessariamente confermare il loro indirizzo mail prima di poter ricevere altre comunicazioni.

Puoi imparare ad abilitare il double opt-in consultando questa guida

Familiarizzare con come modificare ed eliminare i contatti

Il regolamento del GDPR, prevede che i contatti abbiano il diritto in qualunque momento di chiedere la cancellazione o la correzione dei loro dati.

Per fare ciò si consiglia di impiegare gli strumenti messi a disposizione da Active Campaign, per modificare e cancellare le informazioni di un contatto.

In questo modo potrai soddisfare le richieste effettuate dall’approvazione del GDPR.

In ogni caso, è possibile utilizzare i consigli che trovi in questa guida per imparare a gestire le informazioni di contatto, mentre in quest’altra guida trovi tutte le informazioni utili per la cancellazione dei dati di un contatto.

Come esportare i dati di contatto

Il diritto alla portabilità dei dati e il diritto di accesso, permette di richiedere ai propri contatti l’autorizzazione all’impiego dei dati personali.

L’esportazione dei dati di contatto ti permette di soddisfare queste richieste previste dal GDPR.

Puoi imparare ad esportare i dati di contatto consultando questa guida.

Come aggiungere la richiesta di accettazione privacy ai tuoi moduli

Il GDPR richiede che si informino le persone sull’impiego dei loro dati personali nel momento in cui questi vengono prelevati. Questa è una delle regole previste dal nuovo consenso informato.

Per scegliere il metodo più giusto con il quale modificare il tuo modulo, bisogna considerare come utilizzi i dati che acquisisci.

Puoi utilizzare i campi html per modificare il modulo compre preferisci, oppure hai anche la possibilità di utilizzare i campi personalizzati per aggiungere una checkbox aggiuntiva che permetta all’utente di dare il consenso esplicito al trattamento dei dati.

Troverai una guida approfondita su come utilizzare i campi personalizzati seguendo questo link.

Come ottenere il consenso informato dai tuoi contatti già in lista

Il GDPR prevede che il detentore dei dati sia in grado di dimostrare che l’utente abbia fornito il consenso informato all’utilizzo dei suoi dati personali.

Il regolamento si applica, in questo caso, anche ai contatti dei quali avete già raccolto i dati, prima dell’entrata in vigore del GDPR.

Se al momento non si è in grado di dimostrare il consenso affermativo dei propri contatti, è necessario contattare i contatti preesistenti e richiedere nuovamente il consenso, prima che il GDPR diventi effettivo.

Elimina contatti non attivi

Il GDPR serve a proteggere la privacy degli interessati, questo include anche la riduzione al minimo del rischio di impiego improprio dei dati archiviati.

Dunque si consiglia di cancellare i contatti che non vengono più utilizzati, al fine di ridurre i rischi.

Puoi trovare la guida agli stati dei contatti e la guida su come cancellare i contatti nel nostro centro di supporto.

Consultare un professionista legale

I contenuti all’interno di questa pagina non costituiscono una consulenza legale.

Per comprendere al meglio quali siano gli effetti del GDPR sulla tua organizzazione, ti consigliamo di rivolgerti a un professionista legale qualificato.

Cosa sta facendo ActiveCampaign per prepararsi al GDPR?

Con l’entrata in vigore del GDPR il 25 maggio del 2018, vogliamo assicurare ai nostri utenti che le nostre applicazioni saranno pienamente conformi con il presente regolamento.

Per facilitare la conformità, si consiglia d’implementare sia gli aggiornamenti relativi ai prodotti sia quelli che non relativi prima che inizi il GDPR.

Questi aggiornamenti permettono di garantire sia la nostra conformità, che quella di tutti i nostri clienti.

Gli  aggiornamenti principali di ActiveCampaign

  • (In lavorazione) Fornire gli strumenti per l’eliminazione dei contatti e per soddisfare le richieste del diritto a dimenticare
  • (Completato) Un codice di tracciamento per il tuo sito internet conforme alla regolamentazione del GDPR.
    Puoi trovare maggiori dettagli seguendo questo link
  • (In lavorazione) Un cookie aggiornato rispetto la regolamentazione del GDPR.

Aggiornamenti non legati ad ActiveCampaign

  • (Completato) Per aiutarti con la tua preparazione al GDPR, abbiamo aggiornato il testo dell’Accordo per l’elaborazione dei dati.
    Puoi richiederlo compilando questo modulo.

  • (In lavorazione) Stiamo creando guide su come impiegare al meglio ActiveCampaign per soddisfare al meglio i principi del GDPR.
  • (In lavorazione) Stiamo aggiornando l’Informativa sulla Privacy per riflettere le modifiche relative al GDPR

Sebbene lo scopo degli aggiornamenti di ActiveCampaign sia quello di aiutare i nostri clienti a essere conformi al GDPR, senza sacrificare l’usabilità della piattaforma, suggeriamo ai clienti di consultare comunque un avvocato per conoscere nel dettaglio come il GDPR avrà o meno un impatto sulla loro attività.

In futuro, svilupperemo un prodotto specifico per il GDPR, questo significa che annunceremo le modifiche relative al GDPR su base continuativa, quindi controlla con costanza le mail relative al GDPR per ottenere ulteriori aggiornamenti.

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Mail Marketing e Content Marketing | Intervista a Alessio Beltrami

La community di Active Powered, di cui spero tu faccia parte, ha mostrato un inaspettato interesse nelle strategie di content marketing legate al mail marketing.

Ho quindi pensato di realizzare una breve intervista ad Alessio Beltrami, vero esperto in questo ambito.

È la prima intervista fatta da Active Powered, ti prego quindi di essere clemente e condividere con chi potrebbe essere interessato :p !

Ti va di lasciare un commento? Ti piace come format? Cosa vorresti migliorare? Quali altri contenuti ti piacerebbe ascoltare?

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Che cos’è una squeeze page e come crearne una che funziona

Se sei alle prime armi con il web marketing, forse ti sei imbattuto nel termine squeeze page e sei ancora confuso. Che cos’è una squeeze page? A che cosa serve? Qual è la differenza tra squeeze page, optin page e landing page?

Stai tranquillo: abbiamo scritto questo breve articolo per schiarirti le idee e per aiutarti a implementare questo utilissimo strumento nella tua strategia di marketing. Sei pronto? Andiamo!

Che cos’è la Squeeze Page?

Wikipedia ci viene in aiuto e ci fornisce la definizione ufficiale di squeeze page: dal verbo inglese “to squeeze” (strizzare), la squeeze page è una pagina con l’unico scopo di convincere l’utente a dare la propria email per iscriversi a una newsletter.

Immaginala come una pagina che “strizza” gli utenti come limoni ma – invece che il succo – ne fa uscire tanti indirizzi email.

La differenza tra squeeze page, optin page e landing page è la seguente:

  • Squeeze page e optin page sono sinonimi: indicano sempre la stessa cosa, cioè una pagina in cui l’utente fornisce il suo indirizzo di posta elettronica in cambio di qualcosa.
  • La landing page è una generica “pagina di atterraggio”. Può essere sia una squeeze page (se lo scopo è ottenere l’email del contatto) o una pagina di vendita (se lo scopo è vendere qualcosa all’utente). La squeeze page è un tipo specifico di landing page.

La squeeze page – quindi – serve per costruire una mailing list.

Questa lista è uno degli strumenti più preziosi per qualsiasi marketer che fa business, sia online che offline: infatti permette di inviare comunicazioni estremamente mirate a contatti che hanno mostrato interesse in un particolare settore o in una specifica nicchia.

A cosa serve la Squeeze Page?

La squeeze page è nata con uno scopo ben preciso: infatti il 90% degli utenti che visitano il tuo sito web se ne va senza fare più ritorno. Come rientrare in contatto con queste persone che avevano mostrato interesse per la nostra piattaforma?

Attraverso la loro email: se infatti diamo qualcosa di gratuito in cambio dell’email dell’utente, poi possiamo ricontattarlo a cadenza regolare per cercare di costruire una relazione con lui (o con lei) o per proporre la vendita di un prodotto o di un servizio che possa interessargli.

Tuttavia dobbiamo essere sicuro che i contatti che stanno visitando la nostra squeeze page:

  • Sono realmente interessati alla tematica o alla nicchia in cui lavoriamo.
  • Ci lasciano il loro indirizzo email.

Possiamo farlo promettendo un regalo (chiamato “freebee” o “lead magnet”) che sappiamo possa interessare al nostro potenziale cliente: può essere un pdf, un video, un file audio, un buono sconto, un omaggio o qualsiasi altra cosa che un nostro potenziale cliente non può rifiutare.

Una squeeze page può anche essere utilizzata efficacemente per un’attività offline: infatti sono sempre di più i gestori di negozi che invitano i propri clienti a visitare una squeeze page online per poter ricevere buoni sconto o aggiornamenti attraverso la propria casella di posta elettronica. Questa strategia è estremamente utile per fidelizzare i clienti e spingerli a ritornare nel proprio negozio.

Una volta ottenuto l’indirizzo email, possiamo impostare un autorisponditore – come ad esempio ActiveCampaign – che invierà email a cadenza regolare ai nostri contatti (chiamati “lead”).

Quanti tipi di Squeeze Page esistono?

Di squeeze page ce ne sono di vari tipi, a seconda del momento in cui appare davanti agli occhi dell’utente. Le principali sono:

  • Indirizzo URL: una pagina su cui atterra l’utente, simile a una landing page o alla pagina di un sito internet.
  • Pop Up: quella che appare mentre stai navigando in un sito internet. Per alcuni sono fastidiosi, ma se ben strutturati hanno un tasso di iscrizioni molto alto.
  • Exit Intent: squeeze page che appaiono quando un utente sta per uscire dal sito. Possono essere estremamente utili per intercettare utenti “in extremis”.

È possibile mettere una squeeze page in un apposito modulo o in un widget: questo può essere posto nella barra laterale del nostro sito o in fondo, alla fine di ogni pagina o articolo.

Come creare una Squeeze Page efficace

Realizzare una squeeze page al giorno d’oggi è estremamente semplice. Infatti sono tantissimi i servizi online che danno la possibilità di costruire questo tipo di pagine in modo semplice e veloce.

Più che dal punto di vista tecnico va posta attenzione sul come si costruisce una squeeze page. Infatti ci sono molti errori da evitare assolutamente quando si crea la prima squeeze page.

Prima di tutto, che cosa chiedere all’utente? Se chiediamo solo l’indirizzo email, sarà più semplice che l’utente si iscriva.

Ma se chiediamo anche il nome possiamo inviare email personalizzate (che hanno un tasso di apertura e di risposta più alto). Tuttavia molte persone hanno molti dubbi sulla privacy quindi mettono nomi falsi o nickname che possono risultare ridicoli all’interno di una email commerciale.

All’interno della nostra squeeze page possiamo anche chiedere la compilazione di molti altri campi, come ad esempio il CAP e il numero di telefono: in alcuni casi può essere una buona idea (ad esempio se vogliamo reindirizzare l’utente presso una sede locale o se vogliamo che venga contattato telefonicamente da un venditore o da un rappresentante).

Però ricordati che più campi chiedi, più il tasso di iscrizione si abbassa. Ma, al tempo stesso, quelli che compilano fedelmente tutti i campi risulteranno essere lead molto più “caldi” e pronti a un contatto o a un acquisto.

Un’altra tecnica fondamentale è quella di evitare assolutamente link esterni alla tua squeeze page: rischiano di distrarre il letture e farlo uscire definitivamente prima di aver avuto la possibilità di lasciare il proprio indirizzo email.

Nella creazione di una squeeze page assume un’importanza fondamentale il copywriting: i testi devono convincere l’utente a lasciare il proprio indirizzo email. Questo può essere fatto esaltando i benefici che l’utente otterrà dal nostro lead magnet (come ad esempio ottenere un buono sconto o un omaggio).

Ricordati anche di rassicurare il potenziale lead sulla tua politica a proposito della gestione dei dati personali e dello spam: in molti non lasciano il proprio indirizzo email perché hanno paura che venga venduto a terzi o che riceva tonnellate di email pubblicitarie ogni giorno. Rassicura l’utente che ciò non avverrà e diventerà più propenso a darti il suo prezioso indirizzo di posta elettronica.

Segui questi consigli e potrai creare una squeeze page efficace per costruire la tua prima mailing list e iniziare la tua campagna di direct email marketing.

Ricordati di leggere gli altri articoli del nostro portale per imparare tutte le migliori strategie per avere successo con le tue campagne di web marketing da implementare con la tua squeeze page

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3 Marzo 2023, Milano

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