Il servizio clienti è fondamentale per la crescita sostenibile della tua azienda
Secondo Gartner Research, l’81% delle aziende nel 2020 si aspettano che l’esperienza cliente sarà la metrica competitiva più importante: resta davanti alla tua concorrenza.
Aumenta la soddisfazione dei clienti
Zendesk ti dà tutti gli strumenti di cui hai bisogno per massimizzare la soddisfazione dei clienti che contattano il supporto: servili nel canale che preferiscono, velocemente, senza fargli perdere tempo, e nella maniera più efficiente possibile: in media il tempo della prima risposta cala del 10%, e la velocità di gestione di un ticket del 17%.
Rendi più efficiente il supporto
In media, con Zendesk la produttività del reparto supporto clienti aumenta del 35%, portando il ritorno sull’investimento al 390%. In altre parole, l’aumento di produttività ti farà risparmiare quasi 4 volte il prezzo delle licenze. In media, un cliente aziendale ripaga l’investimento iniziale in Zendesk in 2,8 mesi.
Integrazione semplice e veloce
In questo momento, forse ti senti ancorato alla soluzione che usi ora per gestire il supporto: pensi che cambiare sia complicato, costoso e prenda molto tempo. In realtà, il 90% dei clienti aziendali implementano Zendesk in tutte le sue funzionalità in 8 settimane o meno. Con i nostri servizi di implementazione tecnica, configurazione e formazione staff, tu non devi fare niente: dicci i tuoi obiettivi, e ci penseremo noi a realizzarli.
Zendesk cresce insieme a te
Zendesk è in grado di seguirti e supportarti per sempre, non importa quanto cresci: Zendesk è il software di supporto clienti scelto anche da multinazionali come Uber, Slack, Netflix, Tesco, Black&Decker e molti altri. Tutte le funzionalità necessarie per un team molto esteso e complesso sono supportate: multilingua, multibrand, team specialistici, supporto a livelli, SLA, centralini, eccetera.
Raggiungi i tuoi obiettivi e migliora ogni giorno
Zendesk ha una solida piattaforma di analitica per trovare le aree di miglioramento nel tuo supporto, monitorare gli operatori e i risultati, identificare e correggere i problemi velocemente, e allocare risorse nel modo più efficace possibile. Se usi dei dati per valutare la performance del supporto clienti, amerai Zendesk.
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