Ti aiutiamo a formare il personale
Configurare Zendesk è solo il primo passo: ora devi insegnare ai tuoi operatori a usarlo.
Corsi online o in sede
Puoi scegliere di fare un corso in sede, o online in videoconferenza, per formare il tuo staff nell’utilizzo di Zendesk: la scelta è tua.
Formazione tecnica e strategica
Faremo formazione tecnica al tuo staff su come usare Zendesk in tutte le sue funzionalità, ma non solo. La nostra formazione è anche strategica: insegneremo ai tuoi agenti tutte le pratiche migliori su come massimizzare la soddisfazione dei clienti tramite Zendesk. Il nostro obiettivo è di aiutarti a formare il reparto di supporto clienti migliore possibile, e di rendere ogni cliente soddisfatto dall’interazione che ha avuto con la tua azienda.
Consulenza manageriale
Non formiamo solo gli agenti che sono in prima linea, ma anche i responsabili che devono valutare la performance degli agenti stessi. La formazione include tutte le metriche che un manager dovrebbe tenere sempre sott’occhio, come individuare i problemi più comuni (e come risolverli), e come trovare inefficienze e allocare al meglio le risorse all’interno del reparto. Tutto basandosi sulle statistiche che Zendesk rende disponibili.
Ti interessa? Parliamone!
Vuoi rivoluzionare il tuo supporto clienti grazie a Zendesk? Compila il modulo per parlare con un nostro tecnico qualificato e scoprire tutti i benefici: