Installazione, supporto, gestione e formazione per Zendesk

Zendesk è il software di supporto multicanale che ti aiuta a ridurre i costi e aumentare la soddisfazione dei clienti. Active Powered ti dà tutto il supporto di cui hai bisogno per implementarlo con successo in azienda.

Il supporto multicanale che i tuoi clienti si aspettazno

Al giorno d’oggi, le aspettative dei tuoi clienti sono molto più alte: non basta più dare supporto via email, o avere un numero di telefono. I tuoi clienti si aspettano un supporto multicanale rapido e professionale.

Ticket email

Dai supporto via email in maniera veloce, pratica ed efficiente, per rendere più felici i clienti e più produttivi gli agenti.

Guida self-service

Secondo Forrester Research, il 76% dei clienti preferisce usare una guida online piuttosto che interagire con un agente.

Chat

Usa la chat per risolvere i problemi dei tuoi clienti molto più velocemente rispetto all’email. Oppure usa una chat proattiva per vendere.

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Telefono

Offri supporto telefonico ai tuoi clienti. Scala senza difficoltà fino a un centralino completo con centinaia di operatori.

Puoi fidarti di Active Powered

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Active Powered è un partner autorizzato di Zendesk: lavoriamo a stretto contatto con gli sviluppatori del software per garantirti il servizio migliore e più veloce possibile.

Dal 2016 abbiamo lavorato con oltre 1.000 aziende in tutta Italia per integrare, configurare e gestire software aziendali.

In media, le aziende che passano a Zendesk riducono del 20% i costi del supporto clienti grazie a un’interfaccia più pulita e unificata, e automazioni che compiono le azioni più comuni. E tutto questo aumentando la velocità di risoluzione e la soddisfazione dei clienti.

Perché scegliere Active Powered?

1 - Self service VS Servito

Puoi acquistare dal sito ufficiale di Zendesk se vuoi un’esperienza self-service: devi studiare i vari piani per capire cosa ti serve, configurare il software da solo, imparare a usarlo, e formare il tuo staff nell’utilizzo.

Con Active Powered, tu non devi fare niente: dicci quello che vuoi, e lo faremo per te. Invece che metterci mesi a implementare Zendesk, penseremo noi a configurare, testare e consegnare la tua piattaforma di supporto, realizzata su misura.

Guida online VS Consulente qualificato

Zendesk ha un’assistenza clienti via email, e una serie di guide online (molte delle quali in inglese) per imparare a usare il software.

Active Powered ti dà assistenza telefonica sempre (sì, usiamo Zendesk anche internamente), e un consulente personale qualificato con un alto standard qualitativo, che ti aiuterà a sfruttare Zendesk in azienda con corsi di formazione personalizzati: non ha senso comprare una Ferrari se non la sai guidare bene.

Ecosistema

Active Powered è rivenditore italiano di molti software aziendali per PMI: puoi avere un solo punto di contatto per ricevere supporto per tutti i programmi che ti aiutano a gestire e far crescere il tuo business.

I nostri servizi

Aiutiamo la tua azienda e il tuo reparto IT a installare, configurare e gestire Zendesk a 360 gradi. Qualunque sia il tuo bisogno, possiamo aiutarti.

Ti aiutiamo a creare un preventivo

La suite di Zendesk ha 7 prodotti diversi, ognuno dei quali ha 4 o 5 piani per un totale di 26 offerte distinte, più 2 pacchetti ognuno con 2 piani diversi: ti aiutiamo a capire come funziona ogni prodotto e piano, e a scegliere quante e quali licenze ti servono.

Ti aiutiamo a configurare il software

Zendesk si può adattare a tutti, dagli studi professionali alle multinazionali, perché è estremamente flessibile. Se dovessi iniziare da zero, ci metteresti mesi a imparare tutte le funzionalità e impostarle: con active Powered, potrai iniziare a usare Zendesk al 100% nel giro di poche settimane.

Ti aiutiamo a formare il personale

Offriamo corsi sia online che in sede per formare il tuo staff nell’uso di Zendesk. Copriremo tutta la parte tecnica, e le pratiche migliori di come gestire i clienti nel modo migliore tramite Zendesk. Tutti i corsi sono personalizzati in base alle tue necessità.

Ti forniamo assistenza continuativa

Non resterai mai solo grazie al nostro supporto con consulenti qualificati. I nostri consulenti ti possono aiutare non solo nella parte tecnica, ma anche ad implementare in azienda le pratiche migliori per avere il miglior supporto clienti fra tutti i tuoi concorrenti.

Ti interessa? Parliamone!

Vuoi rivoluzionare il tuo supporto clienti grazie a Zendesk? Compila il modulo per parlare con un nostro tecnico qualificato e scoprire tutti i benefici: