Zendesk è il software di supporto multicanale che ti aiuta a ridurre i costi e aumentare la soddisfazione dei clienti. Active Powered ti dà tutto il supporto di cui hai bisogno per implementarlo con successo in azienda.
Dai supporto via email in maniera veloce, pratica ed efficiente, per rendere più felici i clienti e più produttivi gli agenti.
Secondo Forrester Research, il 76% dei clienti preferisce usare una guida online piuttosto che interagire con un agente.
Usa la chat per risolvere i problemi dei tuoi clienti molto più velocemente rispetto all’email. Oppure usa una chat proattiva per vendere.
Offri supporto telefonico ai tuoi clienti. Scala senza difficoltà fino a un centralino completo con centinaia di operatori.
Active Powered è un partner autorizzato di Zendesk: lavoriamo a stretto contatto con gli sviluppatori del software per garantirti il servizio migliore e più veloce possibile.
Dal 2016 abbiamo lavorato con oltre 1.000 aziende in tutta Italia per integrare, configurare e gestire software aziendali.
In media, le aziende che passano a Zendesk riducono del 20% i costi del supporto clienti grazie a un’interfaccia più pulita e unificata, e automazioni che compiono le azioni più comuni. E tutto questo aumentando la velocità di risoluzione e la soddisfazione dei clienti.
Puoi acquistare dal sito ufficiale di Zendesk se vuoi un’esperienza self-service: devi studiare i vari piani per capire cosa ti serve, configurare il software da solo, imparare a usarlo, e formare il tuo staff nell’utilizzo.
Con Active Powered, tu non devi fare niente: dicci quello che vuoi, e lo faremo per te. Invece che metterci mesi a implementare Zendesk, penseremo noi a configurare, testare e consegnare la tua piattaforma di supporto, realizzata su misura.
Zendesk ha un’assistenza clienti via email, e una serie di guide online (molte delle quali in inglese) per imparare a usare il software.
Active Powered ti dà assistenza telefonica sempre (sì, usiamo Zendesk anche internamente), e un consulente personale qualificato con un alto standard qualitativo, che ti aiuterà a sfruttare Zendesk in azienda con corsi di formazione personalizzati: non ha senso comprare una Ferrari se non la sai guidare bene.
Active Powered è rivenditore italiano di molti software aziendali per PMI: puoi avere un solo punto di contatto per ricevere supporto per tutti i programmi che ti aiutano a gestire e far crescere il tuo business.
La suite di Zendesk ha 7 prodotti diversi, ognuno dei quali ha 4 o 5 piani per un totale di 26 offerte distinte, più 2 pacchetti ognuno con 2 piani diversi: ti aiutiamo a capire come funziona ogni prodotto e piano, e a scegliere quante e quali licenze ti servono.
Zendesk si può adattare a tutti, dagli studi professionali alle multinazionali, perché è estremamente flessibile. Se dovessi iniziare da zero, ci metteresti mesi a imparare tutte le funzionalità e impostarle: con active Powered, potrai iniziare a usare Zendesk al 100% nel giro di poche settimane.
Offriamo corsi sia online che in sede per formare il tuo staff nell’uso di Zendesk. Copriremo tutta la parte tecnica, e le pratiche migliori di come gestire i clienti nel modo migliore tramite Zendesk. Tutti i corsi sono personalizzati in base alle tue necessità.
Non resterai mai solo grazie al nostro supporto con consulenti qualificati. I nostri consulenti ti possono aiutare non solo nella parte tecnica, ma anche ad implementare in azienda le pratiche migliori per avere il miglior supporto clienti fra tutti i tuoi concorrenti.
Vuoi rivoluzionare il tuo supporto clienti grazie a Zendesk? Compila il modulo per parlare con un nostro tecnico qualificato e scoprire tutti i benefici:
